Avis clients de Ecigplanete

9,7 /10

Basée sur 63 322 avis publiés

5 56,1k 89% 4 5 469 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 1 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Kelles C.

Publié le 05/10/2023 à 13h52 suite à un achat du 28/09/2023

Jusqu a présent très vontente sauf la dernière commande où j ai reçu 3 des fioles a moitié remplies, gestion commercial propose, me rajouter 1 fiole a ma prochaine commande

Alexandrine R.

Publié le 04/10/2023 à 02h49 suite à un achat du 27/09/2023

Rien à redire.

Stéphanie P.

Publié le 03/10/2023 à 10h09 suite à un achat du 21/09/2023

Prix plus élevé qu’ailleurs

Jerome C.

Publié le 03/10/2023 à 07h47 suite à un achat du 26/09/2023

Envoie rapide

Sibylle G.

Publié le 30/09/2023 à 15h41 suite à un achat du 23/09/2023

Le site est bien expliqué. La commande est arrivée rapidement et est d’une qualité exceptionnelle pour le petit prix. Seul tout petit bémol : les e-liquide que j’ai choisi n’ont pas énormément de goût. C’est peut-être juste une coïncidence que ça soit tombé sur moi mais j’ai trouvé cela un peu dommage

Anthony B.

Publié le 29/09/2023 à 16h08 suite à un achat du 17/09/2023

Rapide et conforme

Guillaume L.

Publié le 29/09/2023 à 10h21 suite à un achat du 17/09/2023

Comme d'habitude RAS

Florian L.

Publié le 27/09/2023 à 13h05 suite à un achat du 16/09/2023

Livraison rapide

Thierry L.

Publié le 27/09/2023 à 00h33 suite à un achat du 08/09/2023

Is all good.

Carolle D.

Publié le 26/09/2023 à 17h43 suite à un achat du 21/09/2023

OK pour les produits mais la livraisons n'est pas top on devrais confirmer la réception en signant

Sylvie G.

Publié le 24/09/2023 à 15h19 suite à un achat du 18/09/2023

Rapide efficace

Frédéric B.

Publié le 23/09/2023 à 17h27 suite à un achat du 15/09/2023

Rien à redire, délais corrects, emballage efficace sans être abusif, tarifs intéressants...

Valerie P.

Publié le 23/09/2023 à 11h56 suite à un achat du 11/09/2023

Prix intéressants ,,livraison quelques fois longues

Anthony G.

Publié le 21/09/2023 à 17h10 suite à un achat du 07/09/2023

Bon site je recommande

Hervé L.

Publié le 20/09/2023 à 15h43 suite à un achat du 14/09/2023

parfait

Sébastien D.

Publié le 19/09/2023 à 18h47 suite à un achat du 13/09/2023

Site super vu les prix pratiqués ! Faudrait juste revoir la navigation sur le site c'est pas terrible. Et quand il y a des ruptures de stock il faudrait l'afficher direct et ne pas avoir a le mettre dans le panier pour s'apercevoir qu'il n'y en a pas. Sinon c'est super je commande exclusivement chez eux !

Réponse de Ecigplanete Publiée le 25/09/2023

Bonjour Sebastien, Nous sommes ravis pour votre commentaire positif et constructif ! Nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer votre expérience client à l'avenir ! En espérant vous revoir très bientôt et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Laura S.

Publié le 18/09/2023 à 10h30 suite à un achat du 10/09/2023

Tient ses promesses. Très bonne cigarette électronique essentiellement pour le DL.

Julien T.

Publié le 18/09/2023 à 10h27 suite à un achat du 10/09/2023

je n'ai pas trouvé moins chère coté e-liquide...

Adeline M.

Publié le 18/09/2023 à 04h47 suite à un achat du 11/09/2023

Livraison bien reçu

Valentin R.

Publié le 17/09/2023 à 15h23 suite à un achat du 05/09/2023

Aaaa

Gerard F.

Publié le 17/09/2023 à 10h31 suite à un achat du 05/09/2023

dommage qui manque souvent de stock

Anthony H.

Publié le 17/09/2023 à 09h59 suite à un achat du 05/09/2023

Comme d'habitude, bien emballé, rapide.

Nadine K.

Publié le 16/09/2023 à 20h50 suite à un achat du 08/09/2023

La commande est bien arrivée et bien emballée.
Mais je ne me ferai plus livrée chez moi car par défaut vous envoyez en courrier suivi et non par colissimo et en fait le suivi par la poste est très moyen. La lette ne bouge pas pendant 3 jours et arrive tout d’un coup le quatrième jour.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 27/09/2023

Bonjour Nadine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre offre et de nos services ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire que nous allons transmettre au service concerné ! En vous remerciant pour votre commentaire constructif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Francoise I.

Publié le 16/09/2023 à 19h57 suite à un achat du 08/09/2023

Déçue par le goût du produit …
Traitement de la commande et livraison top !

Marie Elisabeth L.

Publié le 16/09/2023 à 14h33 suite à un achat du 08/09/2023

Pas encore testé les produits

Raphael C.

