Avis clients de Ecigplanete

Petit problème pour la livraison

très bon site, livraison qualitative et rapide et des prix plus intéressants que sur les autres sites; Juste dommage qu'il y ai souvent des ruptures de stocks

Livraison rapide

Les fautes d’ortholographe inadmissibles sur votre nouveau site. Aucune gratuité pour 20 fioles commandées.

Prix attractif mais livraison 2x plus longue que prévu et commande incomplète ...

J'ai reçu ma commande avec le Pyrex de mon clearomiseur Veco One Plus cassé. J'ai envoyé un message sur votre page FB, en attente de votre réponse. Sinon le site est super et les prix aussi

bien ok

Concernant la dolphin, très satisfaite pendant 2 semaines jusqu'à ce que le clearo ne tienne plus!! En fait, le petit clip noir le retenant dans la dolphin s'est cassé.
Après appel à ECIG on m'a demandé de la renvoyer... mais les frais de port augmentant le coût de l'achat je ne l'ai pas fait... tant pis!

rapide et de bonne qualité.

Livraison correcte. Délais de 4 à 7 jours
Protections des produits inadaptés pour l'envoi de plusieurs flacons de e-liquides (1 flacon fendu au niveau du bouchon)
Respect des DLUO clairement a revoir :
1 flacon d'arome périmé 15 jours après réception (sans indication au client à l'achat et sans remise)
2 flacons périmé de plus un mois (sans indication au client à l'achat, certes dans la catégorie "promo" mais pour une remise de seulement 25%, c'est peu pour des produits logiquement invendable)
Une meilleurs descriptions des gouts et aromes des e-liquides serait appréciable mais c'est valable pour tous les sites

Envoi rapide

bon site juste faire plus attention à l'embalage des produits

j'ai récupéré le lendemain sur le site
nickel

tres bon rapport qualité prix

Bon service

Le service et les prix sont top ! Pour preuve je n'achète ma vapote que sur ecigplanete. En revanche, le site web peut être amélioré : navigation, catégorisation de produit, affichage des produits qui ne sont plus en stock...

Super tarif, très bon produit

Je n'ai pas reçu de mail en me disant que ma commande était prête.

Problème en SAV

Les prix concurrentiels sont très intéressants. Mais alors la recherche d'articles sur le site est périlleuse ! Les options de recherches pour les liquides par exemple sont incomplètes et ne se cumulent pas (origine, taux pg/vg, taux nicotine, type de goût fruités gourmands sucrés...).

Un peu déçu par le choix limité dans la gamme de produit The FUU. Pas trop de stock et c'est dommage.

Prix attractifs grâce aux réductions mais gros problème de stock ... la plupart des produits sont en rupture de stock durant plusieurs mois voire jamais réapprovisionnés !

Aucun problème rencontré. Tarifs corrects.

Site bien achalandé, bons produits, et prix très intéressants.

Bien

Livraison rapide, conforme à ma commande

Livraison 3 à 5 jours ouvrables
Coupons juqu’a 19% reçus fréquemment mais une semaine après nos commandes bimensuelles , comme ils sont à durée très limitée on ne peut pas les utiliser, juste là pour nous dire que c’est pas pour nous.

tres bon site . prix raisonnable. voir bas pour certain produit . je recommande a mes amis

site très compétitif avec les tarifs les plus bas du marcher en permanence

En attente de tester

Sérieux. Bon rapport qualité prix. Livraison rapide et gratuite.

Des bons prix, du choix et une livraison rapide !

Fiable et rapide

Trop la plaie cette obligation de raconter sa vie

Le + : Merci d'accepter les chèques et, les produits;
Le - : Relances nécessaires pour la livraison. Le suivi et la communication gagneraient à être améliorer : communication non personnalisée, chèque encaissé 10 jours avant la première relance et paiement non actualisé, marqué encore en attente après la deuxième relance. Aucune excuse dont considéré comme normal ? OK de vérifier que le chèque est crédité mais une fois débité devoir relancer deux fois pour recevoir un mail "s'agissant d'une première commande, nous attendons que la banque valide l'encaissement avant d'expédier la commande" alors que le chèque est débité depuis plus de 10 jours, c'est moyen, d'autant que ce n'est pas la première commande! donc à améliorer.

Simple et livraison rapide et efficace.
Seul bémol, impossible de cumuler les remises dues aux commandes + promotion suite à commande, ou lors de notre avis

service après vente à améliorer, livraison de plus en plus longue

Bien dans l'ensemble. Un très bon rapport qualité/prix. des délais de livraison trop long en moyenne 5 à 7 jours.

prix a la hausse... et plus aucune offres promotionnelles proposées comme auparavant... mensuellement

bien dans l'ensemble cependant pratique des avoirs sans aucune indication préalable si la commande ne peut être honorée... (moi quand je ne recois pas ma commande, j’aime être remboursé, et vous ? )