Français 
L
Note : 4 sur 5
Nombreux choix ... Mais tout ne se passe pas forcément comme indiqué sur le site ...
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 911 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix au top
M
Note : 4 sur 5
Bons prix et du choix
P
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans le délai prévu. Malheureusement une des petites boîtes cartons étaient vides. Pas la petite bmuteille dedans. Pour le reste tout était très bien.
M
Note : 4 sur 5
bonsoir
bien , mais les produits que j'ai reçu çela était sans nicotine
bien , mais les produits que j'ai reçu çela était sans nicotine
A
Note : 1 sur 5
Produit inutilisable, service après-vente inefficace
J'ai acheté cette cigarette électronique censée être adaptée aux débutants, mais elle s'est révélée inutilisable dès le départ. Elle fuit en permanence, peu importe les réglages ou les liquides utilisés (testés avec différents ratios PG/VG). J'ai contacté le service après-vente, qui s'est contenté de m'envoyer de nouvelles résistances, toutes aussi défectueuses que les précédentes.
Malgré mes explications détaillées et mes tentatives de résoudre le problème en suivant leurs conseils, le service après-vente persiste à dire que c'est un problème d'utilisation. Pourtant, ce produit est vendu comme convient aux débutants, ce qui est totalement trompeur. Aucune solution concrète n'a été apportée, et je me retrouve avec un produit inutilisable.
Je déconseille fortement ce modèle et la marque pour leur manque de fiabilité et leur service après-vente inefficace. Si vous êtes débutant, fuyez !
J'ai acheté cette cigarette électronique censée être adaptée aux débutants, mais elle s'est révélée inutilisable dès le départ. Elle fuit en permanence, peu importe les réglages ou les liquides utilisés (testés avec différents ratios PG/VG). J'ai contacté le service après-vente, qui s'est contenté de m'envoyer de nouvelles résistances, toutes aussi défectueuses que les précédentes.
Malgré mes explications détaillées et mes tentatives de résoudre le problème en suivant leurs conseils, le service après-vente persiste à dire que c'est un problème d'utilisation. Pourtant, ce produit est vendu comme convient aux débutants, ce qui est totalement trompeur. Aucune solution concrète n'a été apportée, et je me retrouve avec un produit inutilisable.
Je déconseille fortement ce modèle et la marque pour leur manque de fiabilité et leur service après-vente inefficace. Si vous êtes débutant, fuyez !
N
Note : 4 sur 5
Le colis a été dérouté et reconditionné en cours de route. Le paquet reçu est conforme à la commande passée.
Merci à Ecigplanète pour les tarifs défiant toute concurrence. Vendeur est sérieux.
Merci à Ecigplanète pour les tarifs défiant toute concurrence. Vendeur est sérieux.
J
Note : 4 sur 5
Livraison très bien... Mais une grande enveloppe pour trois flacons c'est dommage produits de bonne qualité
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jeanne, Un grand merci pour votre retour positif et les 4 étoiles ! Néanmoins, nous transmettons votre commentaire constructif au service compétent afin de leur faire part de vos impressions. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Ecigplanete
S
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de mon colis par contre je trouve que j'ai attendu assez longtemps.
I
Note : 4 sur 5
Bons produits rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Un peu long sur les expéditions
N
Note : 4 sur 5
Bien cordialement
J
Note : 4 sur 5
Rapide mais encore un flacon qui a coulé dans le papier bulle.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'un des flacons d'eliquides ait fuit dans votre colis. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en mentionnant votre numéro de commande, en précisant la référence du produit qui a coulé dans le papier bulle, accompagné de photos si possible. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore pour la frustration occasionné à cause de ce désagrément. L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Satisfait dans sa globalité mise à part la livraison qui a un peu tarder par rapport au jour férié
A
Note : 4 sur 5
Très bon gout
A
Note : 4 sur 5
L'emplacement de l'entreprise est compliqué à repérer mais sinon ma commande est impeccable
J
Note : 1 sur 5
Commande pas envoyé dans les temps, ils disent comment envoyer une journée si la commande est passée avant 13h c'est FAUX j'ai commandé le lundi et la commande a été envoyé le mercredi
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous tenons à vous rappeler que les commandes effectuées le lundi sont inéligibles au traitement et à l'expédition le jour en cas de forte activité, même si celles-ci sont passées avant 13 h. C'est la raison pour laquelle votre commande a été traitée et remise au transporteur le mardi 29 octobre à 17h12 et non le mercredi, en l'ayant reçu le jeudi 31 octobre. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
S
Note : 4 sur 5
Super
L
Note : 4 sur 5
