Avis clients de Ecigplanete

Il faudrait fidéliser vos clients avec des réductions pour l'achat important de liquide, peut être une carte de fidélité

Le point négatif : impossible d'obtenir le dépôt de la commande dans la boite aux lettres. Il faut donc impérativement être présent au moment de la livraison, sous peine de devoir aller chercher le paquet dans un bureau de poste. J'espère que vous réglerez ce problème !

Toujours aussi rapide

Bonjour.
Des efforts à faire lors des contact! Formule de politesse, avec phrase complète,( par exemple;, Un ;bonjour n' a jamais fait de mal ! )
Sinon, c est un excellent site les prix sont top et la livraison assez rapide!

le website est facile à naviguer. le service client est génial.

Produit conforme à ma demande livraison un peu longue mais livré avec un conditionnement adapté.

Prix intéressants, validation, virem un peu long mais accueil au retrait est sympa

Livraison conforme. Prix intéressant

Top , tarifs pas toujours les plus bas mais bon site

Bien dans l ensemble

Bjr toujours satisfaite des produits liquide mais par contre souvent en rupture pour les résistances enfin pour ma cigarette voilà

Je mets très mauvais même si je suis satisfait de la commande.
Par contre j'ai acheté un chargeur de batteries qui est tombé en panne après 4 mois et le sav m'a dit qu'il n'est plus sous garantie alors que sur le site le produit est garantie 2 ans.

Bien, juste parfois il y a vite épuisement de marchandise

Prix intéressant avec le code promo -50%, delai d envoi un peu long en revanche

Un large choix avec de bons prix et une expédition rapide

Rapide et prix très intéressant

Jamais reçue

Les deux goût que j'ai acheter sont parti à la poubelle après avoir tiré quelque fois dessus car il étais tout simplement horrible...

Grande diversité dans les produits, expédition rapide et sûre

plutot rapide et efficace, site fiable sur lequel je commande depuis 2ans sans problème !

Cigarette conforme à mes attentes, juste un peu déçue du délai de livraison

Erreur dans ma commande, sav méprisant.
Je ne recommande pas.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, cela va bientôt faire 3 semaines.

Je regrette infiniment d avoir commandé dans ce magasin , nul du début à la fin

Super site .
Je recommande.

Bon site prix et qualité

Très bon site rapide , fiable

Commande toujours pas reçu

Prix intéressant, expédition rapide sans soucis.

Très bon site avec du choix. Livraison rapide, rien à dire.

Bien

Bon site, il est préférable de savoir ce que l'on cherche vu la diversité des produits. La commande, la livraison tout comme le règlement sont OK.

Produit ouvert et à moitié vide à fuir (foto envoyé au service client qui disent que c’est normal ????)

Rien à dire en général sur les produits, mais très mauvais service clients. Mon colis a été égaré ou volé par la Poste et il faut attendre que la Poste diligente son enquête avant qu'un autre envoi soit effectué, soit environ 15 jours si la Poste répond rapidement. Les autres sociétés du Web envoient un autre colis car elles savent qu'elles vont être indemnisées. Pas ecigplanete.com. Du coup suis en rupture de stock et ne vais pas ré-engager la même somme. Je suis pourtant client depuis plusieurs années. Je vais donc commander ailleurs à l'avenir même si les prix étaient compétitifs.

Vous m’avez envoyé un mauvais article à la place de celui commandé et après vous l’avoir annoncé par téléphone et par message, vous m’avez demandé de vous renvoyer le mauvais, à mes frais mais remboursé ensuite, alors que les horaires de la poste ne correspondent pas avec mes horaires de travail et que c’est le produit payé que je souhaite recevoir et non un remboursement.
A vrai dire, j’apprécie habituellement votre site et je commande régulièrement mais là je suis vraiment déçue du service après-vente, surtout que l’erreur vient de votre part et non de la mienne. Sachant que vous étiez à l’origine du problème en m’envoyant le mauvais article intentionnellement (car le bon serait en rupture de stock d’après vos dires au téléphone), vous auriez dû me rembourser le montant du produit non reçu au lieu de me demander de vous renvoyer le mauvais article reçu par votre faute

Commande jamais reçue.. j’ai envoyé le numéro de réclamation faite à la poste qu’Ecigplanete me demandait et depuis silence radio! Très déçue!

commande livree rapidement ,

Un liquide a coulé mais rien de grave ça a été rattrapé mais sinon au top super produit et quand même bien protégés dans les colis !

Livraison rapide

Commande facile à effectuer, livraison un peu longue mais, Belgique