Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Eric, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur les eliquides et arômes concentrés vous donne entière satisfaction ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Serge, Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous vous rappelons que vous avez commandé le vendredi 5 juillet à 20h23. C'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et expédiée le lundi 8 juillet. Par ailleurs, une fois les colis remis à nos transporteurs partenaires, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. Néanmoins, les délais de livraison annoncés par Colissimo sont de 48h à 72h ouvrables et en recevant votre colis le 11 juillet, Colissimo a amplement respecté ses engagements. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Valérie, Un grand merci pour votre commentaire positif, les 5 étoiles et surtout pour votre grande fidélité ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Catherine, Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant votre expérience sur notre site ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Emeric, Pouvez-vous nous en dire davantage sur les raisons pour lesquelles vous avez posté ce commentaire ainsi que les deux étoiles ? L'équipe Ecigplanete

Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande accompagné de photos. Ceux-ci se chargeront votre dossier avant de revenir vers vous dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Yann, En voilà un commentaire qui va droit au cœur de toute l'équipe ! En effet, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Ecigplanete se soit bien passée, que ce soit pour trouver vos eliquides ou avec notre service client ! En vous souhaitant une agréable journée ! ️ L'équipe Ecigplanete

Bonjour Thierry, Un grand merci pour votre avis positif et pour les 5 étoiles ! Toute l'équipe est ravie que vous soyez satisfait de votre expérience avec Eccigplanete au point que vous nous recommandiez ! En vous souhaitant une agréable journée ! ️ L'équipe Ecigplanete

Bonjour Florence, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande et des photos si possible. En effet, cela permettra à notre service d'évaluer la quantité perdue, avant de revenir vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à vous fournir quelques explications à ce sujet. En effet, votre commande a été préparée et expédiée le lendemain de sa validation, soit le vendredi 5 juillet. Les délais de livraison de Colissimo sont généralement de 48 à 72 heures ouvrables. Cependant, en raison du week-end et de la période estivale, où les délais de livraison peuvent fluctuer davantage, votre colis n'a pu vous être livré que le 10 juillet. Nous comprenons que cela ait pu causer un désagrément et nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. Cordialement, L'équipe Ecigplanete

Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, sur votre lien de suivi, il est indiqué que votre commande a été livrée dans votre boîte aux lettres. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87000844782533R Veuillez vérifier si vous n'avez pas reçu d'avis de passage et/ou que votre colis n'a pas été remis à l'un de vos voisins. Néanmoins, nous transmettons votre demande au service compétent afin qu'il puisse faire le nécessaire avant de revenir vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete