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S
Note : 5 sur 5
Top
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 321 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait, envoi rzpide
F
Note : 5 sur 5
Commande toujours conforme, bien emballée et rapidement livrée!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre fidélité et ce retour ! Conformité, emballage, délais. C'est exactement ce qu'on vise à chaque commande.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre fidélité et ce retour ! Conformité, emballage, délais. C'est exactement ce qu'on vise à chaque commande.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
D
Note : 5 sur 5
Comme d habitude tout est parfait, quoi que le moit moit ne fonctionne plus, les prix dégressif ne correspondent pas au moit moit même en prenant une quantité énorme et.apres je ne passe pas de cdes car j ai ma conso pour 2 mois?
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour et votre fidélité ! Le code Moit-Moit a effectivement été suspendu suite aux évolutions réglementaires et à la demande de certains fabricants.
La bonne nouvelle : vous n'avez plus besoin de code ! Il vous suffit désormais d'ajouter au minimum 2 e-liquides ou arômes à votre panier pour bénéficier automatiquement des mêmes avantages tarifaires. Les prix dégressifs restent également accessibles sur de nombreux produits, dès 2 unités. Tous les détails sont disponibles ici : https://www.ecigplanete.com/fr/content/42-le-code-moit-moit-disparait
Et pour ne manquer aucune promo, rejoignez notre communauté Facebook : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour et votre fidélité ! Le code Moit-Moit a effectivement été suspendu suite aux évolutions réglementaires et à la demande de certains fabricants.
La bonne nouvelle : vous n'avez plus besoin de code ! Il vous suffit désormais d'ajouter au minimum 2 e-liquides ou arômes à votre panier pour bénéficier automatiquement des mêmes avantages tarifaires. Les prix dégressifs restent également accessibles sur de nombreux produits, dès 2 unités. Tous les détails sont disponibles ici : https://www.ecigplanete.com/fr/content/42-le-code-moit-moit-disparait
Et pour ne manquer aucune promo, rejoignez notre communauté Facebook : https://www.facebook.com/groups/1323405021148797
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
E
Note : 5 sur 5
Site fiable avec un service client reactif
N
Note : 5 sur 5
Très bon produit, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon article satisfaite
J
Note : 5 sur 5
Toujours impeccable dans les délais et produits
S
Note : 5 sur 5
Bon produit
A
Note : 5 sur 5
Bravo pour la rapidité d envoie
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ahmed,
Merci pour ce retour ! La rapidité d'expédition, c'est une priorité pour nous.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour ce retour ! La rapidité d'expédition, c'est une priorité pour nous.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
H
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la qualité des produits et du fonctionnement du site avec des livraisons rapides
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Hervé,
Merci pour ce retour ! Qualité produits, site et livraisons, toute l'équipe est ravie que tout soit au rendez-vous.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour ce retour ! Qualité produits, site et livraisons, toute l'équipe est ravie que tout soit au rendez-vous.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
M
Note : 5 sur 5
tout est super le prix la livraison, les produits, rien à dire.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie-Louise,
Merci pour ce retour enthousiaste ! C'est un plaisir de vous lire.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour ce retour enthousiaste ! C'est un plaisir de vous lire.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Très sympa
O
Note : 5 sur 5
Rien à signaler. Livraison rapide, bon conditionnement et commande respectée ;-)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Olivier,
Merci pour ce retour ! Livraison rapide, bon conditionnement, commande conforme. Notre mission a été accomplie 😊
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Ecigplanete
Merci pour ce retour ! Livraison rapide, bon conditionnement, commande conforme. Notre mission a été accomplie 😊
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Ecigplanete
P
Note : 5 sur 5
Une merveille !! Livraison rapide site clair et net !
L
Note : 5 sur 5
Toujours au top!
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des produits.
R
Note : 5 sur 5
Rien à redire . Parfait
B
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude
I
Note : 5 sur 5
De tte bon produit je vous les recommande
E
Note : 5 sur 5
Très bien
H
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide et prix toujours les plus bas du marché Je recommande
L
Note : 5 sur 5
Parfait !
I
Note : 2 sur 5
Ils ont oubliés le produit offert de l’offre promotionnelle, je les ai contacté par mail, aucune réaction plusieurs explications( une fois rupture l’autre fois produit non sélectionné) en cas de problème service client inexistant
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ismaël,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre déception concernant le cadeau associé à votre commande. Après vérification, aucune référence cadeau n'apparaît malheureusement dans la validation de commande, ce qui explique qu'elle n'ait pas été expédiée.
