Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
E-liquide a fruité donc Merci pour le carton il a profité de la saveur Black cherry
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Céline,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
C
Caroline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
J'ai récupéré ma.commande à l'entrepôt et c'est très difficile de trouver l'entrée, j'ai même failli renoncer et impossible de joindre quelqu'un car le numéro de téléphone est géré par une IA.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Caroline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que l’accès à notre entrepôt ait été compliqué et que vous n’ayez pas pu nous joindre facilement.
Nous prenons bonne note de votre retour et allons le transmettre à l’équipe concernée afin d’améliorer l’accueil et la signalétique sur place. N’hésitez pas à nous contacter directement par mail ou via nos réseaux sociaux pour toute question, nous serons ravis de vous aider.
En vous remerciant pour votre confiance et votre compréhension.
L’équipe Ecigplanete
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Délai de livraison trop long (1 semaine)
V
Véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Très satisfaite de mon achat
B
Béatrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Super site je recommande
M
Michel Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Ras
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Un grand choix de produits à des pris très compétitifs. La livraison est rapide. Je recommande fortement
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits et la rapidité de notr
H
Hanissa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Rapide et efficace dommage on connais pas les goûts de tous il faudrait plus de goûts de 50/100ml en petit
Y
Yves G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bonjour sur votre site vous annoncez les prix dégressifs. Pour 50 produits achetés c'est 2€50 le flacon. Hors j'ai passé une commande de 50 flacons et quand on valide la commande on s'aperçoit que les flacons sont a 2€80. Et impossible de modifier. Donc ça devient de la publicité mensongère et de l'escroquerie. Impossible de vous avoir au tel pour ce problème . Je réfléchis pour en faire part a la direction générales des fraudes . J'attends un avoir de votre part rapidement sinon je remettrai mon dossier a la repression des fraudes et "Que choisir" magasine auquel je suis abonné . Je vous demande de régulariser votre erreur rapidement sinon je ferai ce que je dois faire . Je vous laisse mon tel 0609848611. Bonne journée
Réponse de Ecigplanete
Bonjour M. Greco,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Toutefois, nous souhaitons clarifier la situation concernant votre commande.
En effet, les prix dégressifs s’appliquent uniquement lorsqu’une même référence est commandée en grande quantité. Dans votre cas, vous avez commandé :
- 35 flacons de Malawia d'Alfaliquid
- 10 flacons Noisette d'Afaliquid
- 5 flacons Café d'Alfaliquid.
En d'autres termes, votre commande, plu précisément les quantités sélectionnées, ne permettaient pas d’atteindre le tarif unitaire de 2,50€ annoncé pour 50 unités d’une même référence. Cependant, chaque produit a bien bénéficié du prix dégressif correspondant à la quantité achetée.
Par ailleurs, le code Moit-Moit vous a bien accordé une réduction de 50 %, ramenant le total de votre commande de 280,50€ à 140,75€, soit un tarif largement avantageux.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous vous confirmons que notre politique tarifaire est claire et conforme aux conditions affichées sur notre site. Nous ne pouvons donc pas donner suite à votre demande.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L’équipe Ecigplanete
J
Jerome R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Frais de port très chère
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jerome,
Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port. Toutefois, ceux-ci sont fixés en fonction des tarifs appliqués par les transporteurs pour les envois vers la Belgique. Néanmoins, nous offrons la livraison dès 89€ d'achat afin de permettre à nos clients d'en bénéficier gratuitement.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions et en vous remerciant pour votre comrpéhension.
L’équipe Ecigplanete
S
Samuel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Très satisfait, mis a part pour le colis, il était trop petit pour ma commande donc tous avaient été super comprimé dedans.
L
Lucas J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Super, les liquides sont vraiment bons et à bas prix tout ce qu’on aime. Un problème de livraison qui a été filialement vite régler aucun commentaires sur la propreté du colis lors de son arrivée celui ci étais parfaitement fais
L
Laure M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Xème commande chez vous, et grosse déception quand à l'application du code promo, qui d'habitude fonctionne... et là, le produit commandé ne bénéficie plus de la remise. C'est dommage car, il est moins cher ailleurs. Bien à vous
Réponse de Ecigplanete
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes navrés que votre produit habituel ne bénéficie plus de la remise appliquée précédemment. Les offres promotionnelles évoluent en fonction de plusieurs critères et nous faisons de notre mieux pour proposer les meilleurs tarifs sur un large choix de produits.
Si vous souhaitez être informée des dernières actualités sur Ecigplanete, nous vous invitons à rejoindre notre communauté Facebook. Nous espérons malgré tout vous retrouver pour vos prochaines commandes et restons à votre disposition sur Instagram et Facebook si besoin.
https://www.facebook.com/groups/1323405021148797/
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée.
