Français 
L
Note : 5 sur 5
Très bien délais de livraison correct
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 953 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Parfait ma commande correspond aux produits commandé,livraison rapide
E
Note : 5 sur 5
Excellent site. Très simple d'utilisation et envoi rapide.
V
Note : 5 sur 5
TRES BIEN ENVOI RAPIDE ET PRODUITS IMPECCABLES
A
Note : 4 sur 5
Super gestion/livraison.
Seul point d'amélioration : il serait bon de prévenir pour les vapes rechargeables (particulièrement "pour débutant") des conséquences de mettre un liquide sucré en premier lieu dans le réservoir car cela a pourri ma capsule qui garde un goût exotique peut importe ce que je mets dedans. Je dois déjà racheter des capsules de rechange pour pouvoir fumer un autre goût que le premier testé. Dommage.
Seul point d'amélioration : il serait bon de prévenir pour les vapes rechargeables (particulièrement "pour débutant") des conséquences de mettre un liquide sucré en premier lieu dans le réservoir car cela a pourri ma capsule qui garde un goût exotique peut importe ce que je mets dedans. Je dois déjà racheter des capsules de rechange pour pouvoir fumer un autre goût que le premier testé. Dommage.
A
Note : 2 sur 5
Nous avons reçu notre commande en très bon état et dans les temps prévus. MAIS le matériel commandé ne fonctionne pas et après de multiples coups de téléphone personne ne répond ni au mail envoyé. Donc pas satisfait.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Axel, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut qu'il y ait eu un défaut de fabrication de la part du constructeur. Vous avez bien fait de contacter notre service client, toutefois, nous nous excusons pour le délai de réponse étant donné que nous sommes confrontés à une forte activité qui demande une mobilisation de toute l'équipe. Nous reviendrons vers vous en vous demandons de nous retourner votre matériel et nous vous proposerons différentes solutions. En vous remerciant par avance pour votre patience et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
D
Note : 3 sur 5
Déçu
J'ai commandé une voopoo argus-p1s et il manquait par rapport au descriptif du produit la Cartouche 2ml 1.2Ω
J'ai donc contacter le service après vente qui ne m'a pas répondu précisément. La réponse fait quand meme allusion au descriptif du produit sur le site officiel de voopoo (https://shop.voopoo.com/collections/argus-series/products/argus-p1s) ou la cartouche est bien dans le pack.
En finalité on me propose de renvoyer le produit, mais j' l'utilise déjà!!!
Depuis ma réclamation le decriptif du produit a été modifié sur le site mais pas la photo ou on constate bien 2 cartouches (0.7Ω et 1.2Ω).
Je tiens à ajouter la fausse information sur l'expédition et cela à toutes mes commandes passées "Expédition le jour même". j'ai commandé le dimanche 3, le produit a été pris en charge réellement par la poste le 8 et je l'ai reçu le 9.
Site imbattable sur les prix des e-liquides avec le code : MOIT-MOIT
J'ai commandé une voopoo argus-p1s et il manquait par rapport au descriptif du produit la Cartouche 2ml 1.2Ω
J'ai donc contacter le service après vente qui ne m'a pas répondu précisément. La réponse fait quand meme allusion au descriptif du produit sur le site officiel de voopoo (https://shop.voopoo.com/collections/argus-series/products/argus-p1s) ou la cartouche est bien dans le pack.
En finalité on me propose de renvoyer le produit, mais j' l'utilise déjà!!!
Depuis ma réclamation le decriptif du produit a été modifié sur le site mais pas la photo ou on constate bien 2 cartouches (0.7Ω et 1.2Ω).
Je tiens à ajouter la fausse information sur l'expédition et cela à toutes mes commandes passées "Expédition le jour même". j'ai commandé le dimanche 3, le produit a été pris en charge réellement par la poste le 8 et je l'ai reçu le 9.
