Français 
A
Note : 4 sur 5
site agréable dans son ensemble
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Produits reçus conformes au choix-
A
Note : 4 sur 5
Positif : Tarif bien placé (concernant le produit acheté).
Négatif : Délai d'expédition/livraison un peu trop long.
Négatif : Délai d'expédition/livraison un peu trop long.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, et conforme à mes attentes.
Resistances à prix très intéressant.
Merci
Resistances à prix très intéressant.
Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi de commande. Aucun souci ni délai.
A
Note : 1 sur 5
Énorme erreur dans ma commande. 15 bouteilles de E-liquide manquantes dans mon colis. Est ce normal?
A
Note : 4 sur 5
Très réactif et pas cher
A
Note : 4 sur 5
difficulté de choisir un produit
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
;bn,lvjlvbjlvb
A
Note : 4 sur 5
Pas cher, multiples choix d'articles pour la vap, simplicité des menus, envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site facile d utilisation
Commande reçu dans les temps
Commande reçu dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux mais devrait d’avantage fidéliser ces clients avec des promos
A
Note : 4 sur 5
manque un peu de claireté
A
Note : 4 sur 5
Très bon site mais juste une remarque à signaler : pas de réponse à un mail envoyé...
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux jamais de souci
A
Note : 4 sur 5
Tarifs corrects
A
Note : 4 sur 5
Bon site, beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide, prix intéressant… Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
que c est un bon site
A
Note : 4 sur 5
Très complet
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Comme toujours, livraison rapide et complète; content de ma nouvelle vapote Eleaf!
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Beaucoup de variété dans les produits et une livraison super-rapide. Un seul petit défaut: il est parfois un peu difficile de naviguer sur le site.
A
Note : 4 sur 5
livre très rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bon site et service client repond vite
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement ! RAS
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait plusieurs achats sur ce site. Les prix sont raisonnables et la livraison toujours rapide. Il y a 3 jours j'ai commandé le kit Eleaf Nowos et l'ai reçu rapidement. Après la mise en route, j'ai constaté une fuite de liquide importante et constante, ainsi qu'une batterie défaillante : chargée à 100%, 2-3 taffes la remet à 75%, une autre taffe à 45%, la suivante à 11%... Brèf, j'ai remplacé le joint du tank mais la fuite a continué. Contacté par mail pour les conditions de remplacement ou l'échange, on m'a répondu qu'ils ne reprennt pas l'article s'il est ouvert et utilisé.
Peut-on constater un défaut de batterie et la fuite de liquide sans l'ouvrir et utiliser seulement 1 heures? Et la loi de la rétraction 14 jours en france?
Malgré tout, je n'avais pas l'intention de mettre un avis négatif. Mais Ecigplanete.com me l'a demandé gentiment par un mail. Voilà c'est fait : je suis très déçu.
Peut-on constater un défaut de batterie et la fuite de liquide sans l'ouvrir et utiliser seulement 1 heures? Et la loi de la rétraction 14 jours en france?
Malgré tout, je n'avais pas l'intention de mettre un avis négatif. Mais Ecigplanete.com me l'a demandé gentiment par un mail. Voilà c'est fait : je suis très déçu.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
les regles sont tres simples.. si votre kit a un souci, il faut nous le renvoyer dans sa boite
notre equipe sav le testera et si il est defectueux, ils vous le remplaceront
tout ceci est clairement stipule dans nos cgvs
on ne peut pas vous remplacer un kit sans l'avoir recu ...
cdt
les regles sont tres simples.. si votre kit a un souci, il faut nous le renvoyer dans sa boite
notre equipe sav le testera et si il est defectueux, ils vous le remplaceront
tout ceci est clairement stipule dans nos cgvs
on ne peut pas vous remplacer un kit sans l'avoir recu ...
cdt
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité à un prix correct.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide comme toujours.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Très bon site commande livrée en temps et en heure