L’équipe Ecigplanete
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Bien
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Site sérieux…
R
Rémédios G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
La livraison est toujours très sérieuse. Néanmoins, je déplore que les produits Curieux ne soient jamais soldés ou ne bénéficient pas de la réduction Moit-Moit (50 %)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Rémédios,
Merci pour votre retour concernant nos services de livraison. Néanmoins, bien que nous comprenons votre déception, certaines références ne peuvent être concernées par ce code.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
K
Karelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
J'ai des amis qui commande et à chaque fois ils ont un cadeau. Moi j'en ai jamais
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Karelle,
Merci pour votre message. Nos commandes sont préparées avec soin, et certains colis peuvent parfois contenir des attentions particulières. Nous espérons que vous appréciez nos services et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Ecigplanete
A
Andre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Très bon service
A
Alcidia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Nan déçue de ne plus profiter du code MOIT MOIT (50%) sur mon red astaire .je ne vois plus bien l'intérêt de commander chez vous .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alcidia,
Nous comprenons votre déception concernant le code MOIT-MOIT sur le Red Astaire. Les conditions de nos offres promotionnelles peuvent évoluer et nous faisons toujours notre maximum pour proposer des prix attractifs sur une large gamme de produits.
Si vous recherchez une alternative, nous proposons l'e-liquide Red Bio de Bio France, qui offre des saveurs identiques au Red Astaire au prix de 2,45 € :
- Red Bio De Bio France : https://www.ecigplanete.com/fr/e-liquides-bio-pure-france/8320-e-liquide-red-ast-red-bio-bio-france.html
Nous espérons que cette solution pourra vous convenir et restons disponibles si vous avez besoin de conseils ou certaines interrogations à l'adresse mail contact@ecigplanete.com, mais également sur nos réseaux sociaux Facebook et Instagram.
L’équipe Ecigplanete
M
Magali G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Le produit ne me convient pas, je n'ai même pas ouvert la boite et j'aurai souhaité le retourner mais à priori cela n'est pas possible. C'est vraiment décevant, on devrait avoir ce choix
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Magali,
Bien que nous soyons navrés d'apprendre que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction, il nous est impossible de reprendre des produits qui ne sont pas scellés dans leur boite d'origine comme de nombreux sites e-commerce. Par ailleurs, les goûts étant subjectifs, il se peut qu’un arôme vous convienne et non à d’autres et réciproquement.
Néanmoins, nous transférons votre commentaire au service compétent afin de les notifier de ce produit et de ce genre de souci que pourraient rencontrer d'autres clients.
En espérant que cette expérience ne vous empêchera pas de nous accorder votre confiance à l'avenir.
L'équipe Ecigplanete
N
Nicole M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
lors du remplissage correct du réservoir tout coule en dehors ensuite ? malgré fermeture correct
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nicole,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Ras
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
je vous encourage a continuer
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
pas à mon gout
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour bien que nous soyons navrés que cet e-liquide n’ait pas répondu à vos attentes. Les goûts étant subjectifs, il se peut qu’un arôme vous convienne et non à d’autres et réciproquement.
Pour toute demande de renseignements, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@ecigplanete.com ou sur nos réseaux sociaux (Instagram et Facebook). Mais également pour vous aider à trouver une saveur qui correspondra mieux à vos préférences et attentes.
Nous serons ravis de vous aider à choisir un produit qui vous conviendra davantage.
L’équipe Ecigplanete
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Super produits, tarifs très compétitif. Unseul bémol sav inexistant. Vous écrivez et pas de réponse.
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Rien à redire sauf un petit cadeau de temps en temps fait plaisir j’en avais quand j’habitais dans le nord à Deauville. Merci
M
Mathias L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Petit soucis à la réception de ma cigarette electronique la cartouche fourni avec et la résistance ...la cigarette ne le reconnaissez pas ...et du coup la cigarette c mis en erreur . J'avais acheté des cartouche et résistance d'avance, donc cela ne ma pas bloqué...mais c'est toujours sa de perdu , dommage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Mathias,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
C
Charles-Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Résistances défectueuses, pour le reste bien
S
Salvatore M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Bonjour, Concernant mes commandes je n'ai aucun problème. Mais j'ai toujours une offre de parrainage de 10 € en attente de validation depuis plusieurs mois ; celle-ci expire le 02/06/2025 et je ne peux toujours pas la convertir. Merci pour votre retour
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Salvatore,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Néanmoins, après vérification, votre bon de parrainage est invalide étant donné que vous avez parrainé un membre de votre famille. Hors cela va à l'encontre de nos conditions d'éligibilité au bon de parrainage.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Très bon site, dommage que la Poste n'ai pas assuré la livraison dans les temps
J
Jean-Paul T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Ras
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Parfait
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Super site ! prix super intéressant. Seul bémol, le "commandez avant 13h commande expédiée le jour même" et faux. Il faut généralement compter 2 jour avant de recevoir la confirmation d'expédition. Et 4 ou 5 pour la recevoir.
S
Stéphan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Produits conformes à ma commande. Livraison rapide
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Stéphan,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vos produits étaient conformes à votre commande et que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Ecigplanete. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Cordialement,
L'équipe d'Ecigplanete
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Bon produit
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Ecigplanete ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe d’Ecigplanete
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Toujours très bien
F
Fatima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Prix interréssant seul les frais de livraisons sont élevés
C
Charlyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
un article défectueux, toute une boite de résistances inutilisables
J
Ju R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très bien mais petite étoile n moins pour les goodies ;)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ju,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant les goodies et nous nous efforcerons d'améliorer cette offre à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Ecigplanete
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Colis reçu un peu abîmé mais relativement rapidement
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