Site imbattable sur les prix des e-liquides avec le code : MOIT-MOIT
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Denis, Nous comprenons votre déception quant à la cartouche manquante dans votre kit Voopoo Argus-P1s, et nous sommes désolés pour tout inconvénient. Nous avons déjà répondu à votre demande précédente en précisant qu'il existe plusieurs versions du kit. En ce qui concerne les délais de livraison, nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Cependant, il peut y avoir des délais imprévus, comme ceux que vous avez rencontrés, et nous nous en excusons. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Pratique, rapide et économique avec le code moit-moit. Pour l'achat d' E-liquide, ecigplanete à pas de conccurent.
S
Note : 4 sur 5
Tarif très correct mais état de stock non mis à jour
Service client réactif
Service client réactif
S
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai commandé depuis plus d'une semaine vous avez bien pris en compte ma commande rapidement (2 jours après) c'est très bien en terme de réactivité. Cependant, la poste n'a toujours pas livré le colis. Le numéro de suivi n'est toujours pas valide.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sabine, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client à l'(adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
C’est toujours top
T
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Site très lisible et prix compétitifs.
P
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
toujours satisfaite de vos produits
C
Note : 2 sur 5
Commande et livraison bien, mais SAV ? Dans l'emballage du Kit il n'y avait pas le câble de chargement USB, pas de réponse du SAV contacté, juste l'accusé réception par mail de ma demande. Le produit est chargé à bloc, tant mieux, mais quand la batterie sera vide, sans ce câble, toute la commande sera inutilisable.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christiane, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le câble de chargement USB manquant dans votre kit. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour cette omission. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre service après-vente jusqu'à présent étant donné que nous sommes confrontés à une forte activité qui demande une mobilisation de l'ensemble de l'équipe. Nous allons immédiatement examiner votre demande et nous assurer que le câble de chargement USB manquant vous sera expédié dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions votre patience. L'équipe Ecigplanete
C
Note : 5 sur 5
Toujours de superbes produits et livraison rapide
P
Note : 5 sur 5
Je commande depuis plusieurs années sur ce site, j'ai toujours reçu mes commandes rapidement.
F
Note : 5 sur 5
parfait
N
Note : 5 sur 5
Site is user riendly and easy to understand
C
Note : 5 sur 5
Très bon site j'ai commandé plusieurs fois et je ne suis pas déçu en voie rapide moi j'en suis très contente
N
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de chaque commande, la livraison est très rapide et soignée
F
Note : 5 sur 5
Excellent site de référence
S
Note : 5 sur 5
Parfait livraison rapide emballer avec soins
M
Note : 5 sur 5
Très bien jamais de problème cordialement
V
Note : 5 sur 5
parfait et rapide pour l'envoi des commandes
F
Note : 5 sur 5
Livraison en temps prévu, contenu conforme Très bien
J
Note : 5 sur 5
Super promo, et délais de livraison rapide. Communication fluide Je suis satisfaite :)
M
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Site très bien fait
R
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude, super !!!
L
Note : 4 sur 5
bien
C
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite, mais encore un bémol au niveau de la réception des produits, à savoir, je choisis habituellement la livraison gratuite, réception 3 à 4 jours après, comme je devais partir en week-end j ai choisi de payer le colissimo et bien j ai reçu ma commande au bout de 4 jours !!! Conclusion non seulement j ai payé le colissimo mais en plus j ai été obligée de me ravitailler chez un concurrent.
W
Note : 5 sur 5
Super dans les temps
C
Note : 5 sur 5
Très bien,rien à dire!
E
Note : 5 sur 5
Rapide, chaque commande réalisée était complète, promotion à -50 hyper intéressante, je recommande
M
Note : 5 sur 5
livraison rapide et produits bien emballés
S
Note : 5 sur 5
parfait comme toujours
S
Note : 5 sur 5
Des produits en promo toute l'année qui permet de goûter des parfums differents
M
Note : 5 sur 5
Commande rapidement
J
Note : 5 sur 5
Plusieurs commande chez ECIG les prix défie tout concurrence en ayant des produits de qualités égale aux autres sites de concurrent que dire de mieux je recommande