Français 
F
Note : 4 sur 5
EFFICACE ET COMPETIIF
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 909 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresY
Note : 4 sur 5
Site sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et conforme à la commande. Petit bémol un liquide à du s’ouvrir durant la livraison car le papier bulle était mouillé et sentait le produit.
F
Note : 4 sur 5
Commande correspondant
M
Note : 4 sur 5
Très bon site
E
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Un des meilleurs sites en ligne mais toujours des produits indisponibles depuis des mois qui conduit à commander chez les concurrents.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour 😊.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ne trouviez pas toujours vos produits favoris. Cela peut malheureusement arriver en fonction des approvisionnements fournisseurs ou de la forte demande sur certains produits.
Pour que nous puissions agir concrètement, pourriez-vous nous préciser les articles recherchés. Votre avis est essentiel pour nous aider à ajuster nos futurs réapprovisionnements et ainsi mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Ecigplanete
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour 😊.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ne trouviez pas toujours vos produits favoris. Cela peut malheureusement arriver en fonction des approvisionnements fournisseurs ou de la forte demande sur certains produits.
Pour que nous puissions agir concrètement, pourriez-vous nous préciser les articles recherchés. Votre avis est essentiel pour nous aider à ajuster nos futurs réapprovisionnements et ainsi mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Bien
I
Note : 4 sur 5
Très bien,prix compétitifs,livraison correcte
G
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Bon site
N
Note : 4 sur 5
parfait et efficace
O
Note : 4 sur 5
👍
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles car je n’ai pas put utiliser mes bons des autres achats sinon j’aurais mis cinq étoiles.très bonne société ( vente commmande envoi)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Anne-Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la vente, la préparation de commande et l’envoi vous aient donné satisfaction.
Concernant les bons d’achat mentionnés, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@ecigplanete.com avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier précisément de quels bons il s’agit et vous accompagner si besoin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la vente, la préparation de commande et l’envoi vous aient donné satisfaction.
Concernant les bons d’achat mentionnés, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@ecigplanete.com avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier précisément de quels bons il s’agit et vous accompagner si besoin.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Nickel
G
Note : 4 sur 5
Un site agréable et de bons prix, je regrette par contre que lorsque vous avez le droit a un cadeau, celui si est souvent en rupture de stock
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Gregory,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez le site et nos prix.
Concernant les cadeaux, ils sont effectivement proposés dans la limite des stocks disponibles, ce qui peut expliquer qu’une référence ne soit plus sélectionnable à certains moments.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et prenons bien en compte votre remarque.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez le site et nos prix.
Concernant les cadeaux, ils sont effectivement proposés dans la limite des stocks disponibles, ce qui peut expliquer qu’une référence ne soit plus sélectionnable à certains moments.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et prenons bien en compte votre remarque.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
I
Note : 4 sur 5
RAS Colis un peu abimé mais produits OK
S
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 4 sur 5
très satisfait
M
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfaite de mes commandes. Cela dit petit bémol sur le délai de livraison, ainsi que la page d’accueil où il y a beaucoup d’articles mélangés, et il faut à chaque fois se connecter pour chercher un produit en particulier.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie-Laure,
Merci pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que vos commandes vous donnent satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque sur les délais de livraison, ainsi que sur la navigation du site. La page d’accueil et la recherche de produits font partie des points que nous faisons évoluer régulièrement afin de les rendre plus clairs et plus pratiques.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l’expérience globale.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que vos commandes vous donnent satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque sur les délais de livraison, ainsi que sur la navigation du site. La page d’accueil et la recherche de produits font partie des points que nous faisons évoluer régulièrement afin de les rendre plus clairs et plus pratiques.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l’expérience globale.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite mais la livraison est trop longue pour moi
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour 😊
Votre commande passée le 07/04 en soirée a bien été préparée et expédiée le lendemain. La livraison en Lettre Max est généralement annoncée entre 48 et 72 heures ouvrables, mais les délais peuvent être allongés selon la destination, notamment pour la Corse.
Nous comprenons que ce délai ait pu vous sembler long et restons attentifs à ce type de situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour 😊
Votre commande passée le 07/04 en soirée a bien été préparée et expédiée le lendemain. La livraison en Lettre Max est généralement annoncée entre 48 et 72 heures ouvrables, mais les délais peuvent être allongés selon la destination, notamment pour la Corse.
