Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Problème réception plus d’une semaine avant d’avoir ma cde
Obligée d’acheter en attendant !!!! C’était la première fois mais très pénible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bonjour suite sérieux et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Souvent rupture des differents dosages 30/70 , 20/80 ou 0/100, m'obligeant à prendre du 50/50.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Commande le 18 réception le 23 soit 5 jours plus tard
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite du délai de livraison. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le 18 après 13 h, c'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et expédiée le lendemain. Ensuite, une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
UNE DE MES COMMANDE N AVAIT PLUS DE STOCK ET A CE JOURS TOUJOURS PAS REMBOURSSEZ
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par mail ou par téléphone en vous munissant de votre numéro de commande afin qu'ils puissent analyser votre situation et vous proposer une solution qui vous satisfasse. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons ce problème au sérieux. En nous excusant pour el désagrément rencontré et en vous remerciant par avance pour votre patience et votre réponse. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bons tarifs mais livraison bcp trop longue..(8j)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très rapide !
j’aurais voulu qu’elles soient moins grosses .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Réception longue cette fois ci
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Kévin, Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. En espérant que votre commande vous ait donné entière satisfaction ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Simplicité, rapidité, efficacité au meilleur prix. Très bon site. Je recommande vivement ce site de e-cigarette .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Délai d expédition un peu long.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean Luc, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, une fois le colis remis à notre transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous vous remercions par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Site pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Produits en stock, tarifs très ajustés, seul le délai de remise à la poste est un peu long. Cela nécessite d'anticiper correctement le moment de la commande pour ne pas être en panne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Délai encore trop long, commande passée le 15, arrivée le 22
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, une fois le colis remis à notre transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, et nous avons choisi un transporteur fiable pour assurer la livraison. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ils seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient éventuel et nous vous remercions par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
J'ai commandé la c-e de couleur doré j'ai reçu en vert.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitions à prendre contact avec notre service client par mail ou part téléphone en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent vous proposer une solution qui vous conviendra. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre réponse. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Site simple et bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Qualité au top
Seul problème on n'a pas d'estimation sur la livraison, je commencer à croire que c'était une arnaque heureusement pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Préparation de la commande un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Traitement de la commande un peu plus long que d’habitude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bien. Mais la préparation de la commande de la commande mériterait d’être plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Pour ma dernière commande à 110€ la moitié d'une fiole s'était vidée dans le carton, bouchon mal vissé, ça peut arriver...
Aucun problème d'habitude.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Pouvez-vous contacter notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent en savoir davantage ? En vous remerciant par avance pour votre réponse et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Je donnerai 3 étoiles car la livraison a mis 5 jours
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Lina, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, une fois le colis remis à notre transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, et nous avons choisi un transporteur fiable pour assurer la livraison. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ils seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient éventuel et nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Produit défectueux
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait d'un de vos produits. Toutefois, dans ce genre de situation, veuillez transmettre votre avis sur les produits en question à notre service client en vous munissant de votre numéro de commande. En effet, cela nous permettra d'en savoir davantage sur les produits qui ne vous ont pas donné satisfaction. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
emballage compacte et conforme, domagge pour les prix, les plus bons sont le plus cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Commande expédiée assez rapidement en Belgique mais déjà 2 atomiseurs innokin go max sur 7 commandés qui fuyait lors de la mise en service... Faites-vous un geste pour le désagrément occasionné et donc l'argent perdu? Merci d'avance pour votre réponse
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jordane, Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite du délai de livraison. Toutefois, en ce qui concerne les atomiseurs, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par mail ou par téléphone, en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent analyser votre demande et vous proposer une solution qui vous conviendrait. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre patience ! L'équipe Ecigplanete
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Envois rapide et bonnes promos !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
En laissant un commentaire, vous aiderez de futurs consommateurs à identifier les sites fiables et pourrez même orienter certains dans leurs choix de produits. Votre expérience d’achat est précieuse, partagez-la !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
en général c'est bien mais par contre ça fait 2 commandes que les résistances ne fonctionnent pas au moins 3 sur 5 donc 2 seuls résistances qui fonctionnent...si je calcule je perds 20€ sur 2 commandes normalement je devrais avoir droit un bon de réduction de 10€ sur ma prochaine commande pour minimiser ma perte mais bon je sais que je l'aurais pas...du coup je vais devoir les acheter ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Site sérieux et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Je mets 4 étoiles car sur les pack promo il y avait des ruptures de stock à part ça rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Commande passée un mardi matin et expédiée le lendemain malgré l'affirmation "expédiée le jour même si commande avant 15h"..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très bon prix large choix
Toujours joignable aux téléphone
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
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