Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Le site en lui même edt bien le service client est extrêmement réactif mais malheureusement ma livraison est arrivée avec 20 jours de retards totalement explosé à cause de mondial relais . Par ailleurs, leurs services après vente m'a remboursé ma commande rapidement. Globalement je dirais que le site marchand n'est pas mal et ces prix extrêmement compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Dommage que tous les adresses relais ne soient proposées sur le site, j ai du prendre mon véhicule alors qu il y en a un à 100 m de chez moi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Rapidement livré, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Bon produit. Bouchon parfois difficile à ouvrir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Envoi rapide . Appréciable .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Délais correct, rien à signaler sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
je n ai fais qu une commande et je n ai pas reçu le modele de cigarette demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Très bon site avec de bon produit et un super suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
moyen sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
RAS sauf quelques choix d'arômes peu savoureux que je ne reprendrais pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Très déçu du délai de livraison. Je vous ai connu plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Service client méprisant.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous ne sommes pas meprisants... vous nous accusez de vous avoir vendu un liquide avec une dlc depassee alors que sur notre site quand vous achetez un liquide ou un arome, la dlc est toujours affichee
cordialement
Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
RAS .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
globalement bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Toujours rien reçu
Réponse de Ecigplanete
Bonsoir
vous avez choisi venir chercher sur place, votre colis vous attend donc dans nos locaux
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Jamais eu de soucis avec le site à part peut être un délais un peu long de réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Très bien, petit bémol concernant la dernière commande. Le site a déconné à cause des améliorations réalisées. En prévenant le service client, la réponse était que le site n'est pas optimisé pour le mobile alors que je n'avais jamais eu de souci depuis plus d'1 an.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
le site mériterait d’être optimiser pour une circulation plus fluide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Préparation et livraison rapides et conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Un peu long à recevoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Colis perdu et aucun geste commercial…
Réponse de Ecigplanete
bonjour
nous sommes surpris par votre commentaire,
je ne vois pas d'email de votre part...
si le colis est perdu, on vous rembourse.. ceci a toujours ete comme cela
il nous faut simplement attendre le retour de l'enquete de la poste
nous allons nous renseigner sur votre dossier.
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Envoi très rapide et fidèle à ma commande. Seul bémol : j'ai commandé 10 fioles de liquide avec frais d'expédition gratuit + une boite de résistance. Ces 2 envois ne pouvaient pas être fait ensemble donc 2 colis et le paiement de frais d'envoi pour les résistances. Pas très logique... ni écolo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Bien, mais dommage qu'il y ait tant de produits en rupture !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
site sérieux envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
CONFORME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Le suivi de la commande est bien ainsi que le suivi de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Le point de retrait colis était fermé jusqu’à ce matin de surcroît avec un accueil très désagréable je n’ai rien dit mais je n’irai plus chez ce point de livraison
Du coup j’ai du me dépanner de produit dans un magasin et pas au même prix cde passée le 3 réceptionné le 12 pour la première fois depuis plus d’une année d achats chez vous je suis mécontent
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Produits conformes,prix attractifs.je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
plus de 8 jours et toujours pas livré ! c'est fini je ne vous commande plus rien. Merci de me retirer de vos fichiers conformément à la loi (RGPD)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
votre colis vous attend a votre point relais !!!
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F2&numeroExpedition=02252034&language=2&crc=6452A3ACF188937BBD756443DCF3CD6E
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Site clair et précis. Livraison rapide et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Très bon rapport qualité/prix, livraison un peu longue mais cela vient du jour férié (1er novembre)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Très bien mais dysfonctionnement du site au moment de choisir le point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Un peu long en expédition
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