Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Bien sauf un e-liquide qui a fuit dans le colis... Je laisse 4 car c'est la 1ère fois que j'ai un souci...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Tout est parfait
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livraison super rapide, sur 7 commande une ne marcher pas un peut triste surtout que c'etais pour offrir ça m'a embêté un peut d'où l'étoile en moins...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Qualité prix il y a rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Envoi rapide (commande préparée le lendemain), produit conforme, promotion imbattable et service téléphonique disponible. MAIS la 5ème étoile manque car dans les produits suggérés à l'achat il y avait une batterie, non inclus dans la vapote je l'ai prise sans faire attention aux références. Pas de chance elle n'était pas compatible :/
Les petits bonbons inclus par la concurrence donne toujours le sourire (je dis çà, je dis rien) ..
Outre ces détails, impeccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
j'aurai mis 5 étoiles si je n'aurais pas eu un problème dans ma commande mais le service après vente et rapide et efficace.
bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
"Mauvais de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté", avec ou sans le résultat est le même.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sergei, Veuillez transmettre votre message au service client afin qu'ils puissent évaluer et analyser votre situation pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Juste la livraison à été trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
TRES BIEN DELAI RESPECTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
tres bien contunue comme ca changerrien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
site ou je retrouve pas mal de bons concentré petit bémol la livraison est vraiment longue laissez tomber la poste et prenez d'autre livreurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Commande non conforme.
Un produit a été remplacé mais remboursé aussitôt par le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
lamentable
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre commande ou de votre produit. Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de faire part de vos impressions. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Prix attractifs et site fiable. Petits retards ces derniers temps dans les expéditions des commandes toutefois mais rien de bien grave.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Très bien. Commande reçue rapidement. Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Pas le goût qui est écrit sur le produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
En espérant avoir rapidement un retour concernant un produit Eleaf décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Prix très compétitifs, livraison rapide. Seul bémol : la boîte était endommagée et ouverte mais à imputer au service de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
emballage carton pas solide pour le transport de plus de 1 kg re-scotché par la poste
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous transmettons le message au service concerné afin qu'ils en prennent connaissance et en tiennent compte étant donné que votre satisfaction est notre priorité. En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Je recommande ce site et livraison parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Bonjour, toujours très satisfaite. Mais n'avez vous pas changé le produit concentré? je le trouve très clair et moins de goût. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Agréable à utiliser mais je trouve la bannière vieillotte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Je commande toujours chez Ecigplanet, je n’ai jamais eu de problème avec mes commandes, la livraison est plutôt rapide. Cependant, cette fois mon produit a coulé dans le colis donc je l’ai reçu à moitié rempli..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Pas évident d'arriver à mon produit en raison des nombreuses pub promo qui s'affichent à l'écrant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
à ce niveau, ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bon site, mais livraison très très lente
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Jacques, Nous vous remercions pour les 4 étoiles. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le 12 juin et que votre commande a été préparée et expédiée le jour-même et que celle-ci vous a été remise le jeudi 15 juin. Autrement dit, votre commande a été livrée dans les délais annoncés par Colissimo qui sont de 48 h à 72h. En vous remerciant par avance votre compréhension et en vous souhaitant une bonne vape ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Livraison rapide mais après plusieurs commandes satisfaisantes, la dernière est décevante car le eliquide FREHO BANKIZ 12 mg rempli au 3/4 déjà ouvert contrairement au eliquide KALIO BANKIZ 12 mg qui lui était bien rempli et non ouvert. Envoi d un mail pour leur signaler mais aucune réponse. Je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Karine, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. N'hésitez pas à appeler directement notre service client pour ce genre de situation. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Produits conformes à mes attentes. Le seul problème est un délai de livraison trop long ! Je n’avais pas ce problème lors de mes premières commandes ! C’est dommage !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Martine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Toutefois, nous sommes désolés que vous ayez un connu un retard de livraison indépendant de notre volonté. Par conséquent, nous transmettons votre commentaire au service concerné, bien que nous vous rappelons que nous n'avons aucun impact direct sur l'acheminement de votre colis lorsque celui-ci a été remis à Colissimo. En vous remerciant encore d'avoir partagé votre retour et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Ce site propose des prix intéressants, par contre il y a pas mal de produits en rupture de stock et le réapprovisionnement n'a pas l'air de se faire souvent, d'une commande à une autre on retrouve toujours les mêmes produits non disponibles. Lors de ma dernière commande j'ai reçu un produit que je n'aime pas à la place de l'un que j'avais commandé, le site a été très réactif et m'a renvoyé le bon produit avec une enveloppe pour leur renvoyer le mauvais, par contre en tant que cliente fidèle je m'attendais quand-même à un geste commercial tel que l'envoi d'un autre produit à essayer par exemple...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Rien à signaler, commande reçu sous 72h ouvrées en lettre suivi (pas trop épais) comme la commande précédente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Très bon prix, Service, client nickel, dommage que les livraisons soit lentes, 5 jours !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Dominique, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos services et de nos produits ! Toutefois, nous vous rappelons que vous avez commandé le 06 juin et que votre commande a été préparée et expédiée le jour-même. Par conséquent, vous avez reçu votre colis le vendredi 09 juin, soit dans les délais annoncés qui sont de 48 h à 72 h . En vous souhaitant une bonne vape et une belle journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Livraison longue mais parfait pour le reste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Chez EcigPlanete ce sont les prix et les promo qui sont excellents ! La livraison est rapide et soignée.
En revanche le site web et la navigation sont perfectibles : notamment le moteur de recherche peu efficace dans mon cas, l’absence de menu déroulant pour les quantités et le look et l’ergonomie en général.
C’est parce qu’on me le demande que je précise ce que j’ai moins apprécié, sinon je continue à recommander ce marchand pour les Eliquide. Merci
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Mathilde, Nous vous remercions pour avoir partagé votre avis ! Par ailleurs, nous prenons en compte votre commentaire en ce qui concerne votre expérience sur notre site internet afin de le transmettre au service concerné pour nous améliorer et vous proposer une meilleure navigation sur Ecigplanete. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Délai de livraison pas au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Bon site, mais quand je parle d'un problème avec les resistances achetés c'est pas prit au sérieux, on me demande de renvoyer les resistances que j'ai du jeter pour prouver ce que je dis. On me répond que ça vient de ma machine alors que clairement le problème vient des resistances. On a 2 vapotes différentes à la maison, les resistances ne fonctionnent pas ni sur l'une, ni sur l'autre.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Sachez que les résistances ne conviennent pas à toutes les box, ni avec toutes les puissances. C'est la raison pour laquelle, il se peut que le problème vienne vienne de votre vapoteuse. Bien évidemment, nous n'excluons pas le fait que les résistances puissent être défectueuses. C'est la raison pour laquelle, nous vous conseillons également d'envoyer un message sur nos réseaux sociaux afin que vous obteniez un avis complémentaire à propos de votre situation. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très bien pour les produits et la livraison rapide.
Par contre cela fait 2 fois que mes eliquides en 59ml ont coulé dans l’emballage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jeremy, Nous ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits des produits et des services de notre transporteur Colissimo. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire à propos des eliquides qui ont coulé afin de le transmettre au service concerné. En vous remerciant pour votre retour et vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
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