Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés d'apprendre pour le désagrément indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail afin de leur faire part de votre situation à l'adresse contact@ecigplanete.com, en leur communiquant votre numéro de commande et des photos. En effet, ceux-ci se chargeront d'évaluer la quantité perdue avant de vous proposer une éventuelle solution adéquate. Par ailleurs, sachez que tous les flacons d'eliquides de plus de 10 ml sont toujours conditionnés dans des contenants plus grands afin que vous puissiez y ajouter jusqu'à 2 boosters de nicotine. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Daniel, En effet, les délais de traitement et d'expédition des commandes ont été prolongés en raison d'un nombre élevé de commandes reçues à cette période en plus d'un cluster de grippe au sein de notre équipe logistique et 1er janvier qui est un jour férié. C'est la raison pour laquelle votre commande n'a pu être traitée dans les délais annoncés initialement et nous nous en excusons. Par ailleurs, sachez qu'une fois les colis remis à nos transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. En effet, des aléas peuvent survenir indépendamment de notre volonté/ Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné afin que ce genre d'incidents ne se reproduise plus. En vous remerciant pour votre compréhension et en espérant vous revoir sur notre site. L'équipe Ecigplanete