Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Commande reçue rapidement. Conforme à mes attentes.
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
En espérant avoir rapidement un retour concernant un produit Eleaf décevant
A
Note : 4 sur 5
Prix très compétitifs, livraison rapide. Seul bémol : la boîte était endommagée et ouverte mais à imputer au service de livraison
A
Note : 4 sur 5
Je recommande ce site et livraison parfait
A
Note : 1 sur 5
Durant les 3 derniers mois j’ai déboursé prêt de 200 euros sur ce site. Mais sur ma dernières commande es produits que j’ai commandé sont défectueux. J’ai donc contacté le service après vente, qui a répondu à mon premier messages sans prendre en compte mon mécontentement vis à vis des produits défectueux que j’ai reçu. Mais depuis aucune réponse. Je ne recommanderais donc plus sur ce site et je déconseillerais ce site.
Réponse de Ecigplanete
bonjour Vous avez dépensé 29,90 euros sur votre dernière commande vous nous dites que votre diy (liquide que vous avez fabriquéà vous brule la gorge Vous nous dites que le souci vient de l'arome.. on vous a repondu que le souci venait de vote melange, de votre dosage. L' arome que vous avez achete Concentré Frigg 30ml - Nordic Vikings. n'a aucun souci, il n'est pas défectueux cdt Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Agréable à utiliser mais je trouve la bannière vieillotte
A
Note : 4 sur 5
Bon site, mais livraison très très lente
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Jacques, Nous vous remercions pour les 4 étoiles. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le 12 juin et que votre commande a été préparée et expédiée le jour-même et que celle-ci vous a été remise le jeudi 15 juin. Autrement dit, votre commande a été livrée dans les délais annoncés par Colissimo qui sont de 48 h à 72h. En vous remerciant par avance votre compréhension et en vous souhaitant une bonne vape ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu endommagé avec des manques
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client en vous munissant de votre numéro de commande afin qu'ils puissent évaluer et vous proposer une solution. En vous remerciant par avance pour votre compréhension ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à mes attentes. Le seul problème est un délai de livraison trop long ! Je n’avais pas ce problème lors de mes premières commandes ! C’est dommage !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Martine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Toutefois, nous sommes désolés que vous ayez un connu un retard de livraison indépendant de notre volonté. Par conséquent, nous transmettons votre commentaire au service concerné, bien que nous vous rappelons que nous n'avons aucun impact direct sur l'acheminement de votre colis lorsque celui-ci a été remis à Colissimo. En vous remerciant encore d'avoir partagé votre retour et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, commande reçu sous 72h ouvrées en lettre suivi (pas trop épais) comme la commande précédente.
A
Note : 4 sur 5
Très bon prix, Service, client nickel, dommage que les livraisons soit lentes, 5 jours !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Dominique, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos services et de nos produits ! Toutefois, nous vous rappelons que vous avez commandé le 06 juin et que votre commande a été préparée et expédiée le jour-même. Par conséquent, vous avez reçu votre colis le vendredi 09 juin, soit dans les délais annoncés qui sont de 48 h à 72 h . En vous souhaitant une bonne vape et une belle journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Livraison longue mais parfait pour le reste
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Chez EcigPlanete ce sont les prix et les promo qui sont excellents ! La livraison est rapide et soignée.
En revanche le site web et la navigation sont perfectibles : notamment le moteur de recherche peu efficace dans mon cas, l’absence de menu déroulant pour les quantités et le look et l’ergonomie en général.
C’est parce qu’on me le demande que je précise ce que j’ai moins apprécié, sinon je continue à recommander ce marchand pour les Eliquide. Merci
En revanche le site web et la navigation sont perfectibles : notamment le moteur de recherche peu efficace dans mon cas, l’absence de menu déroulant pour les quantités et le look et l’ergonomie en général.
C’est parce qu’on me le demande que je précise ce que j’ai moins apprécié, sinon je continue à recommander ce marchand pour les Eliquide. Merci
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Mathilde, Nous vous remercions pour avoir partagé votre avis ! Par ailleurs, nous prenons en compte votre commentaire en ce qui concerne votre expérience sur notre site internet afin de le transmettre au service concerné pour nous améliorer et vous proposer une meilleure navigation sur Ecigplanete. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour les produits et la livraison rapide.
Par contre cela fait 2 fois que mes eliquides en 59ml ont coulé dans l’emballage
Par contre cela fait 2 fois que mes eliquides en 59ml ont coulé dans l’emballage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jeremy, Nous ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits des produits et des services de notre transporteur Colissimo. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire à propos des eliquides qui ont coulé afin de le transmettre au service concerné. En vous remerciant pour votre retour et vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire sur le site . Je commande régulièrement
A
Note : 4 sur 5
Normalement livré en 48h, je n'ai reçu ma commande que 6 jours plus tard.
