Avis clients de Ecigplanete

9,7 /10

Basée sur 62 913 avis publiés

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Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 18/09/2019 à 21h06 suite à un achat du 11/09/2019

Rien à redire tant sur les produits que sur la livraison

Acheteur Vérifié

Publié le 17/09/2019 à 21h11 suite à un achat du 08/09/2019

très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 22h07 suite à un achat du 10/09/2019

Site plutôt bien conçu, produits et infos de qualité, services et livraison pros

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 18h15 suite à un achat du 25/05/2019

Tout est parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 17h15 suite à un achat du 10/09/2019

Très lisible. Un petit soucis pour accéder au panier. J'ai été obligé de rajouter un produit pour pouvoir l'ouvrir et le supprimer une fois le panier ouvert.
Et ce serait parfait si vous aviez du frank de chez classic en 50ml et en diy.
Merci à toute l'Equipe.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 16h47 suite à un achat du 09/09/2019

Site facile mais nous avions un code promo que nous n’avons pas pu utiliser
Dommage cela nous aurait permis de réduire notre facture

Acheteur Vérifié

Publié le 15/09/2019 à 17h46 suite à un achat du 02/09/2019

Très bonne cigarette électronique. La livraison a pris plus longtemps que prévu par contre.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2019 à 19h04 suite à un achat du 07/09/2019

Je suis satisfaite de ma commande,

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2019 à 15h45 suite à un achat du 07/09/2019

Rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2019 à 15h32 suite à un achat du 04/09/2019

1ere commande passée sur ce site,rien à dire,aromes ,concentrés à tres bon prix,envoi rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 12/09/2019 à 21h14 suite à un achat du 28/08/2019

satisfaite

Acheteur Vérifié

Publié le 11/09/2019 à 20h43 suite à un achat du 05/09/2019

Site simple et clair, réception rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 11/09/2019 à 12h42 suite à un achat du 30/08/2019

Bon site, navigation confortable et simple. Livraison rapide mais pas toujours le jour indiqué au moment de la commande, notamment pour le chronopost promis le lendemain avant 13h et qui n'arrive que le mardi suivant pour une commande faite le vendredi...

Acheteur Vérifié

Publié le 10/09/2019 à 15h37 suite à un achat du 04/09/2019

tres bien, livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 10/09/2019 à 15h02 suite à un achat du 20/08/2019

Site tres facile a utiliser, commande livrée dans les temps

Acheteur Vérifié

Publié le 10/09/2019 à 09h03 suite à un achat du 04/09/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 09/09/2019 à 15h15 suite à un achat du 12/05/2019

Produit en panne au bout de 4 mois et pas de garantie du vendeur sur le produit.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 09/09/2019

bonjour
desole mais nos kits sont garantis 3 mois (cgv de notre site)
cordialement
Ecigplanete

Acheteur Vérifié

Publié le 09/09/2019 à 14h57 suite à un achat du 03/09/2019

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 09/09/2019 à 14h55 suite à un achat du 03/09/2019

J'apprécie la possibilité de voir en un coup d'oeil l'origine des produits, mais ça manque un peu de conseils quand on n'est pas un spécialiste.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/09/2019 à 13h51 suite à un achat du 03/09/2019

Bien c'est Ok

Acheteur Vérifié

Publié le 07/09/2019 à 14h59 suite à un achat du 31/08/2019

très satisfaite ! livraison rapide jai commandé un dimanche soir et reçu le colis le mardi en livraison gratuite ! au top ! par contre pour les recherches sur le site web pas très pratique la barre de recherche ne trouve pas par nom du produit (pour ma part en tt cas) et il serait bien de pouvoir accéder à nos anciennes commandes par des liens sur chaques produits commandés

Acheteur Vérifié

Publié le 07/09/2019 à 13h53 suite à un achat du 01/09/2019

Produit toujours aussi bon

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2019 à 18h49 suite à un achat du 29/08/2019

envoi rapide et bien conditionné. Aucun goodies par contre. Sérieux

Acheteur Vérifié

Publié le 02/09/2019 à 15h36 suite à un achat du 27/08/2019

Suite à un soucis sur le site j'ai contacté le service client qui a été au top ,très gentil et compréhensible et qui aide à trouver la solution

Acheteur Vérifié

Publié le 01/09/2019 à 20h27 suite à un achat du 24/08/2019

navigation très simple, commande rapidement effectuée et livraison gratuite et très rapide en point relais

Acheteur Vérifié

Publié le 01/09/2019 à 18h29 suite à un achat du 27/08/2019

Livraison très rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 01/09/2019 à 17h10 suite à un achat du 26/08/2019

Prix attractif
Livraison ok

Acheteur Vérifié

Publié le 01/09/2019 à 14h17 suite à un achat du 26/08/2019

parmi les moins cher!

Acheteur Vérifié

Publié le 01/09/2019 à 00h13 suite à un achat du 23/08/2019

Il manque quelques références en concentrés et en accessoires d'atos, et ce serait parfait.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/08/2019 à 05h44 suite à un achat du 21/08/2019

Site clair et facile..en ce qui concerne la commande..très bien.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/08/2019 à 16h08 suite à un achat du 21/08/2019

Claire

Acheteur Vérifié

Publié le 26/08/2019 à 23h14 suite à un achat du 20/08/2019

livraison rapide, bon suivi et produits avec une bonne qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 26/08/2019 à 22h03 suite à un achat du 20/08/2019

Bien, aucun problème à signaler.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/08/2019 à 20h27 suite à un achat du 19/08/2019

point fort, bon prix

Acheteur Vérifié

Publié le 25/08/2019 à 14h20 suite à un achat du 19/08/2019

Problème avec le produit importante fuite de liquide au niveau de l’airflow ont me demande si j’ai bien fait ci ou ça normal.après ont me dit que c’est impossible SMOK ne fait que des bon produits et en gros je n’y connaît rien
Cela fait 5 ans que je vapote avec SMOK et aucun problème mais bon même avec les meilleurs marques il peut y avoir un souci sur un produit
Pour moi un site à rayer de la carte

Réponse de Ecigplanete Publiée le 25/08/2019

bonjour
vous etes plutot tres dure avec votre note
vous nous avez envoye un email hier.
vous nous dites que vous avez une fuite au niveau air flow
on vous demande si vous avez bien mis la resistance et si vous avez amorcez la resistance
vous nous envoyez ensuite ces 2 emails
24 août 2019 15:18 Renaud Gilles <rg37@free.fr> a écrit:
Ha silence radio ?
Envoyé de mon iPhone
Le 24 août 2019 à 14:49, Renaud Gilles <rg37@free.fr> a écrit :
Oups aucun problème
on vous redemande si vous avez un souci
vous nous dites que oui. ...
on vous demande donc une photo ! et la vous nous dites que nous sommes nuls. un site a rayer de la carte !
il est a note que nous sommes dimanche et comme vous pouvez le voir. on essaye de vous repondre
merci de nous envoyer une photo ou de nous renvoyer le clearomiseur.. on le testera et on vous dira si il a un souci ou pas....
on recoit tous les jours des produits qui marchent ! et afin d'eviter des erreurs. on prefere poser de bonnes questions a nos clients.. a premiere vue, certains sont plutot tres succeptibles ....
bonne vape tout de meme

Acheteur Vérifié

Publié le 25/08/2019 à 13h59 suite à un achat du 19/08/2019

Bon produit envoie rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 24/08/2019 à 13h44 suite à un achat du 18/08/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 24/08/2019 à 13h23 suite à un achat du 16/08/2019

Je suis déçu car j'ai commandé ça fait deux fois que je reçois des produits qui sont oxydées et quand je vous ai appelé pour vous prévenir vous n'avez pas pris compte de ce que je vous ai dit il n'est pas normal que vous vendez des produits qui soit oxydée j'en ai quand même commander vingt fiole il n'y en a pas une que je puisse me servir

Réponse de Ecigplanete Publiée le 24/08/2019

bonjour
on vous a deja repondu... les produits que vous avez achete viennent du dernier reassort roykin avec une dlc assez lontaine
le fait que la couleur change, ne veut pas dire que le liquide est oxyde. Ceci est simplement une reaction chimique avec la nicotine.
il est tout a fait possible de vapoter cette fiole
si vous ne voulez pas la fiole, il faut simplement nous la renvoyer et on vous remboursera la fiole
cdt
ecigplanete

Acheteur Vérifié

Publié le 24/08/2019 à 10h56 suite à un achat du 07/08/2019

Commande conforme et livraison dans les temps.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/08/2019 à 23h51 suite à un achat du 10/08/2019

Commande conforme et livraison rapide. Grand choix de produits. Site internet très accessible.