Nous comprenons que ce délai ait pu vous sembler long et restons attentifs à ce type de situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Site fiable. J'en suis à la cinquième commande. Livraison à domicile. Un peu longue mais il suffit de prévoir un peu. Un seul bémol. Je trouve le site un peu compliqué en navigation. Pas très grave. L'essentiel est ailleurs 😉
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Annie,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que la fiabilité du site et vos commandes successives vous donnent satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la navigation, qui peut parfois sembler complexe avec la diversité de produits proposés. C’est un point que nous cherchons à améliorer régulièrement.
Merci également pour votre compréhension concernant les délais de livraison 👍
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre fidélité et pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que la fiabilité du site et vos commandes successives vous donnent satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la navigation, qui peut parfois sembler complexe avec la diversité de produits proposés. C’est un point que nous cherchons à améliorer régulièrement.
Merci également pour votre compréhension concernant les délais de livraison 👍
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
R
Note : 4 sur 5
Bon site pour petit budget
L
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits de qualité. Site parfois difficile de s’y retrouver
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jorielle,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité des produits ainsi que la rapidité de livraison vous aient donné satisfaction.
Concernant la navigation sur le site, nous comprenons votre remarque. Nous travaillons régulièrement à améliorer l’expérience utilisateur afin de rendre la recherche de produits plus simple et plus fluide.
Votre retour est donc précieux. Si vous avez la moindre suggestion, nous serons ravis de vous lire;
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité des produits ainsi que la rapidité de livraison vous aient donné satisfaction.
Concernant la navigation sur le site, nous comprenons votre remarque. Nous travaillons régulièrement à améliorer l’expérience utilisateur afin de rendre la recherche de produits plus simple et plus fluide.
Votre retour est donc précieux. Si vous avez la moindre suggestion, nous serons ravis de vous lire;
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Y
Note : 4 sur 5
A noter : les flacons de me deux denières commande sont impossibles à ouvrir. Il faut les détruire àla pince multiprises. Pénible, très pénible
Note : 4 sur 5
جيد ولكن غير مطابق للمواصفات
L
Note : 4 sur 5
J’aurais mis 5 étoile sauf que d’habitude ma commnde arrive dans les 24h par chronopost Cette fois ci j’ai du contacter le service client pour faire bouger le colis mais sinon tout est parfait
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laissa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. Nous nous excusons pour le retard concernant la livraison de votre commande et comprenons votre déception. Votre retour est précieux afin d'améliorer continuellement l’expérience de nos clients.
L'équipe d'Ecigplanete
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. Nous nous excusons pour le retard concernant la livraison de votre commande et comprenons votre déception. Votre retour est précieux afin d'améliorer continuellement l’expérience de nos clients.
L'équipe d'Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Client fidèle mais regrettant les prix devenus chers des E-liquides surtout avec la disparition des 50% d'avant !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alain Patrick,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant l’évolution des prix, notamment avec la disparition de l’ancien code « moit-moit ». Celui-ci proposait effectivement des remises importantes, mais il a été arrêté suite à des contraintes liées aux fabricants et à la réglementation, avec la mise en place de nouvelles mécaniques promotionnelles.
Aujourd’hui, les offres ont évolué vers des remises directement appliquées (prix rouges, tarifs dégressifs, promotions ponctuelles), avec l’objectif de proposer des prix cohérents et durables sur l’ensemble du catalogue. Pour vous tenir informé des promotions en exclusivité, vous pouvez vous inscrire à la newsletter (si cela n'est pas déjà fait) et rejoindre notre communauté Facebook : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/
En espérant que cette réponse vous aura été utile,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre fidélité et pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant l’évolution des prix, notamment avec la disparition de l’ancien code « moit-moit ». Celui-ci proposait effectivement des remises importantes, mais il a été arrêté suite à des contraintes liées aux fabricants et à la réglementation, avec la mise en place de nouvelles mécaniques promotionnelles.
Aujourd’hui, les offres ont évolué vers des remises directement appliquées (prix rouges, tarifs dégressifs, promotions ponctuelles), avec l’objectif de proposer des prix cohérents et durables sur l’ensemble du catalogue. Pour vous tenir informé des promotions en exclusivité, vous pouvez vous inscrire à la newsletter (si cela n'est pas déjà fait) et rejoindre notre communauté Facebook : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/
En espérant que cette réponse vous aura été utile,
L’équipe Ecigplanete
O
Note : 4 sur 5
Je commande maintenant depuis plusieurs années sur ecigplanete. Les tarifs sont toujours bien moins chers qu’ailleurs. Dés lors qu’il y a un problème souvent avec le transporteur comme cela a pu être le cas lors de ma dernière commande, le service client est très réactif et répond toujours afin d’être informé et nous tenir informés. Je recommande vivement cette entreprise très sérieuse.
