Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Reçu flacon percé, 3 euros de geste commercial, honteux
Réponse de Ecigplanete
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Après vérification, le poids du colis correspondait bien à votre commande et aucun défaut n’a été constaté sur ce lot.
Par souci commercial, nous vous avons accordé un geste de 3€. Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Ecigplanete
A
Andre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Très bon service
R
Ross M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Multiple weeks to obtain delivery No compensation offered
Réponse de Ecigplanete
Hello Ross,
We sincerely apologize for the extended delivery time and understand how frustrating this situation must have been for you.
After reviewing your order, we noticed that the initial delay was caused by an issue with the carrier, who incorrectly marked your address as incomplete. Despite previous successful deliveries to the same address, the parcel was returned to us, forcing us to reship it on February 25th.
Since the delay was entirely due to logistical issues beyond our control, we do not systematically offer compensation. However, we truly appreciate your patience and loyalty, and if there is anything we can do to assist you further, feel free to reach out via Instagram or Facebook.
We sincerely hope that your next experience with us will be seamless.
Best regards,
The EcigPlanete Team
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Ras
H
Herve D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
trop decu au bout d une journée deja faut changer l atomiseur vu le prix c est abusé
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Herve
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
je vous encourage a continuer
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Super produits, tarifs très compétitif. Unseul bémol sav inexistant. Vous écrivez et pas de réponse.
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Rien à redire sauf un petit cadeau de temps en temps fait plaisir j’en avais quand j’habitais dans le nord à Deauville. Merci
M
Mathias L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Petit soucis à la réception de ma cigarette electronique la cartouche fourni avec et la résistance ...la cigarette ne le reconnaissez pas ...et du coup la cigarette c mis en erreur . J'avais acheté des cartouche et résistance d'avance, donc cela ne ma pas bloqué...mais c'est toujours sa de perdu , dommage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Mathias,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
C
Charles-Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Résistances défectueuses, pour le reste bien
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Très bon site, dommage que la Poste n'ai pas assuré la livraison dans les temps
J
Jean-Paul T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Ras
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Parfait
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Super site ! prix super intéressant. Seul bémol, le "commandez avant 13h commande expédiée le jour même" et faux. Il faut généralement compter 2 jour avant de recevoir la confirmation d'expédition. Et 4 ou 5 pour la recevoir.
S
Stéphan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Produits conformes à ma commande. Livraison rapide
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Stéphan,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vos produits étaient conformes à votre commande et que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Ecigplanete. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Cordialement,
L'équipe d'Ecigplanete
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Bon produit
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Ecigplanete ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe d’Ecigplanete
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Toujours très bien
F
Fatima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Prix interréssant seul les frais de livraisons sont élevés
C
Charlyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
un article défectueux, toute une boite de résistances inutilisables
J
Ju R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très bien mais petite étoile n moins pour les goodies ;)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Ju,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant les goodies et nous nous efforcerons d'améliorer cette offre à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Ecigplanete
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Colis reçu un peu abîmé mais relativement rapidement
A
Antonio G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
J'ai passer une commande à plus de 16€ j'ai voulut utiliser un bon de parrainage de 15€ et ça m'a été refusé Il est inscrit nulle partà partir de combien je peux utiliser mon bon de parrainage Il est inscrit nulle partà partir de combien je peux utiliser mon bon de parrainage
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, selon notre équipe, votre bon de parrainage a bel et bien été validé. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif accompagné de captures d'écran s'il vous plaît à l'adresse contact@ecigplanete.com ? Cela permettra à notre service client de mieux comprendre la situation et de revenir vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
A
Augustin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Site qui propose les prix les moins chers de tout internet concernant la vapote. Une grande gamme de produits variés. Le seul problème que je puisse trouver à ce site est le temps d’expédition qui tarde un peu (ma commande n’a jamais été envoyée le jour même lorsque j’ai commandé avant 13h). À part ce détail c’est un site marchand très intéressant et fiable pour tous les vapoteurs
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Bon site, avec un grand choix de produits et toujours avec des prix compétitifs.
Livraison rapide.
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
bon site
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Navigation sur le site a amélioré par exemple la recherche par marque de E-liquide est un peu galère du moins sous Chrome, sinon livraison toujours rapide.
L
Louis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Aucun retour de leur part depuis 2 mois, suite à un soucis sur une e cig M starter kit. Client depuis de nombreuses années, je ne recommanderais plus chez eux !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Louis, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous avons connu un problème informatique qui nous a empêché de recevoir l'intégralité des mails. Ainsi, pouvez-vous nous expliquer le problème que vous rencontré avec votre ecigarette ? En nous excusant pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre réponse. L'équipe Ecgiplanete
J
Jérôme C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Première commande chez ECIG PLANETE, je crois que je suis arrivé sur le site au moment d'une promotion. Pour avoir regardé de nouveau, le tarif actuel est très élevé
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Parfait et livraison rapide très bien
P
Pascale G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
livraison rapide !! mais devrait être marqué quelle n'a pas l'embout ?? (Vendu séparément....)
P
Peggy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Les produits reçus sont conformes à la commande. Le colis est solide. Cependant, la livraison est systématiquement plus longue qu'un autre site. J'ai commandé sur ecig à cause d'une réduction supplémentaire.
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
J’ai un problème avec ma ce elle surchauffe dommage sinon le reste est niquel. Mais le problème c’est qu’il faut que je change de cigarette électrique.
R
Rachid A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Le site propose pas mal de choix tant au niveau des cigarette électronique que de e liquide. L envoi est rapide
M
Melina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Bon prix, livraison rapide
L
Larbi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très bien continue
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Explications complètes sur le site et bon choix pour tout les produits
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Commande reçue rapidement
Merci
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Ras bien
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Commande passée un samedi, reçu une semaine plus tard, je pense que l'on peut faire mieux, les produits en général sont bien, hormis le smokclipp qui n'a tout juste tenu une semaine, la batterie était déjà HS.
N
Nourdine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
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