Avis clients de Ecigplanete

9,7 /10

Basée sur 63 315 avis publiés

5 56,1k 89% 4 5 469 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.

Avis 1 et 4 étoiles

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Philippe C.

Publié le 28/01/2025 à 00h03 suite à un achat du 21/01/2025

Très bien presque comme d’habitude avec un flacon mal fermé dans le colis du coup tous les autres flacons étaient plein de liquide. Cordialement.

Laura D.

Publié le 26/01/2025 à 19h41 suite à un achat du 19/01/2025

Produits de la commande respectés, mais délai d’envoi non respecté: commandé un dimanche aurait donc dû être expédiée le lundi mais commande expédiée seulement le mardi.

Noëmie B.

Publié le 26/01/2025 à 19h14 suite à un achat du 19/01/2025

Bien je découvre pour le moment

Quentin L.

Publié le 26/01/2025 à 18h59 suite à un achat du 19/01/2025

Au top sauf sav

Jerome C.

Publié le 26/01/2025 à 14h42 suite à un achat du 14/01/2025

Rien a dire

Christine R.

Publié le 26/01/2025 à 11h47 suite à un achat du 18/01/2025

Toujours satisfaite des envoies de commande livraison très rapide

Tanja S.

Publié le 25/01/2025 à 18h43 suite à un achat du 17/01/2025

J’ai commandé une geekvape et j’ai reçu une qui ne fonctionnait pas et toujours pas de retours vis à vis de mon mail.

Frédéric P.

Publié le 23/01/2025 à 17h01 suite à un achat du 12/01/2025

Satisfait de ma première expérience sur le site.

Franck L.

Publié le 22/01/2025 à 09h13 suite à un achat du 15/01/2025

bon délais

Brigitte M.

Publié le 21/01/2025 à 22h26 suite à un achat du 16/01/2025

Livraison rapide pour cette commande

Patrick C.

Publié le 21/01/2025 à 19h02 suite à un achat du 15/01/2025

Commande arrivée dans les temps, mais dans une simple enveloppe.
E liquides cassés…
Pas de nouvelles du SAV!

Réponse de Ecigplanete Publiée le 22/01/2025

Bonjour Patrick, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu votre colis dans un tel état. Néanmoins, notre service client vous a répondu le lundi 20 janvier à 8h55 vous indiquant la démarche à suivre pour retourner votre colis. Sachez que les frais de retour vous seront entièrement remboursés, sur présentation de justificatif. Ensuite, notre service client vous proposera soit un remplacement de vos produits ou un remboursement de ces derniers. Nous regrettons sincèrement cet incident et faisons remonter votre retour à nos équipes pour améliorer l’emballage et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance complémentaire. En vous remerciant pour votre patience. L'équipe Ecigplanete

Ola Z.

Publié le 21/01/2025 à 07h40 suite à un achat du 13/01/2025

Large gamme de produits différents, manque un peu de détails sur les ingrédients notamment additif et colorants dans les filles

Patrick M.

Publié le 20/01/2025 à 21h56 suite à un achat du 14/01/2025

Excellent site avec des bons produits et des prix super attractifs.

Delphine R.

Publié le 20/01/2025 à 19h11 suite à un achat du 14/01/2025

Commandes faciles et réceptions rapides, très bien emballé aucun risque de dégâts

Huguette V.

Publié le 19/01/2025 à 14h12 suite à un achat du 06/01/2025

bonne navigation sur le cite, livraison rapide

Morgan M.

Publié le 19/01/2025 à 04h46 suite à un achat du 10/01/2025

J ai du Jeté les produits tout avais coulé

Réponse de Ecigplanete Publiée le 20/01/2025

Bonjour Morgan, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client en leur communiquant votre numéro de commande, les références des produits qui ont coulé dans votre colis et des photos de ces derniers. Cela permettra à notre service client d'évaluer votre cas et vous proposer une solution en fonction. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bernard B.

Publié le 19/01/2025 à 03h55 suite à un achat du 12/01/2025

rapide et clair

Djamel Z.

Publié le 18/01/2025 à 22h55 suite à un achat du 11/01/2025

Merci

Alfonso W.

Publié le 18/01/2025 à 19h23 suite à un achat du 11/01/2025

Arrivé rapidement 3jours ouvrable, sel de nicotine bien! Les goûts sont bien fait, un peu trop sucré pour les gourmands à mon goût, il manquait juste 1 sel de nicotine sur les 10 commandés.

