Français 
E
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 910 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaite
J
Note : 5 sur 5
👍
L
Note : 5 sur 5
Super
M
Note : 3 sur 5
Délais d envoi plus long que d’habitude
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Maud,
Nous vous remercions pour ce retour. Votre commande passée le 22 juin après 18h a été préparée et expédiée le 23 juin. Livrée le 1er juillet, elle dépasse légèrement les délais standards de Colissimo Lettre Max, le week-end étant compris dans les jours ouvrables.
Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire, indépendant de notre volonté.
En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension !
L'équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour ce retour. Votre commande passée le 22 juin après 18h a été préparée et expédiée le 23 juin. Livrée le 1er juillet, elle dépasse légèrement les délais standards de Colissimo Lettre Max, le week-end étant compris dans les jours ouvrables.
Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire, indépendant de notre volonté.
En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension !
L'équipe Ecigplanete
D
Note : 5 sur 5
Toujours bien servi et commande rapide
E
Note : 5 sur 5
J'ai toujours été très satisfaite. Peut être mettre des prix un peu plus bas 😉
L
Note : 5 sur 5
Rapide pour les livraisons, réactivité dès les commandes
L
Note : 3 sur 5
Livraison tres tardive Le 6 mg arrivé abimé Cordialement
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour malgré le retard de livraison et l'un de vos e-liquides arrivé, abîmé.
Votre commande a bien été préparée et expédiée rapidement, mais son acheminement a malheureusement pris plus de temps que les délais habituellement constatés. Concernant le produit endommagé, veuillez contacter notre service client en joignant une photo afin que nous puissions étudier votre demande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour malgré le retard de livraison et l'un de vos e-liquides arrivé, abîmé.
Votre commande a bien été préparée et expédiée rapidement, mais son acheminement a malheureusement pris plus de temps que les délais habituellement constatés. Concernant le produit endommagé, veuillez contacter notre service client en joignant une photo afin que nous puissions étudier votre demande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Les colis arrivent bien, mais quelques fois manque des produits, ce sont souvent ceux qui sont gratuits comme les échantillons. Autre problème quasi injoignable au téléphone et aussi le manque d'information quand un produit en rupture doit être réapprovisionné.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vos commandes vous parviennent dans de bonnes conditions. En revanche, nous sommes désolés si certains produits offerts ont pu manquer lors de vos commandes. Nous transmettons cette information au service concerné.
Concernant les réapprovisionnements, nous vous invitons à utiliser l'option « M'avertir lorsque le produit sera disponible », disponible sur les fiches produits, afin d'être informé automatiquement de leur retour en stock. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la joignabilité de notre service client et les transmettons aux équipes concernées.
En vous remerciant pour votre confiance et votre retour qui nous permettra d'améliorer votre expérience à l'avenir.
L'équipe Ecigplanete
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vos commandes vous parviennent dans de bonnes conditions. En revanche, nous sommes désolés si certains produits offerts ont pu manquer lors de vos commandes. Nous transmettons cette information au service concerné.
Concernant les réapprovisionnements, nous vous invitons à utiliser l'option « M'avertir lorsque le produit sera disponible », disponible sur les fiches produits, afin d'être informé automatiquement de leur retour en stock. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la joignabilité de notre service client et les transmettons aux équipes concernées.
En vous remerciant pour votre confiance et votre retour qui nous permettra d'améliorer votre expérience à l'avenir.
L'équipe Ecigplanete
M
Note : 5 sur 5
Top
L
Note : 5 sur 5
parfait
N
Note : 5 sur 5
Rien a dire, très bien
O
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, prix très intéressants, je recommande
J
Note : 5 sur 5
parfait ,comme d'habitude
A
Note : 5 sur 5
Une équipe au top ! Professionnalisme , réactivité et sérieux sont toujours au rendez-vous.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Abdelouaheb,
Merci pour ce retour ! Professionnalisme, réactivité et sérieux, c'est exactement ce qu'on s'efforce de maintenir pour vous offrir la meilleure expérience à chaque commande !
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour ce retour ! Professionnalisme, réactivité et sérieux, c'est exactement ce qu'on s'efforce de maintenir pour vous offrir la meilleure expérience à chaque commande !
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Excellent site.
E
Note : 5 sur 5
Très bien
D
Note : 5 sur 5
Bien
S
Note : 5 sur 5
Simple, efficace, très pro
C
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite, je commande que sur ce site. Prix attractif et livraison très rapide 👍
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre fidélité et ce retour ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre que nous sommes votre site de référence.
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre fidélité et ce retour ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre que nous sommes votre site de référence.
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Ecigplanete
N
Note : 5 sur 5
Sérieux et rapide
S
Note : 5 sur 5
parfait
J
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et prix plus qu'intéressants, comme toujours !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jenny,
Merci pour ce retour et votre fidélité ! Comme toujours, on fait notre maximum pour que vous ayez la meilleure expérience !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour ce retour et votre fidélité ! Comme toujours, on fait notre maximum pour que vous ayez la meilleure expérience !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
J
Note : 5 sur 5
Bien
B
Note : 5 sur 5
Excellent site
E
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Ecigplanete toujours le plus intéressant pour le choix, les prix et la rapidité d'expédition. Service client au top
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pascal,
Merci pour ce retour et votre fidélité ! Choix, prix, rapidité et SAV, ravi que tout soit au rendez-vous, c'est exactement ce que l'on vise !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour ce retour et votre fidélité ! Choix, prix, rapidité et SAV, ravi que tout soit au rendez-vous, c'est exactement ce que l'on vise !
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Parfait
E
Note : 5 sur 5
Tres cool
M
Note : 5 sur 5
Super site
S
Note : 5 sur 5
Tjrs conforme et tjrs livré à temps
S
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Livraison plutôt rapide , et facile à utiliser , je suis très satisfaite !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Lola,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la livraison et la prise en main soient au rendez-vous.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la livraison et la prise en main soient au rendez-vous.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits conformes
M
Note : 5 sur 5
Toujours parfait
O
Note : 4 sur 5
Très bien, mise à part quelque problème de livraison
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Océane,
merci pour ce retour ! Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison rencontrés. Notre SAV va revenir vers vous très prochainement pour faire le point.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
merci pour ce retour ! Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison rencontrés. Notre SAV va revenir vers vous très prochainement pour faire le point.
À très bientôt !
L'équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Rien à dire , comme prévu, livraison nickel
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire