Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Sylviane,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre offre. Toutefois, nous avons été contraints de suspendre le code MOIT-MOIT pour des raisons législatives, mais également à la demande de certains fabricants. Pour davantage d'informations à ce propos, vous pouvez consulter notre page dédiée : https://www.ecigplanete.com/fr/content/42-le-code-moit-moit-disparait

Cependant, nous avons instauré un nouveau système qui vous permet de bénéficier de réductions grâce au système de tarifs dégressifs. Par exemple, sur votre dernière, le prix d'un eliquide caramel 70/30 d'alfalquid est de 5.90 €, mais en prenant :
- 5 : Le prix à l'unité passe de 5.90 € à 4.73 € soit une économie de 5.85 €
- 10 : Le prix à l'unité passe de 5.90 € à 4.14 €, soit une économie de 17.60 €

En plus de bénéficier de la livraison gratuite si vous optez pour Colissimo

En espérant que cette réponse vous a été utile et en vous souhaitant une agréable journée !

L'équipe Ecigplanete

Bonjour Betty,

Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce type de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Le numéro de votre commande
- Les références des produits manquants

Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.

En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.

L'équipe Ecigplanete