Nadine P.

Publié le 18/01/2025 à 19h12 suite à un achat du 11/01/2025

J'ai trouver la livraison trop longue.. J'ai attendu plus d'une semaine.
Cdlt

Hatice I.

Publié le 17/01/2025 à 12h41 suite à un achat du 03/01/2025

Je suis contente des prix et de la qualité des produits/emballage du colis. J'enlève 1 étoile car après avoir passé commande, je n'ai pas eu de mail de confirmation, ni aucun mail concernant l'envoi du colis. J'ai cru un moment que ma commande n'avait pas été prise en compte et c'est en allant sur la page des commandes que j'ai compris que c'était ok.

Véronique G.

Publié le 17/01/2025 à 10h16 suite à un achat du 03/01/2025

Bien

Hervil K.

Publié le 16/01/2025 à 15h59 suite à un achat du 08/01/2025

Très bien

Geraldine M.

Publié le 16/01/2025 à 08h59 suite à un achat du 09/01/2025

Bien rapport qualité prix bien je trop pour le moment c'est ma 3emr commande et aucun soucis je suis ravie

Annick M.

Publié le 15/01/2025 à 18h28 suite à un achat du 09/01/2025

Bon site ! Toutefois cela fait deux fois que que le liquide Funky Buddha arrive en n'étant pas fermé hermétiquement donc le liquide a coulé dans l'emballage !

Christophe J.

Publié le 15/01/2025 à 16h19 suite à un achat du 08/01/2025

Très bon site

Rachid B.

Publié le 15/01/2025 à 10h49 suite à un achat du 23/12/2024

Rien de spécial depuis ma dernière commande.

Frédéric R.

Publié le 15/01/2025 à 01h46 suite à un achat du 09/01/2025

Très réactif aux commandes

Philippe C.

Publié le 14/01/2025 à 18h07 suite à un achat du 08/01/2025

Bien dans l'ensemble avec un performant tarif sur les eliquides. Rapidité de livraison en progrès. Une étoile en moins pour un programme fidélité à améliorer, là ou les concurrents font mieux.

Severine L.

Publié le 14/01/2025 à 12h39 suite à un achat du 01/01/2025

Juste un peu mécontente d'une puff qui me reste du liquide

Helene L.

Publié le 13/01/2025 à 21h15 suite à un achat du 08/01/2025

Commande reçu rapidement

Fanny R.

Publié le 13/01/2025 à 16h12 suite à un achat du 05/01/2025

Site intéressant, prix moins chère mais délais de livraison un peu long

Hubert B.

Publié le 13/01/2025 à 11h18 suite à un achat du 30/12/2024

Commande difficile à passer

Christelle B.

Publié le 13/01/2025 à 07h17 suite à un achat du 05/01/2025

Site correct

Soryan B.

Publié le 12/01/2025 à 19h04 suite à un achat du 06/01/2025

Très content de la cigarette électronique, seulement dommage qu’il n’y ai pas eu la batterie comprise, mais très satisfais à part sa!

Aline C.

Publié le 12/01/2025 à 18h31 suite à un achat du 05/01/2025

Bon site et rapport qualité prix au top. Livraison rapide

Arthur H.

Publié le 12/01/2025 à 18h19 suite à un achat du 04/01/2025

J’ai reçu mon colis mais le pod n’étais pas dans le carton ! J’ai envoyé plusieurs mails et je n’ai eu aucune réponse c’est inadmissible !

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/01/2025

Bonjour Arthur, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client en leur communiquant votre numéro de commande, la référence du produit manquant accompagné de photos du colis à sa réception. Cela permettra à notre service client d'évaluer votre cas et vous proposer éventuellement une solution en fonction. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Roxane B.

Publié le 08/01/2025 à 23h06 suite à un achat du 02/01/2025

Majoritairement très satisfait du choix de produit et de la qualité du service.
Parfois les liquides envoyés fuient un peu mais c’est un détail peu important.

Morgan P.

Publié le 08/01/2025 à 18h50 suite à un achat du 30/12/2024

Prix attractif et bon choix en terme de liquide , livraison ok

Enzo C.

Publié le 08/01/2025 à 18h20 suite à un achat du 02/01/2025

Livraison assez rapide sans soucis