Français 
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Je pense qu'il manque de la description sur les eliquides. En effet, j'aimerai qu'il soit précisé si sucré ou pas, car cela permettrait de mieux choisir en fonction des goûts de chacun
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Corinne, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous allons transmettre au service concerné ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Bon site
D
Note : 4 sur 5
prix imbattable, bien emballé, transporteur pour la Belgique dpd qui ne respecte pas le jour demandé pour livraison et le tape en point pick up comme ca c est toi qui doit te déplacer, ecigplanete n'a rien a ce reprocher
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du site
P
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait du délai de livraison. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le vendredi 8 mars après 13h, c'est pour quoi votre commande n'a été préparée et expédiée que le lundi 11 mars. Par ailleurs, sachez que le délai de livraison vers la Belgique est de 3 à 8 jours ouvrables. Ainsi, en recevant votre colis le 14 mars selon le lien de suivi de notre transporteur partenaire, Colissimo et nous-mêmes avons honoré nos engagements. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 2 sur 5
Encore une fois votre préparateur de commande s est trompé entre un booster 30/70 et un 70/30
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. En conséquence, nous avons transmis votre dossier au service concerné pour les notifier de cet incident. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
V
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long..
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, nous vous rappelons que toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour-même à l'exception du lundi. C'est la raison pour laquelle, même si vous avez effectué votre commande le lundi mars, nous avons préparé et expédié votre commande seulement le lendemain. Ensuite, sachez qu'une fois le colis à nos transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. Toutefois, nous concevons que le délai annoncé par Colissimo n'a pas été respecté étant donné qu'il est de 48h à 72h ouvrables. En conséquence, nous prenons en compte votre commentaire et nous vous conseillons également d'informer Colissimo de cet incident de votre côté. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
L
Note : 2 sur 5
Commande de 2 cigarettes électroniques. Reçu très rapidement. Première utilisation les deux cigarettes fuient. Pas d’étiquette de retour pour le client. Donc nous devons avancer les frais en espérant un remboursement intégral j’espère.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Luka, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à observer la compatibilité de vos eliquides, en particulier de leur taux PG/VG avec la valeur Ohm de vos résistances. En effet, si votre eliquide est trop fluide (PG>VG) en utilisant une résistance avec une valeur Ohm inférieure à 1 Ohm, alors les fuites d'eliquides seront inévitables. Pour en savoir davantage, voici un article pour vous y retrouver : https://www.ecigplanete.com/fr/blog/eviter-les-fuites-de-liquides-n8 En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
B
Note : 4 sur 5
Colis plutôt limite trop souple. Le carton d'emballage du bulb pour mon Zeus, explosé.... Coup de bol, pas le bulb, intégre.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais decu par rapport aux liquides…
K
Note : 4 sur 5
Comme écrit, un produit était ouvert et il manquait la moitié du contenant !
S
Note : 4 sur 5
Cité très clair et livraison dans les temps
M
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement ! Produit conforme a ma commande et se que j'attendais ! J'adore merci beaucoup ! Je recommanderais !!
C
Note : 4 sur 5
Cette fois ci, c’était presque parfait. En effet, a l’intérieur du colis, cela était mal calé, qui fait que les fioles ont du bien se balader.
E
Note : 4 sur 5
Super contente
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, commande complète, juste un souci deux des bidons on fuit et en manque assez dedans, j'ai envoyé un message depuis 4 jours et toujour pas de reponse
M
Note : 4 sur 5
Travail sérieux et professionnel
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, Ok pour la boutique mais dommage que le stock soit toujours insuffisant pour pouvoir appliquer les promos annoncées. Cordialement
Réponse de Ecigplanete
Bonjour David, Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait de la disponibilité de votre produit Orient Classics 80/20 de Flavour Power. En conséquence, nous transmettons votre commentaire au service concerné. En vous remerciant pour votre commentaire ! L'équipe Ecigplanete
F
Note : 4 sur 5
Très bon site avec quelques bons produits mais attention à certaines marques de goût qui ne sont vraiment pas terribles
-
Note : 4 sur 5
Il y a souvent des beug
J
Note : 2 sur 5
Jusqu'à mes 2 dernières commandes, j'étais très satisfait mais depuis le conditionnement des fioles a changé et n'est plus adapté au modèle des E.Cig utilisées. De plus, les ruptures de stock sont devenues fréquentes sur les produits commandés.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Luc, En effet, les fioles d'eliquides ont changé de conditionnement, mais seulement au niveau de la couleur du bouchon. En ce qui concerne les ruptures de stock, sachez qu'un réapprovisionnement de Ma Vape Bio est prévu pour la semaine prochaine ! En vous remerciant pour votre compréhension ! L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Très pratique, beaucoup de referances , pas cher avec moins 50 pour cent sur les fluides, pas mal de rupture de stock d'ou l'étoile en moins
G
Note : 4 sur 5
Cela fait à peu près 1 an que je suis cliente: prix imbattables, livraison rapide au top! Seul bémol: deux ou trois flacons en 1 an, qui fuyaient donc perte d'un peu de liquide
A
Note : 2 sur 5
La livraison est vraiment très longue parfois ma commande met plus d'une semaine pour arriver .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alan, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. En effet, en raison d'un nombre important de commandes, la vôtre a été préparée seulement le 05 mars et nous nous en excusons. Nous allons transmettre cet incident au service concerné afin que ce genre de situations ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience client. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
J
Note : 3 sur 5
tant que je n'ai pas eu affaire au SAV, aucun reproche à faire par contre si il y à un problème sur la commande (comme par exemple une erreur sur le e-liquide livré) là c'est beaucoup moins fun, vous êtes immédiatement suspecté d'essayer de les arnaquer ... les photos ne suffisent pas, il faut renvoyer les produits à vos frais etc ... trés mauvaise expérience.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience. Toutefois, nous manquons d'informations pour vous aider étant donné que nous n'avons pas connaissance des échanges que vous avez eu avec l'une des personnes du service client. Pouvez-vous nous décrire le problème rencontré et vos échanges avec le SAV ? En vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide
D
Note : 4 sur 5
Prix attractif. Livraison rapide . J'enlève une étoile car la base à couler dans le carton. Heureusement que c'est que quelques ml . Sinon nickel acheter sans hésiter
T
Note : 4 sur 5
Nickel
P
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 3 sur 5
bon produits, sauf un puff qui ne fonctionne pas, et le service clientèle qui répond à moitié, puis plus du tout
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Florence, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Nous vous informons que votre message a été transmis au service concerné avant de revenir vers vous. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
D
Note : 4 sur 5
tres bien
T
Note : 4 sur 5
Je recommande énormément les arômes en revanche pas les accus , je les et reçus hyper faible et ne fonctionne pas correctement ..
F
Note : 4 sur 5
Commande qui correspondais totalement à mes attentes à part le fait que la batterie de ma cigarette électronique qui n’est pas fournie sans le spécifie c’est le seul bémol et je trouve ça dommage.
N
Note : 4 sur 5
Reçu vite , produit conforme
M
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble mais les bouteilles de base étaient mal fermées et elles ont un peu coulé dans le colis
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client contact@ecigplanete.com afin que notre équipe puisse faire le nécessaire si ce n'est pas déjà fait. En vous remerciant pour votre message et en nous excusant encore pour le frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Bon site, beaucoup de choix
M
Note : 4 sur 5
Site sérieux, livraison rapide