Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Malgré un envoi rapide, un produit défaillant, pas de réponse par mail du service client sous couvert de covid-19, un manque de sérieux affligeant. En attendant ma garantie cours, les frais de port pour ma poche et plus le produit acheté donc obligé de m'en procurer une autre ailleurs pour ne pas retomber dans le tabac. Bref je déconseille fortement ce vendeur.
Réponse de Ecigplanete
bonjour
nous avons due fermer notre entrepot a cause du coronavirus
moi meme j'ai ete affecte et pendant plus de 12 jours, j'ai jongle entre mon lit et l'hopital !
le virus est tres mechant
de la, a dire que nous ne sommes pas serieux, ce n'est pas bien
si vous avez un souci avec votre kit, il faut nous le retourner
peexweb
42 rte de st symphorien d'ozon
chez tranbsk
69800 st priest
a l'attention de l'equipe SAV
ils testeront votre kit
bonne vape
cdt
webmaster
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Tout d’abord je n’ai pas été livré en 24h comme prévu et les produits ne correspondaient pas du tout a ma commande, je ne sais même pas comment c’est possible !
J’avais pris mes précautions pour le confinement, et au final je me retrouve sans service client pour rectifier !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Attente longue vu jai paye a avoir en express mes c du au forte commande du au virus corona
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
RAS. Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Délai long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Service efficace et professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
La commande s'est bien passée.
Cependant il y'a certains de mes produits préférés qui restent en rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Malgré des réductions importantes il y a beaucoup trop de rupture de stock depuis trois mois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Livraison rapide site fiable j'aurais aimer un petit cadeau comme les autres sites de vapote ( bonbon, repose verre, arômes test... ) C'est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Bon site de vape !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Satisfait mais délivrer un peu en retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Bon site. Régulièrement des remises. Un petit problème souvent des ruptures de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Livraison rapide.
Jamais de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Assez désastreux : Commande effectuée le 29/02, et toujours pas reçue le 08/03 !!!!
De plus, impossible de faire le suivi de commande sur le site, le "bouton" prévu à cet effet ne fonctionne pas.....
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
desole pour ce souci avec la poste, vous auriez due nous envoyer un email, on aurait fait une reclamation aupres de la poste
on vient de faire la reclamation
concernant le button, nous venons de le tester et on a pas de souci
voici le lien pour suivre la commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03282793752
cdt
webmaster ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
rapide et bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Bon site mais un peu long pour l expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Dommage du manque de visibilité sur le stock disponible, il faut arriver à la validation du panier pour se voir indiquer qu'il n'y a pas assez de produit pour valider la commande. Cela double le temps nécessaire pour finaliser sa commande et parfois il faut tester plusieurs quantités avant de pouvoir ajuster son panier. A revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Achat rapide.. choix important
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Très bon site avec des prix plutôt sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Site qui provoque des lenteurs de pages
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Livraison rapide en revanche envoyer une box pod dans une lettre suivi c est un peu léger pour bien protéger le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Comme d'habitude. Pas de soucis même si la livraison a été un peu plus longue cette fois-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Livraison rapide, prix intéressants.
Revoir options de navigation sur le site qui est très limité et ne permets pas de choisir facilement ses liquides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Bon site, très bons tarifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Commande reçue rapidement, point très positif, par contre je trouve l'emballage un peu juste à mon goût, certains sites emballe leur commande dans un petit carton. C'était juste pour l'info. Sinon rien à redire car je cherchais cette clopinette et heureux de la retrouver sur votre site. Merci encore à votre équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Rapide, efficace, et pas cher, mais l’emballage pourrait être mieux
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