Avis clients de Ecigplanete

9,7 /10

Basée sur 62 911 avis publiés

5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1 et 4 étoiles

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Anthony H.

Publié le 17/09/2023 à 09h59 suite à un achat du 05/09/2023

Comme d'habitude, bien emballé, rapide.

Nadine K.

Publié le 16/09/2023 à 20h50 suite à un achat du 08/09/2023

La commande est bien arrivée et bien emballée.
Mais je ne me ferai plus livrée chez moi car par défaut vous envoyez en courrier suivi et non par colissimo et en fait le suivi par la poste est très moyen. La lette ne bouge pas pendant 3 jours et arrive tout d’un coup le quatrième jour.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 27/09/2023

Bonjour Nadine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre offre et de nos services ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire que nous allons transmettre au service concerné ! En vous remerciant pour votre commentaire constructif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Francoise I.

Publié le 16/09/2023 à 19h57 suite à un achat du 08/09/2023

Déçue par le goût du produit …
Traitement de la commande et livraison top !

Marie Elisabeth L.

Publié le 16/09/2023 à 14h33 suite à un achat du 08/09/2023

Pas encore testé les produits

Raphael C.

Publié le 16/09/2023 à 10h55 suite à un achat du 02/09/2023

Livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 13/09/2023 à 11h36 suite à un achat du 16/07/2023

Je n'ai jamais vu un pire SAV, un chargeur et un accu achetés chez eux on pris feu ce qui a fait bruler chez moi, j'ai eu des réponses lunaire après les avoir contacté par email et absolument aucun dédommagement !
Je ne conseil vraiment pas d'acheter chez eux. A la limite les liquides parce que leurs prix est assez attractif mais c'est tout, vraiment passez votre chemin pour le reste !

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/09/2023

bonjour On vous a répondu 5 mn après avoir recu votre plainte et photos nous avons envoyé un dossier au fabricant Chargeur MC1 plus - Xtar il faut savoir que vous mettez en charge un chargeur de 5 euros toute la nuit avec accu... ceci est fortement déconseillé.. nous attendons le retour du fabricant... vous nous dites au début que vous ne voulez pas de geste et maintenant vous nous dites le contraire.. vous avez raison... tout ceci est lunaire....

Gilles G.

Publié le 12/09/2023 à 22h30 suite à un achat du 05/09/2023

Ergonomie à améliorer ...

Christophe I.

Publié le 12/09/2023 à 20h52 suite à un achat du 07/09/2023

navigation sur le site est bien par contre le délai de livraison est trop long

Pierre-Olivier B.

Publié le 12/09/2023 à 19h54 suite à un achat du 07/09/2023

Livraison et conditionnement très bien.
Kit Veco One Plus, bien.
Peche-abricot Vape bio, très moyen
Puff cbd Eden Garden, très moyen
Ceci dit, c’est moi qui ai choisi ces produits.

David S.

Publié le 12/09/2023 à 17h46 suite à un achat du 06/09/2023

Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

Réponse de Ecigplanete Publiée le 12/09/2023

encore vous. :) vous nous en voulez sur google.. sur avis verfiie.. on vous voit partout cher david... Vous vire de leur communauté Facebook comme ça, sans explication ! Sans compter, le nombre de colis ou le liquide s'était déversé dans le carton ! A FUIR Notre réponse : Bonjour David, Sachez que les modérateurs de la communauté Facebook suppriment uniquement les personnes qui n'ont pas respecté le règlement du groupe. Concernant les eliquides qui ont pu fuir dans vos colis, nous conseillons à tous nos clients de contacter notre service client par mail via contact@ecigplanete pour qu'ils puissent faire part de leur situation à l'aide de photos. De cette manière, notre équipe sera en mesure d'évaluer les dommages et de leur proposer une solution en fonction. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete A très bientôt car je suis sure que vous allez vous réinscrire d'ici peu... Ecigplanete est 30 a 50% moins cher que la plupart des concurrents ! avec le code moit-moit qui donne 50% sur tous les liquides & arômes nous sommes imbattables en terme de prix ... a bientôt :)

Mika P.

Publié le 12/09/2023 à 09h49 suite à un achat du 01/09/2023

Muuten todella hyvä mutta kaksi vaniljaa olivat tyhjiä, ei makua vain palaneen maku.

Sophie G.

Publié le 12/09/2023 à 09h15 suite à un achat du 05/09/2023

J'aime beaucoup avec des goûts nouveau

Beatrice A.

Publié le 11/09/2023 à 23h32 suite à un achat du 05/09/2023

je donne 4 étoiles car je suis vraiment très satisfaite de mon produit , je croix qu'en 8 ans c'est celui qui s'approche le plus d'une vraie cigarette blonde niveau gout, après les cigarettes electro je les trouvent un peu trop chère par rapport à d'autres sites, navré, mais je conseil le votre à mes connaissances car en plus vous êtes joignable, on peux discuter et se comprendre et pour moi les échanges sont importants et les personnes très aimable, je le dis car c'est rarement le cas...et super tjs des offres, merci

Patrick R.

Publié le 11/09/2023 à 19h02 suite à un achat du 04/09/2023

Large choix et promo régulière

Eugénie L.

Publié le 11/09/2023 à 16h26 suite à un achat du 05/09/2023

très bien, je suis ravie du produit et de son prix, la livraison était dans les temps.

Pascal D.

Publié le 11/09/2023 à 14h53 suite à un achat du 04/09/2023

BIEN

Eric S.

Publié le 11/09/2023 à 14h51 suite à un achat du 05/09/2023

Très bon site tarif compétitif

Jassim B.

Publié le 11/09/2023 à 10h24 suite à un achat du 30/08/2023

Catastrophique je suis très bon client mais je change de boutique service après vente inexistant suite à 1 soucis de goût avec 1 produit et ils ne veulent rien savoir!!!

Réponse de Ecigplanete Publiée le 12/09/2023

bonjour vous nous dites que la recette a changé sur les liquides de la marque cristal vape on a testé ce liquide, nous avons demandé au fabricant si il y avait eu un souci;.. ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com Nous en vendons beaucoup et avons recu aucune plainte sur cette marque... que faut il en penser ? eventuellement, il ne faut pas vapoter plusieurs liquides dans le même clearomiseur .... cordialement ecigplanete.com

Laëtitia B.

Publié le 10/09/2023 à 15h00 suite à un achat du 29/08/2023

Bien, aucun problème à signaler.

Rodrigue M.

Publié le 10/09/2023 à 14h23 suite à un achat du 03/09/2023

Livraison un peu longue pour moi
Sinon site au top prix très attractif !!

Lucas G.

Publié le 10/09/2023 à 00h01 suite à un achat du 28/08/2023

bien

Christophe I.

Publié le 08/09/2023 à 13h32 suite à un achat du 26/08/2023

site de bonne qualité dommage que certains produits sont en rupture depuis un certain moment ( booster frais)

Denis F.

Publié le 06/09/2023 à 21h46 suite à un achat du 31/08/2023

Je ne met que 4 étoiles parce que pour le moment mon chargeur n’a servit qu’une fois . Sinon très content du traitement et de la rapidité de ma commande ! Très pro !
Merci

Anis F.

Publié le 06/09/2023 à 16h28 suite à un achat du 31/08/2023

Le site est bien, très intuitif, cependant dans les filtres de recherche des produits on ne peut cocher qu'un seul choix par exemple de contenance en ml de e-liquide.. la livraison est bonne et le service client et bien réactif.

Sonia A.

Publié le 06/09/2023 à 16h26 suite à un achat du 01/09/2023

Colis arrivé avec e liquide qui coulait dedans. J’ai contacté le service client, ils n’ont pas jugé pertinent de faire un remboursement ou geste commercial.
SAV NUL !

Jonathan P.

Publié le 06/09/2023 à 03h05 suite à un achat du 30/08/2023

Prix, produits très bien et livraison correct. Par contre je vous ai posé 2 questions et je n'ai jamais eu de réponses.

Géralt C.

Publié le 05/09/2023 à 18h23 suite à un achat du 30/08/2023

fiable et efficace

Carole J.

Publié le 04/09/2023 à 17h54 suite à un achat du 27/08/2023

Delai de livraison moins rapide qu'auparavant sinon jadore ce site

Marc K.

Publié le 04/09/2023 à 16h42 suite à un achat du 28/08/2023

J'ai reçu ma commande - au prix intéressant - plus d'1 semaine après l'avoir faite mais, si ecigplanete.com semble avoir préparé la commande rapidement, l'envoi a mis près d'1 semaine a allé des Bouches du Rhône à la Bretagne..

Dominique R.

Publié le 04/09/2023 à 15h50 suite à un achat du 29/08/2023

Très bien

Jean-Pierre G.

Publié le 04/09/2023 à 13h42 suite à un achat du 29/08/2023

En panne de vapoteuse, j'en ai commandé deux sur le site. Première déconvenue, alors qu'il est annoncé explicitement une expédition le jour même pour une commande passée avant 13 heures (j'ai commandé à 10h50 le mardi 29/08), l'envoi n'a été confié à La Poste que le lendemain (mercredi 30/08). Depuis, rien. Je n'ai toujours rien reçu le lundi 04/09.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 04/09/2023

Bonjour merci pour votre note votre colis a été déposé à la poste le 30 la commande est toujours en cours https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04218225026 Nous allons ouvrir une réclamation auprès de la poste cdt

Melina P.

Publié le 04/09/2023 à 11h25 suite à un achat du 26/08/2023

site sérieux, livraison rapide

Philippe M.

Publié le 04/09/2023 à 11h22 suite à un achat du 28/08/2023

colis reçu 4 jours après la commande.(la poste ? )

Jennifer R.

Publié le 03/09/2023 à 19h43 suite à un achat du 27/08/2023

Satisfaisant

Dominique R.

Publié le 03/09/2023 à 15h06 suite à un achat du 28/08/2023

Toujours satisfaite de commander sur ecigplanete, très bons produits, de qualité et bien entendu le prix très raisonnable, je recommande ce site, n'ai jamais eu de problème

Nelson V.

Publié le 31/08/2023 à 11h19 suite à un achat du 24/08/2023

bien comme toujours

Brigitte L.

Publié le 30/08/2023 à 16h58 suite à un achat du 24/08/2023

très bien

René A.

Publié le 30/08/2023 à 14h24 suite à un achat du 23/08/2023

Tout s’est bien déroulé

Jeremy M.

Publié le 30/08/2023 à 13h37 suite à un achat du 24/08/2023

Prima en snel bezorgd binnen europa!

Ziane M.

Publié le 29/08/2023 à 17h00 suite à un achat du 23/08/2023

très bien