S
Note : 4 sur 5
Simple, rapide , efficace RAS
S
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits, livraison rapide, bonne communication si il y a un souci de stock... C'est très bien, cela me convient parfaitement. Seul petit bémol, mes e-liquides sont souvent en rupture de stock, donc je perds certaines promos car je ne peux pas commander. Peut-être parce-que mes choix sont ceux qui ont le plus de succès ! Donc, peut-être faudrait il augmenter les stocks ??! Mais ça, on ne peut pas vraiment vous le reprocher !! C'est la conséquence de votre succès !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre large choix de produits et notre service de livraison rapide. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock de vos e-liquides préférés et prenons vos suggestions en compte afin d'améliorer notre gestion des stocks.
Bien que vous puissiez souscrire à l'option "M'avertir lorsque le produit sera disponible" afin d'être notifiée de la remise en stock de vos produits en temps réel.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
L'équipe d'Ecigplanete
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre large choix de produits et notre service de livraison rapide. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock de vos e-liquides préférés et prenons vos suggestions en compte afin d'améliorer notre gestion des stocks.
Bien que vous puissiez souscrire à l'option "M'avertir lorsque le produit sera disponible" afin d'être notifiée de la remise en stock de vos produits en temps réel.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
L'équipe d'Ecigplanete
S
Note : 4 sur 5
Pas assez de choix de ce que je voudrais mais sinon c'est bien
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Séverine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant le choix disponible. Certaines références ou gammes ne sont pas toujours présentes selon les stocks et les approvisionnements. En revanche, si vous avez des suggestions de produits ou de marques que vous aimeriez retrouver sur notre site, nous les accueillons avec attention.
Nous sommes malgré tout ravis de voir que votre expérience reste positive dans l’ensemble.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant le choix disponible. Certaines références ou gammes ne sont pas toujours présentes selon les stocks et les approvisionnements. En revanche, si vous avez des suggestions de produits ou de marques que vous aimeriez retrouver sur notre site, nous les accueillons avec attention.
Nous sommes malgré tout ravis de voir que votre expérience reste positive dans l’ensemble.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Z
Note : 4 sur 5
Bon
A
Note : 4 sur 5
Envoi assez rapide, défaut de stock de temps en temps.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi vous donne satisfaction. Concernant les ruptures de stock ponctuelles, certaines références peuvent effectivement être victimes de leur succès ou dépendre des délais de réapprovisionnement fournisseurs.
Bien que nous restons attentifs à ce point afin d’améliorer votre expérience au maximum, vous pouvez nous communiquer les références souhaitées, que nous transmettrons au service concerné afin d'améliorer notre offre.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi vous donne satisfaction. Concernant les ruptures de stock ponctuelles, certaines références peuvent effectivement être victimes de leur succès ou dépendre des délais de réapprovisionnement fournisseurs.
Bien que nous restons attentifs à ce point afin d’améliorer votre expérience au maximum, vous pouvez nous communiquer les références souhaitées, que nous transmettrons au service concerné afin d'améliorer notre offre.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Ras
M
Note : 4 sur 5
Prix intéressants et livraison rapide. En revanche, service client pas du tout au niveau en cas de litige de livraison
M
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, j'aimerai un peux plus de promos sur les liquideo.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant les promotions sur les Liquideo, nous comprenons votre remarque et la prenons bien en compte. Les offres peuvent varier selon les périodes et les conditions appliquées par les fabricants.
Nous essayons malgré tout de proposer régulièrement des tarifs avantageux et des promotions sur un maximum de références. Si cela n'est pas déjà fait, vous pouvez rejoindre notre communauté Facebook afin d'être tenue informée de nos promotions en exclusivité : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant les promotions sur les Liquideo, nous comprenons votre remarque et la prenons bien en compte. Les offres peuvent varier selon les périodes et les conditions appliquées par les fabricants.
Nous essayons malgré tout de proposer régulièrement des tarifs avantageux et des promotions sur un maximum de références. Si cela n'est pas déjà fait, vous pouvez rejoindre notre communauté Facebook afin d'être tenue informée de nos promotions en exclusivité : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Très bon site beaucoup de choix et prix très bien
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Yves,
Merci pour votre message 😊
Ravis que notre choix de produits et nos prix vous donnent satisfaction.
Si vous souhaitez nous soutenir cette année :
https://fr.vapingpost.com/concours-du-meilleur-vape-shop/
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre message 😊
Ravis que notre choix de produits et nos prix vous donnent satisfaction.
Si vous souhaitez nous soutenir cette année :
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L’équipe Ecigplanete
L
Note : 4 sur 5
Manque d avis plus precis