Français 
G
Note : 5 sur 5
JUSQU'A CE JOUR BONNE EXPERIENCE ,MAIS DEPUIS QUELQUES TEMPS MES COMMANDES ARRIVENT EN RETARD JUSQU'A LA DERNIERE QUI N'A PAS ÉTÉ LIVRÉ ET A CE JOUR AUCUNE INFORMATION .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Gregory,
Merci pour votre retour et pour votre confiance au fil de vos commandes. Concernant votre dernière livraison, nous comprenons votre inquiétude face au manque d’information.
Après vérification, votre colis est disponible dans le point relais que vous aviez sélectionné depuis le 19/12/2025. Une réclamation a bien été ouverte auprès de Chronopost le 24/12/2025, notamment en raison de l’absence de notification (mail ou SMS), ce qui a malheureusement pu entretenir la confusion.
Nous regrettons ce manque de communication du transporteur et prenons bien note de votre remarque concernant les délais récents, afin de la transmettre au service concerné.
En espérant que ces précisions vous permettront de récupérer votre colis rapidement,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour et pour votre confiance au fil de vos commandes. Concernant votre dernière livraison, nous comprenons votre inquiétude face au manque d’information.
Après vérification, votre colis est disponible dans le point relais que vous aviez sélectionné depuis le 19/12/2025. Une réclamation a bien été ouverte auprès de Chronopost le 24/12/2025, notamment en raison de l’absence de notification (mail ou SMS), ce qui a malheureusement pu entretenir la confusion.
Nous regrettons ce manque de communication du transporteur et prenons bien note de votre remarque concernant les délais récents, afin de la transmettre au service concerné.
En espérant que ces précisions vous permettront de récupérer votre colis rapidement,
L’équipe Ecigplanete