Toutefois, nous comprenons que la situation ait pu prêter à confusion. Afin de trouver une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous indiquer la référence du produit que vous souhaitiez recevoir. Nous pourrons alors étudier la mise en place d'un geste commercial lors d'une prochaine commande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre déception concernant le cadeau associé à votre commande. Après vérification, aucune référence cadeau n'apparaît malheureusement dans la validation de commande, ce qui explique qu'elle n'ait pas été expédiée.
Toutefois, nous comprenons que la situation ait pu prêter à confusion. Afin de trouver une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous indiquer la référence du produit que vous souhaitiez recevoir. Nous pourrons alors étudier la mise en place d'un geste commercial lors d'une prochaine commande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
K
Note : 4 sur 5
C'est très bien sauf la livraison. Il faut obligatoirement être présent pour récupérer le colis. Il faut changer cela car cela oblige à aller récupérer le colis en bureau de poste.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Karim,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience globale vous ait satisfait.
Concernant la livraison, les modalités de remise dépendent du transporteur et du mode d'expédition sélectionné.
Selon les situations, une présence peut effectivement être nécessaire ou un passage en bureau de poste peut être proposé lorsque la remise n'a pas pu être effectuée. Par ailleurs, sachez qu'à partir d'un certain montant, la livraison point relais Colissimo ou Chronopost vous est offerte, si cela peut être une solution envisageable pour vous.
Nous prenons toutefois note de votre commentaire et nous vous remercions de votre compréhension.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience globale vous ait satisfait.
Concernant la livraison, les modalités de remise dépendent du transporteur et du mode d'expédition sélectionné.
Selon les situations, une présence peut effectivement être nécessaire ou un passage en bureau de poste peut être proposé lorsque la remise n'a pas pu être effectuée. Par ailleurs, sachez qu'à partir d'un certain montant, la livraison point relais Colissimo ou Chronopost vous est offerte, si cela peut être une solution envisageable pour vous.
Nous prenons toutefois note de votre commentaire et nous vous remercions de votre compréhension.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
M
Note : 5 sur 5
Super prix , livraison très rapide , je recommande et partage ce site avec toutes mes connaissances qui continuent a acheté dans les boutiques .....
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Myriam,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que nos prix et la rapidité de livraison vous donnent satisfaction. Votre recommandation auprès de vos proches est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité !
L’équipe Ecigplanete
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que nos prix et la rapidité de livraison vous donnent satisfaction. Votre recommandation auprès de vos proches est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité !
L’équipe Ecigplanete
E
Note : 5 sur 5
Choix rapidité
P
Note : 5 sur 5
Site au top, prix excellents et livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement, nouveau produit Old Nuts délicieux bien que très sucré
M
Note : 5 sur 5
Nikel
C
Note : 5 sur 5
Très bon produits
M
Note : 5 sur 5
Top
V
Note : 5 sur 5
Parfait! Livraison rapide.
G
Note : 5 sur 5
Parfait livraison rapide et produits conforme il me manqué simplement le cadeau promis !!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison et la conformité des produits vous aient donné satisfaction.
Concernant le cadeau manquant, nous sommes désolés pour cette déception. N'hésitez pas à contacter notre service client en précisant la référence du produit souhaité et votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce point avec vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison et la conformité des produits vous aient donné satisfaction.
Concernant le cadeau manquant, nous sommes désolés pour cette déception. N'hésitez pas à contacter notre service client en précisant la référence du produit souhaité et votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce point avec vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe Ecigplanete
P
Note : 5 sur 5
Très bien comme d’habitude
P
Note : 5 sur 5
Impeccable comme d’habitude.
B
Note : 5 sur 5
Produit top livraison un peu longue
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Baptiste,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et que votre expérience reste positive.
Concernant la livraison, vos commandes ont bien été préparées et expédiées rapidement de notre côté. L’acheminement peut ensuite parfois prendre un peu plus de temps selon le traitement Colissimo, même lorsque le colis part dans les délais prévus. Nous comprenons que cela puisse sembler un peu long lorsque l’on attend sa commande.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée.
L’équipe Ecigplanete
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et que votre expérience reste positive.
Concernant la livraison, vos commandes ont bien été préparées et expédiées rapidement de notre côté. L’acheminement peut ensuite parfois prendre un peu plus de temps selon le traitement Colissimo, même lorsque le colis part dans les délais prévus. Nous comprenons que cela puisse sembler un peu long lorsque l’on attend sa commande.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée.
L’équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Toujours autant satisfaite
J
Note : 5 sur 5
ras
E
Note : 5 sur 5
Parfait toujours satisfaite de mes commandes et toujours des supers prix