Pour le reste,prix et produits tout est parfait
Pour le reste,prix et produits tout est parfait
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Michel, En effet, le délai de livraison étant donné que vous avez commandé le jeudi 1er juin à 18h, c'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et expédiée le vendredi 2 juin. Etant donné que le dimanche n'est pas un jour ouvrable, votre colis a bel et bien livré dans les délais annoncés par Colissimo qui sont de 48 h à 72 h. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Bon site fluide, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien dans l’ensemble
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et en bonne état
A
Note : 4 sur 5
Delais livraison et traitement de la commande correcte
A
Note : 4 sur 5
très bien, juste quand mon colis est arrivé il y a un liquide qui avait un peu coulé donc tout était un peu aspergé, mais autrement j’ai déjà commandé ici c’est un très bon site
A
Note : 4 sur 5
R.A.S
Très bon service
Très bon service
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 5 jours
A
Note : 4 sur 5
Emballage nickel produit sont très bien déjà commandé par contre j'ai trouvé le temps de livraison un peu long peu être parce que j'ai commandé un vendredi sinon même le prix est bon c'est pas vraiment du moit moit car par exemple le ragnarok et à 13€90 partout et ici il est à 15, 90 met bon ça vaut le coup quand même merci à vous
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit, prix très abordable mais frais de livraison exorbitant. Prévoir commander plusieurs produits pour rentabiliser les frais de transport.
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite.
A
Note : 1 sur 5
Service client ZERO
j'ai effectué une commande le 18 mai 2023. Je reçois ma commande qui est incomplète.
Je me rapproche du service client par mail Pour lui signaler que j'ai reçu cristal vape citron alors que j'en avais commandé 10. Que le colis était intact.
Celui-ci me répond que d'après le service logistique leur stock est OK et qu'il n'y a pas d'erreur me disant vous avez reçu vos 10 Eliques citrons vert. Que le colissimo pesé avant réception et le poids indiqué est correct.Donc en gros il me traite de Menteur.
Client chez eux depuis 2021 j'achète tout mon matériels mais Eliquide . Jusque là tout allait bien mais voilà il ne faut pas avoir de problème de livraison avec des produits manquants parce que ne vous crois pas. Donc après cette expérience avec un service client qui ne cherche même pas d'où peut venir l'erreur. je pars voir la concurrence.
j'ai effectué une commande le 18 mai 2023. Je reçois ma commande qui est incomplète.
Je me rapproche du service client par mail Pour lui signaler que j'ai reçu cristal vape citron alors que j'en avais commandé 10. Que le colis était intact.
Celui-ci me répond que d'après le service logistique leur stock est OK et qu'il n'y a pas d'erreur me disant vous avez reçu vos 10 Eliques citrons vert. Que le colissimo pesé avant réception et le poids indiqué est correct.Donc en gros il me traite de Menteur.
Client chez eux depuis 2021 j'achète tout mon matériels mais Eliquide . Jusque là tout allait bien mais voilà il ne faut pas avoir de problème de livraison avec des produits manquants parce que ne vous crois pas. Donc après cette expérience avec un service client qui ne cherche même pas d'où peut venir l'erreur. je pars voir la concurrence.
Réponse de Ecigplanete
bonjour on a une photo du colis avant envoi.. et colissimo pese les colis avant réception du colis tout est ok on vous a demandé si vous aviez recu d'autres produits à la place pas de réponse.... bonne vape à la concurrence cdt
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraisons
A
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait lorsque je commande sur ecigplanete.com.
Grande variété de produits et les tarifs sont attractifs
Grande variété de produits et les tarifs sont attractifs
A
Note : 4 sur 5
excellents produits, service impeccable, prix attractifs !
A
Note : 4 sur 5
Bon prix, bonne réactivité, large choix de produits (souvent en reapprovisionnement mais tellement pas chers par rapport au autres sites que ben...on attend ! Ou on commande le minimum ailleurs en attendant)
A
Note : 1 sur 5
Pas de facture jointe au colis. A ce jour, le 29.05 le colis est toujours bloqué en douane !!!!
A
Note : 4 sur 5
RAS juste la réception est longue 1 semaine
A
Note : 4 sur 5
Pour une 1ere commande rien a redire pas eu de souci, après que je connais pas la qualité en cas de soucis donc je me prononce pas plus
A
Note : 4 sur 5
Quelque erreur sur les produit e-liquide comme le fruizee, il marque que c est du 40/60vg hors sur la petite bouteille du produit c'est marqué 50/50vg. Mise à part cette petite érreur, je suis content du site et surtout le service client au top rien a dire. Je vous remercie pour votre écoute m.
A
Note : 4 sur 5
litige sur une commande
A
Note : 4 sur 5
Bon site où il ya souvent des réductions intéressantes pas comme tout les autres site de voleur et d'escrocs.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexandre, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et que l'offre de 50 % sur tous les eliquides et arômes vous ait donné entière satisfaction ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Bien aucun souci
A
Note : 4 sur 5
Je voudrais pouvoir commander à partir de ma dernière commande sans avoir à chercher mes produits habituel.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour cette suggestion que nous transmettrons au service concerné afin de vous proposer cette option à l'avenir ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete