Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
simple , intuitif , de très nombreuses marques et produits ....j'aimerai y retrouver la marque Freaks .
B
Bastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Très facile à l'emploi
Livraison rapide, même en belgique ! ( quelques jours à peine )
S
Sabri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Tout c’est bien passé, seule bémol, j’ai appris une fois fait que j’aurais pu bénéficier de 15% sur la première exigence, j’aurais aimé que ecigplanete m’informe de cela vont m commande dommage pour moi
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Correct
L
Loghan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bien
F
Fernand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Très bien
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Excellent
M
Mado P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Livraison rapide
S
Samya M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Plus d’une semaine que j’ai commandé et 10 jours après toujours rien ! Et aucune réaction du service client !!!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Samya, Merci pour votre retour et pour les informations supplémentaires concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout dans une situation où le suivi indique une livraison effectuée, mais où vous n’avez rien reçu dans votre boîte aux lettres. Nous avons ouvert une réclamation auprès de La Poste le 15/11/2024 pour éclaircir cette situation. Bien que leur suivi mentionne une livraison le 18/11 à 10h35, nous prenons en compte votre signalement et attendons leur retour pour confirmer les circonstances exactes de la distribution. Sans compter qu'ils se sont engagés à vous fournir une réponse avant le 5 décembre. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. L’équipe Ecigplanete
S
Samuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
conforme . dommage que l option 60ml n est plus disponible
N
Natacha C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Bien, mais même avec les réductions on arrive au prix que l'on trouve chez les buralistes. Et sur d'autres sites on reçoit des cadeaux : magnets, petit sac pour mettre les flacons etc... Sinon pas de déception
F
Frédéric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Bon site du choix malgré que je ne trouve pas tout... J'ai pu commander des accus en 21700 et pas de choix pour les drip tip.
Mais sinon large choix au niveau des liquides et concentré. Top
M
Mathilde A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Plutôt satisfaite depuis le début
V
Veronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Très satisfaisante.
M
Mounir A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Satisfait livraison varie a 2/3 jours
J
Jennifer H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Envoi super rapide mais l article avait coule légèrement première fois que ça arrive
D
Daniele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
dalai livraison un peu long
E
Erwan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
La première fois que je commande bon niveau délai de livraison très long mes bon cst pas mal
R
Ravasco H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Dans l'ensemble bien
S
Sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le site est bien. J’ai eu une lesaventure sur un produit. Dommage !
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Bien rien à redire
L
Lisiana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Nombreux choix ... Mais tout ne se passe pas forcément comme indiqué sur le site ...
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
beaucoup de choix au top
M
Mylène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Bons prix et du choix
P
Patrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Commande reçu dans le délai prévu. Malheureusement une des petites boîtes cartons étaient vides. Pas la petite bmuteille dedans. Pour le reste tout était très bien.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
bonsoir
bien , mais les produits que j'ai reçu çela était sans nicotine
A
Aurélie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Produit inutilisable, service après-vente inefficace
J'ai acheté cette cigarette électronique censée être adaptée aux débutants, mais elle s'est révélée inutilisable dès le départ. Elle fuit en permanence, peu importe les réglages ou les liquides utilisés (testés avec différents ratios PG/VG). J'ai contacté le service après-vente, qui s'est contenté de m'envoyer de nouvelles résistances, toutes aussi défectueuses que les précédentes.
Malgré mes explications détaillées et mes tentatives de résoudre le problème en suivant leurs conseils, le service après-vente persiste à dire que c'est un problème d'utilisation. Pourtant, ce produit est vendu comme convient aux débutants, ce qui est totalement trompeur. Aucune solution concrète n'a été apportée, et je me retrouve avec un produit inutilisable.
Je déconseille fortement ce modèle et la marque pour leur manque de fiabilité et leur service après-vente inefficace. Si vous êtes débutant, fuyez !
N
Nelly Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Le colis a été dérouté et reconditionné en cours de route. Le paquet reçu est conforme à la commande passée.
Merci à Ecigplanète pour les tarifs défiant toute concurrence. Vendeur est sérieux.
J
Jeanne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison très bien... Mais une grande enveloppe pour trois flacons c'est dommage produits de bonne qualité
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jeanne, Un grand merci pour votre retour positif et les 4 étoiles ! Néanmoins, nous transmettons votre commentaire constructif au service compétent afin de leur faire part de vos impressions. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Ecigplanete
S
Solène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Je suis très satisfaite de mon colis par contre je trouve que j'ai attendu assez longtemps.
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Bons produits rien à redire
A
Andrea T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Un peu long sur les expéditions
N
Nadine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bien cordialement
J
Jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Rapide mais encore un flacon qui a coulé dans le papier bulle.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'un des flacons d'eliquides ait fuit dans votre colis. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en mentionnant votre numéro de commande, en précisant la référence du produit qui a coulé dans le papier bulle, accompagné de photos si possible. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore pour la frustration occasionné à cause de ce désagrément. L'équipe Ecigplanete
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Satisfait dans sa globalité mise à part la livraison qui a un peu tarder par rapport au jour férié
A
Anthony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très bon gout
A
Aubry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
L'emplacement de l'entreprise est compliqué à repérer mais sinon ma commande est impeccable
J
Jérôme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Commande pas envoyé dans les temps, ils disent comment envoyer une journée si la commande est passée avant 13h c'est FAUX j'ai commandé le lundi et la commande a été envoyé le mercredi
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous tenons à vous rappeler que les commandes effectuées le lundi sont inéligibles au traitement et à l'expédition le jour en cas de forte activité, même si celles-ci sont passées avant 13 h. C'est la raison pour laquelle votre commande a été traitée et remise au transporteur le mardi 29 octobre à 17h12 et non le mercredi, en l'ayant reçu le jeudi 31 octobre. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Super
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Je mets bon, car un des liquides à coulé dans ma commande! Sinon tout était conforme ainsi que livraison rapide.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre retour positif ! Néanmoins, étant donné que certains de vos produits ont coulé dans votre commande, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
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