Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Cde annulée pour retard réception chèque la semaine où il y a 2ponts et w.end ! Nul
Réponse de Ecigplanete
merci pour votre note, il est normal que le processus de paiement par chèque soit beaucoup plus long, nous avons eu beaucoup de chèques sans provision... les paiements par chèque ne se font plus de trop, nous allons surement les stopper Bonne vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Commande pas encore reçu , commandé depuis une semaine
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. En effet, après enquête, notre transporteur Colissimo a mis plus de temps que prévu pour vous livrer et nous en sommes désolés. Nous savons que ce genre de situation peut être source de frustration. Par conséquent, nous vous recommandons de contacter notre service client en vous munissant de votre numéro de commande, si ce n'est pas déjà fait. En vous remerciant par avance de votre compréhension et poutre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Content de mon achat mais dommage qu'il n'y ait pas de bagues de protection pour les vitres merci
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Rayan, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis constructif. En effet, ces retours sont précieux et nous apprécions votre engagement à nous aider à nous améliorer dans nos services. Par conséquent, nous allons transmettre ce commentaire au service concerné afin de prendre les mesures appropriées. N'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux dès lors que vous avez une suggestion. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre aux mieux de nos clients. En vous souhaitant un excellente journée et une bonne vape à vous. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Erreur sur la commande mais service après vente a suivi le problème
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christine, Nous sommes désolés qu'il y ait eu une erreur sur votre commande. Toutefois, nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe du service après-vente a pu suivre et résoudre le problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes fiers de notre service après-vente qui s'efforce d'offrir une assistance efficace et réactive. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Bien mais un peu long .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Maud, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite avec votre commande. Certes, nous comprenons que vous puissiez trouve ce délai de livraison un peu long. Toutefois, en commandant le 2 mai, vous avez reçu votre commande le 10 mai. Et cela respecte totalement les délais annoncés par Colissimo qui sont de 3 à 8 jours ouvrés. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et pour votre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Délais d’expédition correcte, prix attractif grâce à la promo.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Raphael, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre commande grâce à notre offre de - 50% grâce au code MOIT-MOIT. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Bien mais mon avis sur le produit mistyk vous donnera plus de détail.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Valentin, Nous vous remercions pour votre avis positif. Toutefois, si vous avez la moindre question ou remarque à nous communiquer, n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux. En effet, ces remarques peuvent nous aider à nous améliorer nos services et, par conséquent votre satisfaction ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Livraison nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Je recommande ce site pour passer commande, rapidité et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Livraison longue
La dernière livraison (la précédente) a été un enfer, j’ai mis près de deux semaines à la recevoir.
J’aime bcp vos produits mais j’hésite vraiment à changer de site pour commander
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Xavier, Nous sommes navrés d'apprendre pour le retard de livraison de votre précédente commande indépendant de notre volonté. En effet, après enquête, ce désagrément vient de notre transporteur Colissimo. Par conséquent, nous prenons en compte votre commentaire que nous transmettrons à ce dernier afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et pour votre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
J'ai commandé et ils m'ont livré !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Pas d'avis en particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Très très long pour se faire livrer…
Une semaine et toujours rien reçu! Pourtant le frais de port ne soit pas moitié prix!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Carole, Nous sommes navrés pour le désagrément indépendant de notre volonté. En effet, après enquête, vous avez passé commande le 26 avril à 22h09 et nous avons préparé et expédié votre commande le 27 avril avant 17h. Malheureusement, ce retard de livraison est dû à notre transporteur Colissimo comme vous avez pu le constater avec le lien de suivi fourni par mail. Et en ce qui concerne les frais de port, nous vous conseillons à l'avenir de grouper vos achats en une commande unique pour bénéficier des frais de ports gratuits. Encore une fois, nous sommes désolés pour le souci rencontré. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Moin de liquide dans les flacons de 50ml. Après avoir contacté le service après vente tout est normal pour eux... déçue alors que sa fait longtemps que je commande les mêmes liquides sur votre sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Avis déjà donné précédemment
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Packaging abîmé et cigarette non emballé.
Côté hygiène c est moyen
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Nous prenons en compte votre retour afin de le transmettre au service concerné. En effet, votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. En excusant encore pour le désagrément et vous en remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanrte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
trés déçu et floué avec un produit dont l'emballage était vide.....
du jamais vu !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous vous conseillons de contacter le service client si ce n'est pas déjà fait avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution. En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je recommande, aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Un des mes site préférés tant qu'ils auront mon liquide préféré en stock.. Tarifs sans concurrence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Je trouve dommage de ne pas recevoir un petit cadeau avec les commandes
Livraison longue par colissimo commandée le dimanche, reçue le samedi
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés pour le désagrément indépendant de notre volonté. En effet, vous avez finalisé votre commande le 17 avril et celle-ci a été traitée et expédiée le jour-même. Après enquête, le retard de livraison est dû à notre transporteur Colissimo qui n'a pas respecté les délais annoncés qui sont de 48h en France métropolitaine. Par conséquent, nous vous présentons nos excuses pour le retard de votre commande dû à Colissimo. Nous comprenons que cela a pu être frustrant et causer des désagréments. Nous prenons en compte votre commentaire afin que nous puissions collaborer avec Colissimo pour résoudre ce type de situation et prendre les mesures nécessaires afin d'éviter de nouveaux retards à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Top mis à part le suivi de colis ! Peut-être est-ce la poste la responsable ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Au top livraison rapide et efficace. Juste le site qui est un peu lent de temps à autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Très bon site produits de bonne qualité je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Livraison rapide, bon emballage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Le site est assez long dans la navigation mais il est bien organisé.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Victoire, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec notre site web ! Nous prenons en compte votre remarque concernant votre expérience avec la navigation afin que nous puissions améliorer la fluidité et la rapidité de celle-ci pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Le site est très bien mais dessus quand même je met 3 Etoile car le site a été assez rapide mais j'ai commandé un concentré un dyi et il n'a aucun goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Tout était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
bug de navigation : rechargement des pages
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Commande livrée en 48h
Sur 6 flacons, l'un d'entre eux est arrivé dégradé (perte de liquide échappé sur le reste de la commande).
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexis, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais prévus de 48 heures. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que l'un des flacons est arrivé dégradé, entraînant une perte de liquide sur le reste de la commande. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Avez-vous contacté notre service client ? Si ce n'est pas encore fait, dans ce genre de situation, nous vous conseillons de nous contacter directement en vous munissant de votre numéro de commande afin de leur faire part de votre situation pour qu'ils puissent vous proposer une solution qui vous satisfasse. En vous remerciant par avance pour vitre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
c'est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Bonjour,
L'offre de 50 % est très intéressante ! Très grand choix de goût en produit E-liquide mais dommage qu'il n'y est pas le goût que pamplemousse rose.
Très embêtant que le goût des produits ne soit pas noté sur la commande ou sur le flacon et non la marque.
Livraison rapide et colis bien emballé.
Site sérieux, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Tarifs des liquides au meilleur prix
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