Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf que je n’ai pas reçu les e- liquide en cadeau pour une facture supérieure à 50€
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 323 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Correct même si parfois c’est pas simple de dérouler la page
A
Note : 4 sur 5
Commande toujours reçue 3 ou 4 jours après commande. De bons produits.. Seul bémol, quelques ruptures
A
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
il est parfois un peu difficile de retrouver les produits sur le site, trop de choix dans les arômes ce qui rend plus long la recherche
A
Note : 4 sur 5
Très contente
A
Note : 4 sur 5
Bien aucun problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
site très clair et facile de commande
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait mais j’aurais préféré une boîte en carton plutôt qu’une enveloppe cartonnée qui est arrivée abîmée,heureusement aucunes fioles n’étaient percées
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Le site n’est pas pratique car il faut du temps pour sélectionner sont produits préférés. Il faudrait mettre une listes de favoris et cliquer simplement dessus ou faire un recommande.
A
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace!
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité, prix raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Divers liquides très intéressant et pour tout les goût, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Cde conforme, envoi rapide, communication très bonne
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé ouvert, l'emballage devrait être plus soigné.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
0 car aucune réponse positive de réclamation
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Un suivi des colis chronoposte limité.
Sinon satisfait comme d'habitude.
Sinon satisfait comme d'habitude.
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme
Juste le délais de livraison un peu long mais sinon rien à dire
Je recommande
Juste le délais de livraison un peu long mais sinon rien à dire
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Les prix ne sont plus dégressifs du coup c'est plus cher qu'avant mais ça reste moins cher que partout ailleurs.
A
Note : 4 sur 5
Je donne 4 car je n'ai pas pu tester le produit.. sinon concernant tout le reste (site, commande, livraison...) on peut mettre 5*
A
Note : 1 sur 5
Erreur dans ma commande, je n'ai reçu que la moitié et quand j'ai contacté le service client ils n'ont rien voulu savoir, ni remboursement ni envoi du produit manquant, site à éviter ils ne sont pas sérieux
Réponse de Ecigplanete
bonsoir
Notre service logistique a fait une erreur dans votre commande
Au lieu de vous envoyer un liquide 100ml, ils vous ont envoyé un aspire nautilus GT
vous nous avez d'abord envoyé un email en nous disant .. il me manque un liquide 100ml
on vous a simplement répondu.. le poids du colis qui a été pesé par colissimo indique que vous avez rsurement reçu un autre produit à la place....
la suite n'a pas été aussi simple.. ...on vous a simplement demandé de nous le renvoyer..On vous aurait remboursé les frais + geste.. mais vous n'avez pas voulu...
de là à dire que nous ne sommes pas sérieux.. ce n'est pas sympa.. il est 22h53.. on vous répond
cordialement
ecigplanete
Notre service logistique a fait une erreur dans votre commande
Au lieu de vous envoyer un liquide 100ml, ils vous ont envoyé un aspire nautilus GT
vous nous avez d'abord envoyé un email en nous disant .. il me manque un liquide 100ml
on vous a simplement répondu.. le poids du colis qui a été pesé par colissimo indique que vous avez rsurement reçu un autre produit à la place....
la suite n'a pas été aussi simple.. ...on vous a simplement demandé de nous le renvoyer..On vous aurait remboursé les frais + geste.. mais vous n'avez pas voulu...
de là à dire que nous ne sommes pas sérieux.. ce n'est pas sympa.. il est 22h53.. on vous répond
cordialement
ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Bon site pour vapoteurs - large choix de liquides et très bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait améliorer les informations de puissance mini des box et incrémentations par 0,1 ou 0,5
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bon site aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Equipe (au téléphone) et service au top et prix aussi.
J'ai enlevé une étoile alors qu'ils n'y sont pour rien car je n'ai pas aimé la livraison. Je pensais être livrée par un livreur et du coup je me suis bloquée à la maison jusqu'au début de l'après midi,( jusqu'à l'arrivée du facteur habituel avec le colis ) ... je le saurais pour la prochaine fois! cela sera toujours en début d'après midi! inutile d'attendre une livraison ;-)
J'ai enlevé une étoile alors qu'ils n'y sont pour rien car je n'ai pas aimé la livraison. Je pensais être livrée par un livreur et du coup je me suis bloquée à la maison jusqu'au début de l'après midi,( jusqu'à l'arrivée du facteur habituel avec le colis ) ... je le saurais pour la prochaine fois! cela sera toujours en début d'après midi! inutile d'attendre une livraison ;-)
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, articles faciles à trouver sur le site
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire. Parfait. Plusieurs fois que je commande et c'est toujours très bien.
A
Note : 4 sur 5
Bien, mais j’ai toujours un petit peu de mal à trouver mes produits.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu non conforme à l’annonce
Pas de solution proposée en SAV
Pas de solution proposée en SAV
Réponse de Ecigplanete
bonjour
vous avez commande un booster et un 50 ml
pourquoi dites vous que le produit n'est pas conforme ?
vous avez commande un booster et un 50 ml
pourquoi dites vous que le produit n'est pas conforme ?
A
Note : 4 sur 5
La prise en compte de la commande est immédiate, le suivi par mail de chaque étapes est parfait, reste la livraison qui dépend de la société sous traitée et là c'est la poste via chronopost qui est perfectible.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente dans nos campagnes.
A
Note : 4 sur 5
1234
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, recherche facile,il y a du choix.etvdes réduction.
A
Note : 4 sur 5
Site de navigation simple.