Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 322 avis publiés
5 56,1k 89% 4 5 469 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
toujours aussi efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Commande de 110 €. Ils mettent n'importent quoi dans le colis. Je le renvoie...et ils me remboursent 53 € 80....et n'envoient rien en retour...et voilà, pour eux tout va bien....bref, j'appelle ça de l'escroquerie . J'en suis pour 39,97 € de la poche, et je n'ai rien reçu. C'est cher pour rien.....
Réponse de Ecigplanete
bonjour vous dites n'importre quoi ??? vous avez acheté vos liquides USA Mix 60ml - Alfasiempre - Nicotine : 3 mg 20 fioles pour un montant de 95,60€ vous avez utilisé le code moit-moit donc vous avez payé vos liquides 47.80 on vous a remboursé les 47.80 + 50% des frais de retours car vous vous êtes trompé !!! donc avant de nous traiter d'escroc..!!!! vous nous avez envoyé 50 emails pour nous traiter d'escroc !!! on a été très gentil jusqu'à présent....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Les résistances ne sont pas bien identifiées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
DAns l'ensemble c'est Ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Envois très rapides, toujours le jour même ou le lendemain. Prix attractifs.
Dommage que la livraison Colissimo sans signature mentionnée sur le site, soit à chaque fois envoyée AVEC signature même pour les petits colis, donc obligé d'être présent (ou attendre le lendemain d'aller à la poste, vraiment pas pratique). Donc obligé de se faire envoyer en points relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Note 4 sur tarifs attractifs & MOIT-MOIT à - 50% (hors Booster & Bases). Malgré des augmentations 2022 significatives sur la plupart des produits. Pour une note 5 ; il faudrait l’excellence, sans ruptures de stock sur mes choix (trop nombreuses, tel Cirkus etc.) qu’il est dommage de devoir les acheter ailleurs et ne plus supprimer mes liquides préférés notés 4 à 5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Belle ergonomie, bon choix de produits et promotions intéressantes. En revanche manque de fluidité dans la navigation et filtres permettant de choisir des produits à retravailler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Très bien mais vous êtes régulièrement ''en réapprovisionnement '''. Ça veut surement dire que vous vendez, tant mieux pour vous, mais pour nous c'est galère. Je veux passer à 0g de nicotine mais je ne peux pas car vous êtes souvent ''en réapprovisionnement ''. Sinon très bon site. Autre question comment marche les parrainages ? J'ai parrainé 3 personnes. J'ai reçu 2 mails qui me disent que deux personnes ont été parrainé mais moi j'en ai qu'une sur mon compte. Merci pour vos prochaines réponses bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Bon site je commande depuis de nombreux mois mais livraison de plus en plus lente dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Étant une cliente régulière, je suis déçu et choqué du service client.
Ayant reçu dans mes deux dernières commandes des bouteilles de liquide ouverte qui se sont renversées dans mes colis je m’attendais à un geste commercial ou une compréhension du fournisseur.
Toutefois, rien de tel n’a été fait malgré la connaissance du problème.
Je vais changer de fournisseur
Réponse de Ecigplanete
bonjour nous sommes étonnés pas votre commentaire...vous nous avez envoyé un email au sujet d'une fuite, on vous a demande une photo du colis, de la facture et du produit on a constaté aucune perte de eliquide,, liquideo fait des fioles de 70 ml remplies à hauteur de 50ml
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Première commande reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Site clair et agréable cependant beaucoup de produits ont disparu ou sont souvent en rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Malheureusement pour la première fois il me semble j’ai dû payer l’envoi .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Lors de la commande on reçois le numéro de suivi, mais celui-ci ne fonctionne pas.
Après, j'ai reçu ma commande rapidement donc ça va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Livraison rapide, je suis satisfaite de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Trés bien mais frais de transport trop élevé pour la Belgique...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
J'ai fini par trouver les résistances correspondantes à mon clearo, non sans peine.
La recherche et les mots clés ne me dirigeait pas correctement.
Autrement les produits, les tarifs et l'envoi rapide
Ça c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Rapide efficace
Une offre un peu plus large serait intéressante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Livraison rapide ,pri attractif car il y avait une grosse promotion sinon les liquides sont très chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Navigation sur le site très difficile bug très souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Peu de com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Parfait dans l’ensemble ! Juste dommage que certains articles restent en rupture très longtemps .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Les liquides sont conformes, malheureusement la livraison a été plus longue que ce qui était noté.
De plus j’ai reçu une demande d’avis concernant la livraison avant même de l’avoir reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Très déçue, j'ai fait cette commande parce que je souhaitais recevoir la cigarette électronique offerte comme l'indiquait un mail reçu. Or je ne l'ai pas reçue....
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pour recevoir un kit ego gratuit, il fallait commander 5 like woman 50 ml gratuit vous n'en avez pas commandé.. .il est donc normal de ne pas l'avoir recu cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Bien RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bonjour RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Mettre en évidence les parfums des concentré et arômes car il faut cliquer sur le produit et lire pour savoir ce qu'il y a dedans c'est trop long à regarder toutes les pages
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Très bien à chaque commande, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Parfait. Choix de produits, promotions intéressantes, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
bien au niveau navigation mais livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Pas mal de choix et de très bons prix avec le code promo du moment.
L'étoile n moins vient du fait que sur plusieurs commandes chez eux, les bouteilles d'e-liquide n'arrivent pas "clean". Y'en a toujours une qui coule a peine et qui fait poisser toutes les autres (vu que c'est dans le même sachet).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Le site est top... Le seul petit bémol, c'est qu'ils sont souvent en rupture de stock pour certains produits "classiques" (Booster de Sel de nicotine, flacon, etc.) et cela met pas mal de temps pour ces derniers soient de nouveau disponibles. Hormis cela, Ecigplanete est un super site! Je recommande.
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