Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Un site assez moche, pas clair, pas transparent, peu d'avis clients, une remise de 10% à utiliser sous quelques jours seulement et un service client incompétent.
La personne au téléphone ne connaît pas le site et est donc incapable de répondre à une question basique sur "l'achat de points", système que je ne comprends pas. 3 jours après, je repose la question et elle me répond ne toujours pas savoir car les patrons sont trop occupés pour lui répondre...
Bref, heureusement que j'ai profité de liquides en promo parce que ma première expérience sur ce site n'est pas satisfaisante. Il y a bien mieux ailleurs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Prix attractifs, promotions permanente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
très rapide, je conseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Site sur lequel on trouve tout ce dont on a besoin. Beaucoup de choix dans les liquides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Sérieux et rapide ,bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Sérieux, précis et rapide... Tarifs intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Cette fois ci je suis un peu déçu, il manquait un classic ry4 dans la boîte et pourtant 10 de facturés !!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
on vient de vous faire un bon de reduction pour le liquide manquant...
desole pour cette erreur logistique... vous auriez due nous envoyer un email a contact@ecigplanete.com
ils auraient traite votre erreur
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Commande reçu normalement dans les temps faute au facteur . Demande de conseil par email réponse dans la demi-heure qui suit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Rapide et serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
claire, beaucoup de references, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Livré très rapidement je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Envoie plutôt rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Bon site, bon service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Site intéressant par ces promos régulières
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Rien à signaler cette fois (la précédente commande m'ayant été volée dans ma boite à lettre)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
bonne réduction envoie gratuit très rapide en colis relais ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Premiere commande passee sur le site
Livraison rapide et colis en bon etat
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Site très sérieux,prix imbattable,envoi rapide...Un seul bémol,il serait judicieux de répondre avec sérieux aux problèmes rencontrés sur certain matériel...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Bon site, livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
bien
envoi recu plus rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Site Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Colis arrivé déchirer. Manque un booster, colis récupérer quand même.
Réponse de Ecigplanete
bonjour
desole pour ce souci .. mais la poste n'est pas tendre avec les colis
voulez vous que l'on vous rajoute un booster lors d'une prochaine commande ?
un avoir ?
un bon de reduction ?
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Envois rapide, prix correct, par contre ne répondent pas tous les messages (surtout pour une réclamation!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
C'est TB
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Rien à signaler
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