Français 
A
Note : 5 sur 5
Bonne découverte. Ravie de mes achats. Prix intéressants, livraison rapide et soignée !
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 955 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Le prix, la rapidité de la livraison , c'est parfait. Ne changez rien.
A
Note : 5 sur 5
Des prix e-liquide imbattables.
A
Note : 5 sur 5
Très bon magasin en ligne
A
Note : 5 sur 5
Parfait, toujours réactif et commande rapidement livrée
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux, prix imbattables
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Toujours livré en temps et en heure
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide !!! Produits conformes à mes attentes Je recommande sincèrement !
A
Note : 5 sur 5
Parfait tout est conforme
A
Note : 3 sur 5
Il est annoncé une livraison en 24 ou 48 h, si la commande est passée avant 13h. En réalité la livraison a mis 6 jours. Comme ce n'est pas la première fois, je me permet de le signaler.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Claude, Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons votre déception et nous prenons votre commentaire au sérieux. Nous travaillons activement avec notre transporteur Colissimo pour améliorer notre processus de livraison et éviter de tels retards à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Top très satisfaite de ma commande livrée très rapidement
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christiane, Nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre commande indépendant de notre volonté. Nous comprenons que cela a pu causer des désagréments et nous nous en excusons. Le premier week-end d'avril, nous avons connu un afflux important de commandes, c'est pour quoi votre commande a été traitée et expédiée le mardi 4 avril. Par ailleurs, veuillez noter que les livraisons vers la Belgique prennent 3 à 8 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus et vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
La plupart du temps, je suis très satisfait de la prestation globale du site.
A
Note : 5 sur 5
Top merci ! Les prix sont juste plus que raisonnable et la promo sur les e liquide est parfaite pour moi . Livraison rapide et produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
raas
A
Note : 5 sur 5
Top site
Livraison rapide
Produit top
Rien à redire
Livraison rapide
Produit top
Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
Commande envoyée très rapidement et conforme.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide d'articles conformes à la description
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, envois rapides et soignés. Il y a souvent de belles promos. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
Globalement ecigplanete est un bon fournisseur, hormis le flacon de 50 ml qui s'est déversé dans mon colis. Je n'ai rien à dire!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez Ecigplanete comme un fournisseur de qualité. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le flacon de 50 ml s'est déversé dans votre colis. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous travaillons constamment pour améliorer notre processus d'emballage afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous vous remercions par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 3 sur 5
Livraison dites en 1 jour j'ai attendu 5 jours j'ai du aller chez vapostore faire 20 km pour avoir des produits
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurence, Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison que vous avez subi. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à préciser que ce retard est dû à notre transporteur, Colissimo. Nous sommes conscients de l'inconvénient que cela a pu causer et nous travaillons activement avec Colissimo pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre compréhension. En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Un choix conséquent, des prix raisonnables, une livraison rapide, un service très réactif lorsqu'on rencontre un problème.
Bref, un site où on considère le client.
Bref, un site où on considère le client.
A
Note : 5 sur 5
Site très facile d'utilisation et commande livrée rapidement
A
Note : 5 sur 5
Comme d’hab. tarif compétitif et service au top. Client fidèle et je le resterai !
A
Note : 2 sur 5
Produit pas cher mais remplie a moitié
Réponse de Ecigplanete
bonjour les fioles ne sont pas remplies à moitié ce sont des 70ml remplies à hauteur de 50ml cdt
A
Note : 5 sur 5
Tres bien. Avec le code mpotié prix qu en boutique pour exactement le meme produit.
A
Note : 5 sur 5
Site parfait. Expédition rapide sans aucun problème
A
Note : 2 sur 5
parfait délai mais toutes les puffs ont un gout de cramer dès 4-5 bouffer horrible elles ont toutes fini a la poubelle!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Mansour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait des délais de livraison. Cependant, nous regrettons d'apprendre que le goût des puffs ne correspondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre sélection de saveurs à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. Je commanderai de nouveau sans problème.
A
Note : 2 sur 5
N'étant pas satisfait par les produits reçus, j'ai demandé à exercer mon droit de rétractation (légal). Ce qui m'a été refusé par le vendeur sous prétexte qu'ayant utilisé les produits (comme j'en ai le droit), il ne reprenait pas du matériel d'occasion. J'ai donc dû ouvrit un litige PayPal afin de faire valoir mes droits. Dommage ...
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous nous avez commandé 2 kits.. vous les avez utilisé et vous voulez qu'on vous les reprenne ... ceci n'est pas possible quand vous allez dans un magazin.. vous achetez une tablette de chocolat.. vous ne l'aimez pas allez vous demander un remboursement ?? Nous avons répondu à votre plainte paypal cdt ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Note : 5 sur 5
Super