Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Erreur dans ma commande, sav méprisant.
Je ne recommande pas.
Réponse de Ecigplanete
vous etes trop fort merci pour votre note vous avez commandé ceci : Concentré American Blend - Eliquid France 3 vous en avez recu 2 et un dans "un autre parfum" on vous a remboursé le parfum et on vous a demandé de garder l'arôme recu par erreur !! jusque là, je ne vois pas ou nous sommes méprisants !!! mais le pire n'est pas là nous avons appelé e liquide france !!!! et c'est une erreur d'étiquette de leur part vous avez recu le bon produit !!! ils ont simplement fait une erreur sur leurs étiquettes... je ne sais pas qui méprise qui !!! vous nous avez mis une mauvaise note sur trustpilot et avis verifies.. bonne vape cher mr Dibling
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, cela va bientôt faire 3 semaines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Je regrette infiniment d avoir commandé dans ce magasin , nul du début à la fin
Réponse de Ecigplanete
bonjour est il possible d'en connaitre la raison ? on a recu aucun email de votre part cdt ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Super site .
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bon site prix et qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Très bon site rapide , fiable
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Commande toujours pas reçu
Réponse de Ecigplanete
votre colis a été distribué !! https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04135029561
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Prix intéressant, expédition rapide sans soucis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Très bon site avec du choix. Livraison rapide, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bon site, il est préférable de savoir ce que l'on cherche vu la diversité des produits. La commande, la livraison tout comme le règlement sont OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Produit ouvert et à moitié vide à fuir (foto envoyé au service client qui disent que c’est normal ????)
Réponse de Ecigplanete
bonjour oui, vous avez acheté un liquide de 70ml rempli à hauteur de 50ml, il est donc normal qu'il ne soit pas rempli On vous l'a déjà dis à plusieurs reprises merci pour votre note cdt ecighplanete.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Rien à dire en général sur les produits, mais très mauvais service clients. Mon colis a été égaré ou volé par la Poste et il faut attendre que la Poste diligente son enquête avant qu'un autre envoi soit effectué, soit environ 15 jours si la Poste répond rapidement. Les autres sociétés du Web envoient un autre colis car elles savent qu'elles vont être indemnisées. Pas ecigplanete.com. Du coup suis en rupture de stock et ne vais pas ré-engager la même somme. Je suis pourtant client depuis plusieurs années. Je vais donc commander ailleurs à l'avenir même si les prix étaient compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Vous m’avez envoyé un mauvais article à la place de celui commandé et après vous l’avoir annoncé par téléphone et par message, vous m’avez demandé de vous renvoyer le mauvais, à mes frais mais remboursé ensuite, alors que les horaires de la poste ne correspondent pas avec mes horaires de travail et que c’est le produit payé que je souhaite recevoir et non un remboursement.
A vrai dire, j’apprécie habituellement votre site et je commande régulièrement mais là je suis vraiment déçue du service après-vente, surtout que l’erreur vient de votre part et non de la mienne. Sachant que vous étiez à l’origine du problème en m’envoyant le mauvais article intentionnellement (car le bon serait en rupture de stock d’après vos dires au téléphone), vous auriez dû me rembourser le montant du produit non reçu au lieu de me demander de vous renvoyer le mauvais article reçu par votre faute
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Commande jamais reçue.. j’ai envoyé le numéro de réclamation faite à la poste qu’Ecigplanete me demandait et depuis silence radio! Très déçue!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
commande livree rapidement ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Un liquide a coulé mais rien de grave ça a été rattrapé mais sinon au top super produit et quand même bien protégés dans les colis !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Commande facile à effectuer, livraison un peu longue mais, Belgique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Livraison assez rapide. Mais jamais un nouveau produit offert dommage
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Rare ... mais c est arrivé ,une seule commande sur deux de reçu. Contact au SAV client la poste a m...é mais plus de nouvelles. Affaire à suivre.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Rapidité d’envoi top qualité des produits
Seul bémol les ruptures de stock assez récurrent.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
compliquer a joindre vu les horaires
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Site sérieux et prix correct
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Très bien, mais la réception de la commande a été un peu longue, mais sinon parfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Pas dessus
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Un peu longue la livraison payante 🤔
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Trop tôt pour donner mon avis mais j ai l impression d une amélioration
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Navigation aisée, site clair. Colis reçu très rapidement, emballage très satisfaisant des résistances. Produits gratuits très appréciés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
BON SITE MAIS IL Y A DES PRODUITS OU MATERIEL QUE JE NE TROUVE PAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Dommage qu’on ne pas mixer les parfums lors des réductions par 12. 2 fois j’ai souhaité prendre framboise mais il n’y avait pas 12.
Contente de la livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Conforme, expédition rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Livraison en 2jours c'est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Très bien dans l'ensemble. Un petit truc énervant : quand on cherche un liquide avec 50 ml en option et qu'on clic dessus pour s'informer en revenant a la page précédente un petit bug nous remet sur les recherches liquide de toutes contenances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Eh bien quand on n'a jamais utilisé la cigarette électronique et que l'on essaie de se référer au modèle acheté en boutique.. Le problème est que quand on commande "l'appareil" et qu'on choisit les accessoires afférents à l'appareil, il a fallu se faire cramer pour comprendre que les accessoires n'étaient pas adéquats et que la conseillère m'avait prise pour une gogolle !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Parfait. Mais lettre arrivée déchirée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Commander le 20/12 reçu le 26/12. legerement long mais période de Noël. Flacon qui sait vidé de 1/4 dans le colis. Sûrement dû a la négligence de la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Un peu fastidieux pour trouver les produits (est ce moi, ou le site!?) Toujours est-il que j'ai du mal a trouver ce dont j'ai besoin.
En revanche, les prix et la livraison sont nickels. Envoi rapide. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bien
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