Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Comande dans les temps, les contenants n étais remplis de moitié… est ce normal ?
Réponse de Ecigplanete
bonjour merci pour votre note... . vous avez acheté pour la 1ere fois des 50 ml ... voici ce que vous avez dans la description du produit Celui-ci est disponible en flacon de 75 ml rempli à 50 ml sans nicotine et propose un taux PG/VG de 50/50. il est donc normal que les liquides ne soient pas remplies cdt ecigplanete.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Rien a dire sur le site . Je commande régulièrement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Normalement livré en 48h, je n'ai reçu ma commande que 6 jours plus tard.
Pour le reste,prix et produits tout est parfait
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Michel, En effet, le délai de livraison étant donné que vous avez commandé le jeudi 1er juin à 18h, c'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et expédiée le vendredi 2 juin. Etant donné que le dimanche n'est pas un jour ouvrable, votre colis a bel et bien livré dans les délais annoncés par Colissimo qui sont de 48 h à 72 h. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Bon site fluide, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Très bien dans l’ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Livraison rapide et en bonne état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Delais livraison et traitement de la commande correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
le colis et son contenu Parfait, l'envoi par colissimo reporté sur 3 jours sans explication. C'est nul comparé à d'autres plateformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
très bien, juste quand mon colis est arrivé il y a un liquide qui avait un peu coulé donc tout était un peu aspergé, mais autrement j’ai déjà commandé ici c’est un très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
R.A.S
Très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
J'ai passé ma commande le 29/05 matin et je l'attends toujours. D'habitude je la reçois au bout de 48h mais toujours rien. Je précise quand même, pour être honnête, que c'est la première fois que ça arrive. J'ai donc envoyé un mail au service client et on m'a répondu qu'une fois que c'était remis à la Poste ils n'étaient pas responsables. Je le conçois, mais moi non plus je ne suis pas responsable. Donc j'ai trouvé ça un peu moyen comme réponse.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Cécile, Vous avez commandé le 29/05 à 21h et votre commande a été préparée et expédiée le 30/05. Et en effet, une fois le colis remis à Colissimo, nous sommes dans l'incapacité d'exercer un contrôle direct sur son acheminement. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Livraison en 5 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Emballage nickel produit sont très bien déjà commandé par contre j'ai trouvé le temps de livraison un peu long peu être parce que j'ai commandé un vendredi sinon même le prix est bon c'est pas vraiment du moit moit car par exemple le ragnarok et à 13€90 partout et ici il est à 15, 90 met bon ça vaut le coup quand même merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Excellent produit, prix très abordable mais frais de livraison exorbitant. Prévoir commander plusieurs produits pour rentabiliser les frais de transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Service client pas top colis abîmer colis arriver en retard déçu.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec notre service client. Par ailleurs, nous comprenons votre déception concernant l'état abîmé de votre colis et le retard de livraison indépendants de notre volonté. En effet, après enquête, la responsabilité relève de notre transporteur Chronopost et nous avons déjà transmis votre retour à ce dernier afin qe ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience à l'avenir. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Rapidité de livraisons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Toujours satisfait lorsque je commande sur ecigplanete.com.
