Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Céline,

Merci pour votre message 🙂 Nous comprenons tout à fait votre vigilance concernant les éventuels frais supplémentaires.

Pour les livraisons en Suisse, des frais de douane ainsi que des taxes locales peuvent effectivement être appliqués indépendamment de notre volonté, déterminés par les autorités locales et ne dépendent malheureusement pas du transporteur ni de notre boutique.

Afin d’éviter ces coûts, plusieurs solutions sont possibles et souvent privilégiées par nos clients frontaliers :

Option recommandée : livraison en France

- Créez une adresse de livraison en France (idéalement dans une ville proche de la frontière où vous pouvez vous déplacer).
- Choisissez un point relais disponible à proximité.
- Récupérez ensuite votre colis directement en France.

Autre alternative : les services de réexpédition
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, il est possible de passer par des prestataires spécialisés qui réceptionnent votre colis en France puis vous l’expédient à domicile :

- ColisExpat.com
- Easy-Delivery.com

Ces services prennent en charge la réception, le stockage, la vérification, le regroupement de colis, les formalités douanières ainsi que le choix du transporteur, afin d’assurer un acheminement dans les meilleures conditions (des frais supplémentaires peuvent toutefois s’appliquer).

Pour en savoir davantage, vous pouvez consulter notre page dédiée aux livraisons : https://www.ecigplanete.com/fr/content/1-delivery

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner avant votre prochaine commande et vous aider à choisir la solution la plus avantageuse selon votre situation.

En espérant que ce message vous aura été utile,

L'équipe Ecigplanete