Je mets bon, car un des liquides à coulé dans ma commande! Sinon tout était conforme ainsi que livraison rapide.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre retour positif ! Néanmoins, étant donné que certains de vos produits ont coulé dans votre commande, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
W
Note : 4 sur 5
Navigation facile et claire
Dommage le retour en arrière ou page précédente est à revoir
Dommage le retour en arrière ou page précédente est à revoir
B
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon produit
J’ai du tout renvoyer et suis toujours en attente de la commande initiale
J’ai du tout renvoyer et suis toujours en attente de la commande initiale
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Benoît, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu le mauvais produit, sachez que votre dossier a été transmis au service compétent afin de leur faire part de votre situation. Néanmoins, notre service client attend de recevoir votre retour avant toute action commerciale ou renvoi de commande. Etant donné que vous l'avez renvoyé sûrement le 31 octobre, celle-ci devrait arriver dans nos locaux cette semaine, ce qui déclenchera l'envoi de votre commande avec les bons produits. En nous excusant encore pour ce désagrément et pour la frustration occasionnée. En vous remerciant pour votre patience. L'équipe Ecigplanete
N
Note : 4 sur 5
Le site est bon
J
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait et d’usage facile pour passer commande. Toutefois demeure le gros écueil de ne pas pouvoir parler à une personne physique en cas de doute, de problème ou de précisions sur un produit ou une commande. DÉSESPÉRANT !!!
L
Note : 4 sur 5
À la base je me suis trompé de produit mais je suis pas déçu
S
Note : 4 sur 5
Pas assez fluide pour les jus
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Stéphane, Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre commentaire ? En vous remerciant pour votre message, L'équipe Ecigplanete
P
Note : 4 sur 5
j'ai envoyé un email et jattends la reponse
D
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble rien a redire, juste un peu de mal avec le calculateur DIY, celui-ci ne permettant pas de faire le calcul avec une quantité de base donné il faut combien du reste.
S
Note : 4 sur 5
Bien, bon prix même si je suis pas fan de l'interface quand on fait une recherche .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Bien que nous soyons contents d'apprendre votre satisfaction concernant nos offres, nous prenons en compte votre commentaire constructif que nous transmettrons au service compétent. En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix mais l’envoi aurait plus être plus rapide.
V
Note : 4 sur 5
Dommage que je ne trouve pas de cartouche pour ma vapote
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Valerie, Bien que nous soyons ravis que vous nous ayez attribué 4 étoiles, pouvez-vous nous communiquer la référence des cartouches que vous souhaitez ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
1ere commande faîte et reçue en temps et en heure, malgré une e-cigarette défectueuse reçue, ils m'en ont renvoyé une autre qu'ils ont vérifié à ma demande avant renvoie. Merci, je valide le site avec ses tarifs attractifs.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Manon, En voilà un commentaire qui ravit toute l'équipe ! Nous vous remercions pour votre commentaire et pour les 5 étoiles, bien que nous soyons navrés que vous ayez reçu une cigarette électronique défectueuse. En nous excusant encore pour le désagrément rencontré et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Expedition rapide
B
Note : 4 sur 5
Très bien, rapide
S
Note : 4 sur 5
Contente du site pas tjrs facile mais on s‘arrage
S
Note : 4 sur 5
Parfait. Rapidité fiabilité et prix raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Top!
A
Note : 4 sur 5
Prix très correct.
J
Note : 4 sur 5
Rapidité, respect de la commande mais toujours un liquide qui s'est un peu écoulé dans le paquet. Dommage sinon parfait !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jean-Philippe, Un grand merci pour votre retour positif ! Néanmoins, pouvez-vous nous préciser la référence du produit qui a fuit dans votre colis ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
N
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la réactivité
En revanche le produit que j’achète par 20 ou 30 fioles est régulièrement en stock insuffisant. Du coup, j’ai des frais de port
En revanche le produit que j’achète par 20 ou 30 fioles est régulièrement en stock insuffisant. Du coup, j’ai des frais de port
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire concernant l'eliquide Dopamine Blue de la marque Bordo2 que nous transmettons au service concerné ! En vous remerciant encore pour votre commentaire ! L'équipe Ecigplanete
T
Note : 4 sur 5
Bien comme d’habitude mais je n’ai pas reçu les 2 goût qui étaient offerts avec l’offre
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les deux produits manquants. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Ceux-ci sont plus à même de vous aider et de répondre à vos interrogations. En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete