Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et en bonne état
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 322 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Delais livraison et traitement de la commande correcte
A
Note : 4 sur 5
très bien, juste quand mon colis est arrivé il y a un liquide qui avait un peu coulé donc tout était un peu aspergé, mais autrement j’ai déjà commandé ici c’est un très bon site
A
Note : 4 sur 5
R.A.S
Très bon service
Très bon service
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 5 jours
A
Note : 4 sur 5
Emballage nickel produit sont très bien déjà commandé par contre j'ai trouvé le temps de livraison un peu long peu être parce que j'ai commandé un vendredi sinon même le prix est bon c'est pas vraiment du moit moit car par exemple le ragnarok et à 13€90 partout et ici il est à 15, 90 met bon ça vaut le coup quand même merci à vous
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit, prix très abordable mais frais de livraison exorbitant. Prévoir commander plusieurs produits pour rentabiliser les frais de transport.
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite.
A
Note : 1 sur 5
Service client ZERO
j'ai effectué une commande le 18 mai 2023. Je reçois ma commande qui est incomplète.
Je me rapproche du service client par mail Pour lui signaler que j'ai reçu cristal vape citron alors que j'en avais commandé 10. Que le colis était intact.
Celui-ci me répond que d'après le service logistique leur stock est OK et qu'il n'y a pas d'erreur me disant vous avez reçu vos 10 Eliques citrons vert. Que le colissimo pesé avant réception et le poids indiqué est correct.Donc en gros il me traite de Menteur.
Client chez eux depuis 2021 j'achète tout mon matériels mais Eliquide . Jusque là tout allait bien mais voilà il ne faut pas avoir de problème de livraison avec des produits manquants parce que ne vous crois pas. Donc après cette expérience avec un service client qui ne cherche même pas d'où peut venir l'erreur. je pars voir la concurrence.
j'ai effectué une commande le 18 mai 2023. Je reçois ma commande qui est incomplète.
Je me rapproche du service client par mail Pour lui signaler que j'ai reçu cristal vape citron alors que j'en avais commandé 10. Que le colis était intact.
Celui-ci me répond que d'après le service logistique leur stock est OK et qu'il n'y a pas d'erreur me disant vous avez reçu vos 10 Eliques citrons vert. Que le colissimo pesé avant réception et le poids indiqué est correct.Donc en gros il me traite de Menteur.
Client chez eux depuis 2021 j'achète tout mon matériels mais Eliquide . Jusque là tout allait bien mais voilà il ne faut pas avoir de problème de livraison avec des produits manquants parce que ne vous crois pas. Donc après cette expérience avec un service client qui ne cherche même pas d'où peut venir l'erreur. je pars voir la concurrence.
Réponse de Ecigplanete
bonjour on a une photo du colis avant envoi.. et colissimo pese les colis avant réception du colis tout est ok on vous a demandé si vous aviez recu d'autres produits à la place pas de réponse.... bonne vape à la concurrence cdt
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraisons
A
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait lorsque je commande sur ecigplanete.com.
Grande variété de produits et les tarifs sont attractifs
Grande variété de produits et les tarifs sont attractifs
A
Note : 4 sur 5
excellents produits, service impeccable, prix attractifs !
A
Note : 4 sur 5
Bon prix, bonne réactivité, large choix de produits (souvent en reapprovisionnement mais tellement pas chers par rapport au autres sites que ben...on attend ! Ou on commande le minimum ailleurs en attendant)
A
Note : 1 sur 5
Pas de facture jointe au colis. A ce jour, le 29.05 le colis est toujours bloqué en douane !!!!
A
Note : 4 sur 5
RAS juste la réception est longue 1 semaine
A
Note : 4 sur 5
Pour une 1ere commande rien a redire pas eu de souci, après que je connais pas la qualité en cas de soucis donc je me prononce pas plus
A
Note : 4 sur 5
Quelque erreur sur les produit e-liquide comme le fruizee, il marque que c est du 40/60vg hors sur la petite bouteille du produit c'est marqué 50/50vg. Mise à part cette petite érreur, je suis content du site et surtout le service client au top rien a dire. Je vous remercie pour votre écoute m.
A
Note : 4 sur 5
litige sur une commande
A
Note : 4 sur 5
Bon site où il ya souvent des réductions intéressantes pas comme tout les autres site de voleur et d'escrocs.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexandre, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et que l'offre de 50 % sur tous les eliquides et arômes vous ait donné entière satisfaction ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Bien aucun souci
A
Note : 4 sur 5
Je voudrais pouvoir commander à partir de ma dernière commande sans avoir à chercher mes produits habituel.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour cette suggestion que nous transmettrons au service concerné afin de vous proposer cette option à l'avenir ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
9/10 bon rapport qualité prix, ceci dit je fume 100ml de rokin rebel par quinzaine, de fait si vous aviez un distributeur pour m'envoyé du 100ml dans 1 seul flaon, je commanderai plus régulièrement.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et de votre avis constructif ! Nous le prenons en compte afin de le transmettre au service concerné. En effet, ces avis sont précieux pour nous car ceux-ci nous permettent de nous améliorer et, par conséquent votre expérience avec Ecigplanete. En vous souhaitant un excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Produits correspondants à la commande.
Livraison dans les délais annoncés.
RAS .. je recommanderais...
Pourquoi 4*, je pars du principe qu'on peut toujours améliorer !
Livraison dans les délais annoncés.
RAS .. je recommanderais...
Pourquoi 4*, je pars du principe qu'on peut toujours améliorer !
A
Note : 4 sur 5
Commande pas encore reçu , commandé depuis une semaine
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. En effet, après enquête, notre transporteur Colissimo a mis plus de temps que prévu pour vous livrer et nous en sommes désolés. Nous savons que ce genre de situation peut être source de frustration. Par conséquent, nous vous recommandons de contacter notre service client en vous munissant de votre numéro de commande, si ce n'est pas déjà fait. En vous remerciant par avance de votre compréhension et poutre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Délais d’expédition correcte, prix attractif grâce à la promo.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Raphael, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre commande grâce à notre offre de - 50% grâce au code MOIT-MOIT. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 1 sur 5
Première commande, une erreur sur le produit.
Je doit me charger du renvoi et de l’avance des frais associés.
Je dois attendre que ECIG PLANETE le reçoive pour qu’ils renvoient le bon produit…
Je doit me charger du renvoi et de l’avance des frais associés.
Je dois attendre que ECIG PLANETE le reçoive pour qu’ils renvoient le bon produit…
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Yohan, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre commande et nous nous excusons pour l'erreur sur l'un des produits de celle-ci. Concernant les frais de retour, nous vous suggérons de vous rapprocher de notre service client. Et, en effet, nous avons besoin de réceptionner et d'inspecter le produit défectueux ou celui dont vous ne voulez pas avant que nous procédions au remboursement ou à l'échange de ce dernier. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Bien mais mon avis sur le produit mistyk vous donnera plus de détail.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Valentin, Nous vous remercions pour votre avis positif. Toutefois, si vous avez la moindre question ou remarque à nous communiquer, n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux. En effet, ces remarques peuvent nous aider à nous améliorer nos services et, par conséquent votre satisfaction ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Livraison nickel.
A
Note : 1 sur 5
On m'a promis de me renvoyer un câble de chargement lors de ma future commande (celui fourni initialement était défectueux), 2 commandes passées depuis et toujours pas de câble...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurine, Nous sommes désolés pour le désagrément. Par conséquent, nous avons déjà transmis l'information au service concerné. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Je recommande ce site pour passer commande, rapidité et fiable
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé et ils m'ont livré !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Avis déjà donné précédemment
A
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Je recommande, aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
Un des mes site préférés tant qu'ils auront mon liquide préféré en stock.. Tarifs sans concurrence
A
Note : 4 sur 5
Je trouve dommage de ne pas recevoir un petit cadeau avec les commandes
A
Note : 4 sur 5
Très bien