Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Commande reçue conforme et livraison rapide
Le traitement de la commande pourrait être fait plus rapidement mais l’ensemble est rapide
Prix très intéressants
L
Lysiane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Très déçue de ce site. Suite à un souci avec une commande (e-liquide tourné ou frelaté) j'ai envoyé un mail resté sans réponse depuis plus de 10 jours. Cela fait des mois que je commande régulièrement le même produit sur ce site et je ne m'attendais à ce que le vendeur "fasse le mort" en cas de problème. Quid du SAV ?
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Lysiane, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Nous relançons votre dossier au service concerné qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Encore toutes nos excuses. L'équipe Eciglanete
R
Romain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
content de la livraison et son délai
T
Thomas J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Ma commande n était pas complète
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous suggérons de contacter notre SAV à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en précisant votre numéro de commande ainsi que les références manquantes en question. Ceux-ci se chargeront de vous répondre dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
B
Badr-Eddine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Il s'agit une première expérience pour moi. Les produits reçus sont conformes à ma commande. C'est parfait.
Il serait judicieux d'informer le client, par sms ou par courriel, de la livraison de sa commande.
R
Rosalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Livraison au top rapide merci
E
Evangelos D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
4 étoiles car il manque des promo sur les puffs rechargeables
Trop des promos que pour les cigarettes électroniques
Sinon le site est au top, livraison rapide
Client fidèle
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
ne vend plu mon article favoris
M
Marie Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Déçu par cette commande
C
Cédric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Site intéressent
O
Ouadie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Vous pouvez améliorer encore la navigation et la recherche par marque
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
efficace
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Toujours compétitifs même si des produits sont indisponibles ou abandonnés. Rapidité de livraison améliorée... C'est en progrès. Poursuivez dans ce sens ! ;o))
C
Charles-Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
content des précédentes commandes. délais relativement courts et bon produits.
C
Caroline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Bon site à prix très intéressant mais malheureusement beaucoup trop de produits en rupture de stock et depuis longtemps,c'est bien dommage...
B
Badr A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Service de qualité
D
Danièle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Livraison plus longue que d'habitude, dommage car site très sérieux.
M
Michael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Parfait
M
Michel Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Bien
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
je n'ai pas trouvé un meilleur prix sur les e-liquid, la livraison c'est bien passée, le site est simple a utiliser ... un sans faute sur cette commande.
R
Rosalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Livraison rapide merci
E
Emilie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
J'ai trouvé le site très bien, mais j'ai eu quelques difficultés à trouver mon produit.
Le moteur de recherche trie facilement la marque, mais pour les saveurs il faut chercher dans toute la liste et encore plus si on veut un format particulier car le choix n'est pas immédiatement proposé par type de produit. C'est dommage parce que le reste super, livraison rapide et conforme. Je recommande malgré tout
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Emilie, Un grand merci pour votre retour positif, mais surtout constructif que nous prenons en compte ! En effet, nous nous efforçons de vous proposer la meilleure expérience client et votre retour est précieux pour nous ! En vous souhaitant une agréable journée L'équipe Ecigplanete
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Pas toujours facile à trouver les produits que l’on veut mais bon on fait avec
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif que nous transmettrons au service concerné ! En effet, ce type de commentaire est une aide précieuse pour vous proposer la meilleure expérience client possible ! En espérant vous tout de même sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Beaucoup de choix de produits est toujours la belle promotion
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Satisfait
G
Gregory H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Rapidité et commande reçu rapidement je recommande !
Dommage y’a 2 produit qui on couler dans l’emballage et cest pas la première fois
A
Armand A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Très bien
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Prix intéressants et liivraison rapide.
M
Marie Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
S facile et commande à passer rapide
J
Jean-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Toujours dans les temps. Rien à redire
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très bien ,juste une chose je ne reçois jamais de petits cadeaux ou bon de réductions.
Cordialement
S
Samir J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Site facile à utiliser
F
Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
RAS COMME D HABITUDE NIKEL
E
Emmanuel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
La cde bien reçu mais un produit ouvert et pour eux c’est normal cause le plastique et trop fragile moi je pensais que les bouchons étaient inviolables mais apparemment non je ne vois pas pourquoi il on inventé ça merci à vous
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Emmanuel, Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous vous rappelons que les fioles d'eliquides sont remplies à hauteur de 50 ml conditionnés dans des fioles de 60 ou de 70 ml afin que vous puissiez y ajouter jusqu'à 2 boosters de nicotine pour un taux de nicotine de 3 ou de 6 mg. En d'autres termes, celles-ci n'ont aucunement été ouvertes étant donné que les fabricants d'eliquides proposent ce format et cette contenance suite à la directive européenne sur les produits du tabac qui interdit la vente de produits nicotinés de plus de 10 ml/ En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
D
Delphine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Conforme à la demande, parfait
R
Romuald J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Site relativement bien construit. Ruptures de stock malheureusement assez fréquentes sur des produits usuels ( base diy par exemple)
J
Jean-Yves S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Très lnt
Z
Zak S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Les frais d'expédition vers la Belgique sont trop élevés. Sinon bon site.
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Certains produit en rupture. Livraison assez rapide
C
Cyril B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Bon rapport qualité prix et emballage soigné
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