Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Bonjour Irenee, Pouvez-vous nous envoyer davantage de détails à propos de votre commentaire par mail à l'adresse contact@ecigplanete ? En vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete
V
Valerie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Prix intéressants ,,livraison quelques fois longues
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Bon site je recommande
R
Ryan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Colis arrivé dechiré, quasiment détruit / entre ouvert à taille de main mais produit intact sous papier bulle
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé dans l'état dans lequel vous le décrivez. C'est la raison pour laquelle, nous vous invitons à contacter notre service client par mail, de préférence, à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire de votre situation à l'aide de photos. Ceux-ci se chargeront d'examiner et d'analyser votre situation avant de vous proposer une solution, mais également de transmettre votre commentaire à notre transporteur. En nous excusant encore pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
parfait
C
Cedric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Et toujours en rupture de stock sur beaucoup de produits et essentiellement sur les produits pulp c est frustrant c est juste du marquetîng pour inciter les gens à venir sur le site et forcément choisir d autre produit dommage ça gave et du coup je commande sur d autre site concurrent qui eux ne sont jamais en rupture de stock bizarrement
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Cédric, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçu de notre catalogue. Nous comprenons que cela ait pu provoquer un sentiment de frustration. C'est la raison pour laquelle, nous prenons en compte votre commentaire à propos des produits pulp en rupture afin de le transmettre au service concerné. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Site super vu les prix pratiqués ! Faudrait juste revoir la navigation sur le site c'est pas terrible. Et quand il y a des ruptures de stock il faudrait l'afficher direct et ne pas avoir a le mettre dans le panier pour s'apercevoir qu'il n'y en a pas. Sinon c'est super je commande exclusivement chez eux !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sebastien, Nous sommes ravis pour votre commentaire positif et constructif ! Nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer votre expérience client à l'avenir ! En espérant vous revoir très bientôt et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
D
Diane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Une des puff ne fonctionnait pas dans le lot (goût fruit du dragon petit format)
Livraison ok
Goût des produits ok
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant les autres produits et la livraison. Toutefois, si l'une des puffs commandées est défectueuse, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire part de votre situation, et surtout pour que ceux-ci puissent vous proposer une solution qui vous satisfasse. En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
L
Laura S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Tient ses promesses. Très bonne cigarette électronique essentiellement pour le DL.
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
je n'ai pas trouvé moins chère coté e-liquide...
A
Adeline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Livraison bien reçu
G
Georges C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Un des flacons de 50ml est arrivé à moitié vide , il a coulé dans la boîte..
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Georges, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client, de préférence par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire de votre situation à l'aide de photos. En effet, ceux-ci se chargeront de constater les dommages avant de vous proposer éventuellement une solution en fonction. En vous remerciant par avance pour votre message et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
D
Denis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Des produits « en stock » et dispos à la commande qui ne sont pas livrés car brusquement « en rupture « … Désagréable au déballage de la commande…
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Denis, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. En effet, nous comprenons que cela ait pu vous frustrer et nous vous excusons encore pour cet incident. Veuillez contacter notre service client par téléphone au 04 74 71 77 98 ou par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent vous proposer une solution pour les articles manquants de votre commande. En vous remerciant par avance pour votre réponse et votre compréhension. L'équipe Ecgiplanete
V
Valentin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Aaaa
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Les flacons iceberg fruits rouges étaient à moitié remplis seulement. Dommage, j'ai apprécié le reste et j'aurais recommandé..
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Toutefois, retenez que toutes les fioles de plus de 10 ml sont conditionnées dans des flacons avec une plus grande contenance afin que vous puissiez y intégrer des boosters de nicotine. C'est la raison pour laquelle, les eliquides de 50 ml sont conditionnés dans des fioles de 60 voire 70 ml. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter notre service client, de préférence, par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com pour leur faire part de votre situation à l'aide de photos. Ceux-ci se chargeront d'évaluer les dommages et éventuellement de vous proposer une solution. En vous remerciant par avance pour votre message et votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
G
Gerard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
dommage qui manque souvent de stock
A
Anthony H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Comme d'habitude, bien emballé, rapide.
N
Nadine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
La commande est bien arrivée et bien emballée.
Mais je ne me ferai plus livrée chez moi car par défaut vous envoyez en courrier suivi et non par colissimo et en fait le suivi par la poste est très moyen. La lette ne bouge pas pendant 3 jours et arrive tout d’un coup le quatrième jour.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nadine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre offre et de nos services ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire que nous allons transmettre au service concerné ! En vous remerciant pour votre commentaire constructif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
F
Francoise I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Déçue par le goût du produit …
Traitement de la commande et livraison top !