Publié le 16/09/2023 à 10h55 suite à un achat du 02/09/2023

Livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 13/09/2023 à 11h36 suite à un achat du 16/07/2023

Je n'ai jamais vu un pire SAV, un chargeur et un accu achetés chez eux on pris feu ce qui a fait bruler chez moi, j'ai eu des réponses lunaire après les avoir contacté par email et absolument aucun dédommagement !
Je ne conseil vraiment pas d'acheter chez eux. A la limite les liquides parce que leurs prix est assez attractif mais c'est tout, vraiment passez votre chemin pour le reste !

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/09/2023

bonjour On vous a répondu 5 mn après avoir recu votre plainte et photos nous avons envoyé un dossier au fabricant Chargeur MC1 plus - Xtar il faut savoir que vous mettez en charge un chargeur de 5 euros toute la nuit avec accu... ceci est fortement déconseillé.. nous attendons le retour du fabricant... vous nous dites au début que vous ne voulez pas de geste et maintenant vous nous dites le contraire.. vous avez raison... tout ceci est lunaire....

Gilles G.

Publié le 12/09/2023 à 22h30 suite à un achat du 05/09/2023

Ergonomie à améliorer ...

Christophe I.

Publié le 12/09/2023 à 20h52 suite à un achat du 07/09/2023

navigation sur le site est bien par contre le délai de livraison est trop long

Pierre-Olivier B.

Publié le 12/09/2023 à 19h54 suite à un achat du 07/09/2023

Livraison et conditionnement très bien.
Kit Veco One Plus, bien.
Peche-abricot Vape bio, très moyen
Puff cbd Eden Garden, très moyen
Ceci dit, c’est moi qui ai choisi ces produits.

David S.

Publié le 12/09/2023 à 17h46 suite à un achat du 06/09/2023

Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

Réponse de Ecigplanete Publiée le 12/09/2023

encore vous. :) vous nous en voulez sur google.. sur avis verfiie.. on vous voit partout cher david... Vous vire de leur communauté Facebook comme ça, sans explication ! Sans compter, le nombre de colis ou le liquide s'était déversé dans le carton ! A FUIR Notre réponse : Bonjour David, Sachez que les modérateurs de la communauté Facebook suppriment uniquement les personnes qui n'ont pas respecté le règlement du groupe. Concernant les eliquides qui ont pu fuir dans vos colis, nous conseillons à tous nos clients de contacter notre service client par mail via contact@ecigplanete pour qu'ils puissent faire part de leur situation à l'aide de photos. De cette manière, notre équipe sera en mesure d'évaluer les dommages et de leur proposer une solution en fonction. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete A très bientôt car je suis sure que vous allez vous réinscrire d'ici peu... Ecigplanete est 30 a 50% moins cher que la plupart des concurrents ! avec le code moit-moit qui donne 50% sur tous les liquides & arômes nous sommes imbattables en terme de prix ... a bientôt :)

Mika P.

Publié le 12/09/2023 à 09h49 suite à un achat du 01/09/2023

Muuten todella hyvä mutta kaksi vaniljaa olivat tyhjiä, ei makua vain palaneen maku.

Sophie G.

Publié le 12/09/2023 à 09h15 suite à un achat du 05/09/2023

J'aime beaucoup avec des goûts nouveau

Beatrice A.

Publié le 11/09/2023 à 23h32 suite à un achat du 05/09/2023

je donne 4 étoiles car je suis vraiment très satisfaite de mon produit , je croix qu'en 8 ans c'est celui qui s'approche le plus d'une vraie cigarette blonde niveau gout, après les cigarettes electro je les trouvent un peu trop chère par rapport à d'autres sites, navré, mais je conseil le votre à mes connaissances car en plus vous êtes joignable, on peux discuter et se comprendre et pour moi les échanges sont importants et les personnes très aimable, je le dis car c'est rarement le cas...et super tjs des offres, merci

Patrick R.

Publié le 11/09/2023 à 19h02 suite à un achat du 04/09/2023

Large choix et promo régulière

Eugénie L.

Publié le 11/09/2023 à 16h26 suite à un achat du 05/09/2023

très bien, je suis ravie du produit et de son prix, la livraison était dans les temps.

Pascal D.

Publié le 11/09/2023 à 14h53 suite à un achat du 04/09/2023

BIEN

Eric S.

Publié le 11/09/2023 à 14h51 suite à un achat du 05/09/2023

Très bon site tarif compétitif

Jassim B.

Publié le 11/09/2023 à 10h24 suite à un achat du 30/08/2023

Catastrophique je suis très bon client mais je change de boutique service après vente inexistant suite à 1 soucis de goût avec 1 produit et ils ne veulent rien savoir!!!

Réponse de Ecigplanete Publiée le 12/09/2023

bonjour vous nous dites que la recette a changé sur les liquides de la marque cristal vape on a testé ce liquide, nous avons demandé au fabricant si il y avait eu un souci;.. ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com Nous en vendons beaucoup et avons recu aucune plainte sur cette marque... que faut il en penser ? eventuellement, il ne faut pas vapoter plusieurs liquides dans le même clearomiseur .... cordialement ecigplanete.com

Laëtitia B.

Publié le 10/09/2023 à 15h00 suite à un achat du 29/08/2023

Bien, aucun problème à signaler.