Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Je mets 3 étoiles car la commande a mis une semaine à arriver.
C'est la plus grosse commande que j'ai effectué chez vous et la seule qui a mis du temps a être livrée.
Pour le reste tout est nickel.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Giovanni, Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande a mis plus de temps à arriver que d'habitude, et nous comprenons parfaitement votre déception. En effet, le temps de préparation de votre commande a été plus long que prévu, et la période estivale combinée aux Jeux Olympiques a également causé des retards supplémentaires dans la livraison. Nous regrettons sincèrement cet inconvénient, surtout pour une commande aussi importante. Nous sommes ravis que le reste de votre expérience ait été positif, et nous espérons pouvoir vous offrir un service plus rapide lors de votre prochaine commande. En vous remerciant pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Ecigplanete
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
3 ème commande et rien a dire. Le site nous informe dès notre arrivée que les délais sont rallongés suite a un grand nombre de commandes. Pas de surprise
A
Aurore C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Commande effectué le lundi expédié seulement le mercredi à 13h30, il faut modifier vos cgv pour la livraison car elle n'ai pas expédier le mardi avant 13 h. Cela fait trois que cela m'arrive pour avoir un produit 5 jours plus tard. Attention à vos publicités mensongères.
Cordialement
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Aurore, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison de votre commande. En effet, la période estivale couplée aux Jeux Olympiques ont fatalement impactés les délais de livraison. Sans compter que nous avons connu un nombre élevé de commandes en parallèle qui a malheureusement affecté les délais de traitement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la frustration occasionnée. En conséquence, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
W
William P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
livraison rapide, soignée et conforme, Merci !
K
Karine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Très bon site rien à dire livraison rapide et conforme à la demande je recommande vivement
P
Piot C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Commande rapide
E
Etienne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Navigation sur site très claire.
Envoi rapide et produits bien protégés.
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Livraison rapide, bons produits
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
La poste à foiré la livraison, remboursement... nouvelle commande, arrivée rapidement !!!
Très bon produit, je recommande
A
Ali H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Bon produit
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Reçu très rapidement plus un petit cadeau très satisfaites.
Merci
T
Théo T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Livraison rapide et soigné.
V
Vanessa L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Super et arrivé rapidement très bien
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
livraison parfaite et dans les délais
G
Gwenael G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Livraison rapide !
Merci
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Bien et rapide !!
M
Marie-Laure G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
C’est sérieux mais ça manque un peu d’info sur l’expedition. Le service téléphonique est inaccessible. Ce manque d’info et d’accessibilité aux conseils dissuade d’acheter autre chose que des produits auxquels nous sommes très habitués.
S
Stephane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Tout ce que j ai commandé c est très bien passé je recommande vivement ce cite
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Très bon service de la part de l’équipe ! Au top
J
Josiane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Impeccable comme d’habitude
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Très rapide comme toujours
C
Coralie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Prix très attractifs. Envoi rapide. Je recommande!!!
W
Wendy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Une semaine pour livraison a la Belgique
P
Philippe K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Très satisfait, site agréable à parcourir et intéressant.
A
Annick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Bien
B
Breysse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Dommage que l on ne puisse régler correctement le débit de vapeur
A
Aurore D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Super comme d hab
M
Matthieu B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Parfait comme d’habitude
M
Marc Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Excellent. Je recommande vivement ce site. Efficace et rapide
P
Peter G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
De très bons produits!
H
Hervé S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Site pratique, communication réactive, produits conformes à la commande +++
L
Laurence P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
site sérieux !
S
Souleyman F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Parfait
B
Bruno L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
commande bien reçus PARFAIT
N
Nicole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Délais de livraison un peu trop lent
C
Clarisse B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Impeccable
F
Fred B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Très bien avec le code de réduction. Par contre le réapprovisionnement de certains produits est un peu long.
B
Bellal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
J'ai connu bien mieux chez ecigplanete
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Ecigplanete, nous nous efforçons constamment d'offrir le meilleur service possible, et il est décevant de savoir que nous n'avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de nous améliorer. N'hésitez pas à partager plus de détails pour que nous puissions y remédier. En vous remerciant pour votre fidélité et pour nous aider à nous améliorer. L'équipe Ecigplanete
A
Alexandre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Bon site vendeur, réactif, honnête, impeccable
F
Franck E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Incite tout simplement parfait. Je recommence à 100 % cela fait des années que je commande dessus, je ne m’arrêterai pas pour moi c’est le meilleur. Ils ont tous aussi bien la marque les produits, les cigarettes bref bien complet envoi rapide réception rapide.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 