F
Florence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Commande impeccable mais la remise sous signature pose un très grand problème il y a un transporteur la poste ? Met des avis de passage sans monter à la maison j'ai appelé la poste il paraît que c'est normal il n ont plus le droit de venir à la porte donc j'ai récupéré mon colis trois jours après a la poste
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Florence, Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous ait donné entière satisfaction ! Néanmoins, votre commentaire concernant la livraison de votre commande aurait dû être adressé à Colissimo et non à nous afin de leur faire part de vos impressions. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
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Marie Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Pas encore testé les produits
R
Raphael C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Livraison rapide
S
Sandra M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Lorsque l'on paie par chèque la livraison est très longue
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sandra, Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que nous devons attendre que votre chèque parvienne jusqu'à nous, en plus de vérifier la validité de celui-ci avant de valider et de préparer votre commande. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
J
Julien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
La livraison est très longue depuis la commande du 07/09 je n’ai toujours rien reçu nous sommes le 13/09. Oui il y a le week-end mais quand même.
Cordialement
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. En effet, selon notre service logistique, votre commande a été préparée et expédiée le 8 septembre. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, et nous avons choisi un transporteur fiable pour assurer la livraison. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ils seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient éventuel et nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation. L'équipe Ecigplanete
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Ergonomie à améliorer ...
C
Christophe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
navigation sur le site est bien par contre le délai de livraison est trop long
P
Pierre-Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Livraison et conditionnement très bien.
Kit Veco One Plus, bien.
Peche-abricot Vape bio, très moyen
Puff cbd Eden Garden, très moyen
Ceci dit, c’est moi qui ai choisi ces produits.
D
Damien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Pour la première fois depuis que je commande chez vous j'ai reçu 2 puff sur les 14 qui ne fonctionnent pas d'où ma déception..
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Damien, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire part de vos cigarettes électroniques jetables puffs défectueuses. En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
L
Lucas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Produit reçu non fonctionnel
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés que vous vous retrouviez dans cette situation. En conséquence, nous vous conseillons de contacter notre service client par téléphone au 04 74 7 1 77 98 ou par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent vous proposer une solution. En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
M
Mika P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Muuten todella hyvä mutta kaksi vaniljaa olivat tyhjiä, ei makua vain palaneen maku.
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
J'aime beaucoup avec des goûts nouveau
B
Beatrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
je donne 4 étoiles car je suis vraiment très satisfaite de mon produit , je croix qu'en 8 ans c'est celui qui s'approche le plus d'une vraie cigarette blonde niveau gout, après les cigarettes electro je les trouvent un peu trop chère par rapport à d'autres sites, navré, mais je conseil le votre à mes connaissances car en plus vous êtes joignable, on peux discuter et se comprendre et pour moi les échanges sont importants et les personnes très aimable, je le dis car c'est rarement le cas...et super tjs des offres, merci
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Large choix et promo régulière
E
Eugénie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
très bien, je suis ravie du produit et de son prix, la livraison était dans les temps.
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
BIEN
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Très bon site tarif compétitif
L
Laëtitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Bien, aucun problème à signaler.
R
Rodrigue M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Livraison un peu longue pour moi
Sinon site au top prix très attractif !!
L
Lucas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
bien
S
Samuel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Du choix (sauf les ruptures), de très bons prix (avec un code permanent), une livraison rapide (et gratuite au delà d'un certain montant).
Un gros MAIS cependant. Dans 3 livraisons sur 4, une ou plusieurs fioles sont mal bouchées. Je me retrouve avec des fioles bien poisseuses. Oui ça sent plutôt bon mais ça fait vraiment pas pro. Si en prépa commande ils pouvaient faire l'effort de bien boucher les produits la note serait de 5 étoiles.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Samuel, Dans un premier temps, nous vous remercions pour votre commentaire élogieux à propos de notre offre et de nos services. Toutefois, nous prenons votre commentaire concernant les fioles d'eliquides qui ont pu fuir dans votre colis qui est un désagrément indépendant de notre volonté. Sachez que c'est un des défauts des fioles de toutes les marques d'E-tasty où nous n'avons aucun moyen d'intervenir directement sur le conditionnement de vos eliquides et encore moins sur le processus de fabrication de ces fioles. Néanmoins, nous comprenons votre mécontentement et nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 04 74 71 77 98 ou par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
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