Français 
T
Note : 4 sur 5
Nickel
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 321 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 4 sur 5
tres bien
T
Note : 4 sur 5
Je recommande énormément les arômes en revanche pas les accus , je les et reçus hyper faible et ne fonctionne pas correctement ..
F
Note : 4 sur 5
Commande qui correspondais totalement à mes attentes à part le fait que la batterie de ma cigarette électronique qui n’est pas fournie sans le spécifie c’est le seul bémol et je trouve ça dommage.
N
Note : 4 sur 5
Reçu vite , produit conforme
M
Note : 4 sur 5
Bon site, beaucoup de choix
M
Note : 4 sur 5
Site sérieux, livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Question de livraison rien a redire très rapide
M
Note : 4 sur 5
parfait
C
Note : 1 sur 5
J’ai eu un problème à mon avant dernière commande qui c’est très mal passé 1mois 1/2 de retard malgré mails et appels aucun geste commercial même pas pour la commande passée en attendant la première sans savoir si j’allais la recevoir
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Catherine, Merci de nous avoir contacté. Nous vous informons que nous avons transmis votre demande au bureau compétent. Pour d'autres besoins, n'hésitez pas à nous contacter. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Très rapide, pas chere. Le conditionnement du colis est cependant à revoir. Je recommanderai avec plaisir.
S
Note : 4 sur 5
Changement de produit ( Siempre pour alfa) pour ma part et le nouveau (Alfa) moins clair pour les booster, donc j’ai reçue ma commande sans booster. Dommage j’aurai aimée qu’on m’avertisse et que l’on me donne l'équivalent.
P
Note : 4 sur 5
Commande un peut moins rapide que mes autres,mais acceptable merci
C
Note : 4 sur 5
bien, bon servie rapide
A
Note : 4 sur 5
Un peu long à recevoir la commande par rapport à d habitude
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et une variété de produits sur leur site .
E
Note : 4 sur 5
pas très fluide
N
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
un large choix dans les produits
L
Note : 4 sur 5
Petite mésaventure une fois avec une assez grosse commande que je n'ai pas recue, un peu déçue du service client.
Mais à côté de ça le site est vraiment top. Les promo, les prix très attractifs, produits très vite réapprovisionnés quand ils sont sold out. Rien à redire la dessus c'est le top du top.
Mais à côté de ça le site est vraiment top. Les promo, les prix très attractifs, produits très vite réapprovisionnés quand ils sont sold out. Rien à redire la dessus c'est le top du top.
E
Note : 4 sur 5
Aucun problème comme d'habitude
N
Note : 4 sur 5
Still the same
D
Note : 4 sur 5
il y avait un éclat sur la batterie
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Doruntine, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent vous proposer éventuellement une solution en conséquence. L'équipe Ecigplanete
L
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu le produit malheureusement endommagé . Après plusieurs tentatives de contacté le magasin aucune réponses n'a était donné . Donc très mauvais service client . Ma réclamation a tous simplement était ignoré . Je ne recommande pas au potentiel futur acheteur d'acheter sur se site .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Logan, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de nous renvoyer le produit afin que notre service client puisse l'analyser et vous proposer une solution adaptée en conséquence. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
L
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi, au top
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison ok
M
Note : 4 sur 5
Commande vite prise en charge
Ainsi qu'une livraison très rapide
Ainsi qu'une livraison très rapide
J
Note : 4 sur 5
Snelle en goede service.
DPD levering niet zo goed , niet thuis aangebeld , maar direkt afgegeven aan parcelpunt Tommorrow bike's overkant van de straat
DPD levering niet zo goed , niet thuis aangebeld , maar direkt afgegeven aan parcelpunt Tommorrow bike's overkant van de straat
P
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison rapide.produit pas cher
V
Note : 4 sur 5
Super Envoi rapide arômes au top par contre défaut sur les résistances j'attends de savoir ce qu'ils vont faire si échange remboursement ou rien
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Virginie, Tout d'abord, un grand merci pour votre retour ! Toutefois, nous avons transmis votre commentaire à propos des résistances au service compétent qui se fera un plaisir de vous contacter dans les plus brefs délais. Pour d'autres besoins, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Ecigplanete
F
Note : 4 sur 5
Très bien malgré un site un peu "mou".
M
Note : 4 sur 5
Très complet, prix correct. Petit moins en ce qui concerne les propositions de moyens de paiement, ajouter PayPal et bancontact via appli bancaire serait top.
P
Note : 4 sur 5
bien, aucun problème à signaler.
C
Note : 4 sur 5
bon Site dans l'ensemble mais livraison trop longue
D
Note : 4 sur 5
Dommage que les frais de port soit si chère pour la belgique sinon j aurais mis 5 etoiles
J
Note : 4 sur 5
jamais déçu
L
Note : 4 sur 5
Déçue que le code promo n’est pas marché sur le dc fresch alors que avant oui mais livré très rapidement
F
Note : 1 sur 5
Reçu ma commande dans une enveloppe déchirée et emballé dans du plastique transparent....je souhaite un geste commercial mais j'ai déjà envoyé la photo et on m'a demandé de montrer le produit e-liquide et je l'ai déjà ouvert puisque je m'en suis servi !!! Ce qui est logique je avait besoin et tout ça par rapport que j'ai demandé un geste commercial.... Je suis vraiment déçu sans compter le temps de livraison une semaine....no coment
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Fatima, Nous avons bien reçu les photos que vous avez fournies concernant l'état de l'emballage de votre commande. Cependant, nous tenons à vous rappeler que notre politique de service clientèle est basée sur des critères équitables et professionnels, et ne cède pas aux menaces ou aux chantages. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais il est essentiel pour nous de disposer de toutes les informations nécessaires pour prendre les mesures appropriées. Sans preuves de l'état de la commande avant l'utilisation des produits, nous sommes limités dans notre capacité à résoudre votre réclamation de manière efficace. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou tout autre problème que vous pourriez rencontrer. L'équipe Ecigplanete