Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Toujours fidèle car très bon site, bon accueil. Service de qualité. Bon produit et surtout à des prix compétitifs. Commande la veille et retrait en magasin le lendemain, très rapide.
Continuez dans ce sens
E
Evane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Toujours aussi rapide et efficace ! Livraison en 48h chrono. Tout y est avec même un produit en + (je ne sais pas si c’est volontaire). Je recommande
T
Tony L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Un grand choix de produits, un service client très sympathique au téléphone, et des prix très intéressant !
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
rapiditédurent longtemps
C
Catherine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Rien a redire
C
Catherine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
qualité prix au top ! rapidité de l'envoi
R
Roger C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Livraison très rapide.
P
Patricia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Très bon produit
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Très bon service
J
Jean Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Topppp comme d’habitude
P
Patrick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Rien à dire envoi rapide commande correspondante à ma demande que du bonheur
C
Carl D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Prise en compte rapide de ma commande avec une super remise !
T
Thomas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Parfait ,expédition rapide.
B
Benjamin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Commande arrivé rapidement
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Bonjour, j’ai découvert ce site et des super bien. Il y a des bons produits des bonnes offres. Je ne vais même plus dans les magasins car je vois aucune utilité à payer trop cher. D’ailleurs je ne suis pas une mine de mes intérêts.
J
Jc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Comme d'habitude, produits livrés rapidement. Merci à l'équipe.
N
Norbert C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Parfait
M
Marie-Laure R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Je ne commande plus que sur ce site depuis que je l'ai essayé.
Envois rapides et conformes.
Produits préférés à tarif préférentiel
Bref, j'adore !
J
Jean-Louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
toujours aussi satisfaite de ma commande et livraison rapide
S
Severine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Toujours très satisfait de ce site
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Emmanuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
très bon site ! beaucoup de choix en tout ! réactif et rapide pour la préparation et l'expédition de la commande !
F
François B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Parfait
C
Christelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
très bien
M
Margaux M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Les meilleurs dans le domaine ! Je n'en suis pas à ma première commande sur le site, très fiable, produits de bonne facture, rapport qualité-prix à toute épreuve, expédition/livraison en temps record dans un emballage compact; en bref JAMAIS déçue avec Ecigplanete.
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Service client très réactif
Je suis très satisfaite
C
Corinne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Reçu rapidement
D
Diane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Très bien envoie rapide
E
Elise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Site bien fait! Commande livrée rapidement et offre de réduction sympa :-)
F
Fassya F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Très bien
Bon rapport qualité prix
Livraison rapde
S
Skander O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
10/10 parfait
F
Francis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Bien des prix correct par rapport au marché promo eliquide bienvenue envoi rapide
E
Emmanuelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Navigation facile et commande livrée rapidement
T
Tehere M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Expédition et réception rapide. 2ème fois que je commande sur site et pas la dernière.
N
Naima O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Très satisfaite. Le site est simple facile à manipuler, beaucoup de choix
10/10
T
Thibaut D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Rien à dire
M
Marie Laure G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Choix important et livraison rapide
C
Céline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Pas de réponse service client
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Céline, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre demande. A ce jour le classic FR5 d'Alfaliquid est à nouveau disponible à tous les taux de nicotine (0 mg, 3 mg, 6mg, 12 mg, 16 mg, 19.6 mg). En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
V
Veronique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Produit conforme bien emballé arrivé très rapidement
P
Pierrette N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Site fluide et informations claires des produits, livraisons rapides et produits bien emballés. Je recommande vivement ce site car très professionnel
A
Arnaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Première commande, aucun problème, délais de livraison respecté et produits conforme.
Deuxième commande, je ne l'ai toujours pas reçu.
La commande a été faite le 30/05, la livraison par Colissimo s'est avéré infructueuse le 01/06, le facteur ne trouvant pas ma boite aux lettres, d'après Colissimo. Le colis a été renvoyé directement à l'expéditeur.
Suite à ma réclamation auprès de Colissimo, aucune solution ne m'a été apportée, ni venant de Colissimo ni venant du site.
Mon adresse étant strictement la même que lors de la première livraison, c'est incompréhensible.
Le service client depuis me balade en demandant d'attendre que le retour soit arrivé à leur locaux, suite à mon mail du 03/06 et ma relance le 05/06, qui s'est soldé par l'attente du retour sur leur réclamation d'ici la fin de semaine.
Sans nouvelle depuis, je relance une troisième fois le 12/06 et le service client me renvoie à lundi prochain au plus tard, toujours dans l'attente de savoir où se trouve le colis.
Je suis très mécontent, ma commande a bien été encaissé et l'attente se fait longue, surtout qu'aucun contact n'est fait de leur part pour me tenir au courant de l'avancé de la résolution du problème.
Par ailleurs aucune option alternative à une attente passive ne m'a été proposé, le renvoi d'un colis identique m'a été refusé, j'ai du mal à comprendre qu'on laisse le client lésé alors que le problème est logistique.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer et pour le manque de communication de notre part. Après avoir pris contact avec Colissimo, il s'avère qu'il y a eu une anomalie lors de la livraison de votre colis. Selon les informations fournies par Colissimo, le facteur n'a pas pu localiser votre boîte aux lettres, ce qui a entraîné le retour du colis à notre entrepôt. Nous comprenons que cette situation est incompréhensible, surtout en tenant compte de la réussite de votre première commande. Nous avons lancé une réclamation auprès de Colissimo et nous attendons leur réponse d'ici lundi 17 juin. En attendant, nous avons pris les mesures suivantes pour vous apporter une solution rapide : Suivi du Retour du Colis : Nous surveillons activement le retour de votre colis à notre entrepôt. Dès réception, nous vous enverrons immédiatement un nouvel exemplaire de votre commande, sans frais supplémentaires. Contact Direct : Pour éviter tout délai supplémentaire, nous vous proposons de suivre votre dossier de près. Vous pouvez nous contacter directement à 09 74 99 33 48 pour toute question ou mise à jour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. L'équipe Ecigplanete
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