Grande variété de produits et les tarifs sont attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
excellents produits, service impeccable, prix attractifs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Livraison trop chère.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Najm, Sachez que si vous commandez au minimum 89€ de produits sur notre site, vous bénéficierez des frais de port gratuit sur vos futures commandes vers la Belgique. En vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
liquideo 50 ml ne contient en réalité que 30 ml je suis déçu moit moit est aussi sur la quantité
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Toutefois, nous tenons à vous dire que les eliquides contiennent bel et bien 50 ml mais sont conditionnés dans des fioles de 70 ml afin que vous puissiez ajouter jusqu'à 2 boosters de nicotine pour atteindre un taux de nicotine de 3 ou de 6 mg. Cependant, si vous avez des doutes sur la quantité, nous vous conseillons de contacter directement notre service client en vous munissant de votre numéro de commande et de photos voire de vidéos. Sachez également que vous avez la possibilité de nous contacter sur Facebook et Instagram pour ce genre de situation. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bon prix, bonne réactivité, large choix de produits (souvent en reapprovisionnement mais tellement pas chers par rapport au autres sites que ben...on attend ! Ou on commande le minimum ailleurs en attendant)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
RAS juste la réception est longue 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Délais de livraison plus longtemps qu’annoncé lors de la commande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. En effet, bien que vous ayez commandé avant 13 h, nous expédions le jour-même à l'exception du lundi en raison du nombre élevé de commandes que nous recevons le week-end. Toutefois, bien que vous ayez commandé le 22 mai, votre commande a été expédiée le 23 mai selon notre service logistique, pour la recevoir le 26 mai selon notre transporteur Colissimo. En vous remerciant par avance pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Pour une 1ere commande rien a redire pas eu de souci, après que je connais pas la qualité en cas de soucis donc je me prononce pas plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Quelque erreur sur les produit e-liquide comme le fruizee, il marque que c est du 40/60vg hors sur la petite bouteille du produit c'est marqué 50/50vg. Mise à part cette petite érreur, je suis content du site et surtout le service client au top rien a dire. Je vous remercie pour votre écoute m.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Ayant commandé une cigarette électronique couleur verte et ayant reçu le noir, je ne pouvais pas le renvoyer car de mariage tout un week-end j'en ai eu besoin tout de suite. Mais je trouve ça dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
le e-liquide prestige n'est plus bon à mon avis il a vraiment un gout infecte à vapoter j'ai perdu 10€ !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
J’ai reçu ma commande avec l’écran fissuré à deux endroits.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'écran de votre kit soit fissuré à deux endroits. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client en vous munissant de votre numéro de commande afin de leur faire part de votre situation. Ceux-ci se chargeront d'évaluer les dégâts afin de vous proposer une solution qui vous satisfasse. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Bon prix mais quelques soucis mineurs
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Guillaume, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre commande. Concernant les soucis mineurs que vous avez pu rencontrer, nous vous invitons à contacter sur nos réseaux sociaux ou notre service client en vous munissant de votre numéro de commande afin de leur faire part de votre situation. Ceux-ci se chargeront de traiter votre ou vos problèmes et de trouver une solution qui vous satisfasse car votre satisfaction est notre priorité. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
litige sur une commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Bon site où il ya souvent des réductions intéressantes pas comme tout les autres site de voleur et d'escrocs.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexandre, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et que l'offre de 50 % sur tous les eliquides et arômes vous ait donné entière satisfaction ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Bien aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Je voudrais pouvoir commander à partir de ma dernière commande sans avoir à chercher mes produits habituel.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour cette suggestion que nous transmettrons au service concerné afin de vous proposer cette option à l'avenir ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Livraison plus d'une semaine je suis déçu pour cette livraison et surtout j'ai contacté le support, sans réponse jusqu'à ce jour
Réponse de Ecigplanete
Bonjour On vous a répondu, votre colis vous a été livré Vous êtes allés le chercher dans votre point relais https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M18879179970 La poste met plus de temps en mai.... cdt ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Le produits proposés sont de bonnes qualités, seulement lors d'une erreur de commande la façon de répondre et gérer cette erreur est un peu cavalière...dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Je la commande pas correcte il manque un accus sur les deux …
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'erreur de commande. Toutefois, nous tenons à vous dire que votre réclamation a bien été prise en compte et que nous vous avons envoyé l'article manquant que vous avez dû recevoir le 19 mai selon notre transporteur Colissimo. Nous excusons encore pour le désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
9/10 bon rapport qualité prix, ceci dit je fume 100ml de rokin rebel par quinzaine, de fait si vous aviez un distributeur pour m'envoyé du 100ml dans 1 seul flaon, je commanderai plus régulièrement.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et de votre avis constructif ! Nous le prenons en compte afin de le transmettre au service concerné. En effet, ces avis sont précieux pour nous car ceux-ci nous permettent de nous améliorer et, par conséquent votre expérience avec Ecigplanete. En vous souhaitant un excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Produits correspondants à la commande.
Livraison dans les délais annoncés.
RAS .. je recommanderais...
Pourquoi 4*, je pars du principe qu'on peut toujours améliorer !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
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