Français 
A
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaite de mes achats, personnel très réactif et à l'écoute. Je recommande +++
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 917 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Vapote manquante inadmissible
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Abdelkader,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l''un des produits de votre commande ne se trouvait pas dans votre colis. Néanmoins, permettez-nous de clarifier certaines choses, notamment le fait que vous nous accusiez par mail que nous avions oublié d'intégrer votre cigarette électronique dans votre commande.
En effet, notre système informatique interne et notre équipe logistique a bel et bien préparé, et scanné l'entièreté des produits de votre commande, comme le veut le protocole. Ainsi, votre Vinci E80 était forcément dans votre colis étant donné les informations internes.
Toutefois, puisque votre ecigarette n'était pas dans votre colis, nous vous encourageons à effectuer une réclamation auprès de Colissimo, avant de nous transmettre son numéro pour appuyer votre demande. Une fois que vous aurez reçu une réponse de leur part, veuillez nous la communiquer avant que notre service client revienne vers vous dans les meilleurs délais pour vous proposer une solution adéquate.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l''un des produits de votre commande ne se trouvait pas dans votre colis. Néanmoins, permettez-nous de clarifier certaines choses, notamment le fait que vous nous accusiez par mail que nous avions oublié d'intégrer votre cigarette électronique dans votre commande.
En effet, notre système informatique interne et notre équipe logistique a bel et bien préparé, et scanné l'entièreté des produits de votre commande, comme le veut le protocole. Ainsi, votre Vinci E80 était forcément dans votre colis étant donné les informations internes.
Toutefois, puisque votre ecigarette n'était pas dans votre colis, nous vous encourageons à effectuer une réclamation auprès de Colissimo, avant de nous transmettre son numéro pour appuyer votre demande. Une fois que vous aurez reçu une réponse de leur part, veuillez nous la communiquer avant que notre service client revienne vers vous dans les meilleurs délais pour vous proposer une solution adéquate.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
G
Note : 5 sur 5
Très bien et rapide
B
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite des produits Diy commandés car je les utilise depuis des années.
B
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de mes produits merci
P
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfait
D
Note : 5 sur 5
Produits correspondant à la demande. Envoie rapide
N
Note : 5 sur 5
Toujours parfait
M
Note : 5 sur 5
Traitement rapide comme d'habitude, envoi soigné
S
Note : 5 sur 5
Rapidité d'envoi, produit et tarif très correct
V
Note : 5 sur 5
Parfait! Envoi rapide et commande conforme. Merci
M
Note : 5 sur 5
En temps et en heure, complète, et dans la boîte aux lettres. Parfait
J
Note : 5 sur 5
Toujours parfait.
S
Note : 5 sur 5
Toujours rapide et tarifs appréciés.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
D
Note : 5 sur 5
Il me manquait 10 produits sur ma commande de 45 produits, rectifié dans un délai record! Merci pour votre réactivité.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié notre réactivité, malgré lé désagrément rencontré.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de lire votre commentaire.
En vous souhaitant une agréable journée !
L'équipe d'Ecigplanete
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié notre réactivité, malgré lé désagrément rencontré.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de lire votre commentaire.
En vous souhaitant une agréable journée !
L'équipe d'Ecigplanete
T
Note : 5 sur 5
Super site ! Prix très attractif, envoi rapide ! C’est parfait
F
Note : 5 sur 5
Comme depuis plusieurs années maintenant, je suis vraiment très satisfait du service, de la qualité et de votre réactivité (envoi rapide) des produits que je vous commande. Je vous recommande à qui veut l'entendre. Très cordialement
C
Note : 5 sur 5
Au top comme d’habitude
F
Note : 5 sur 5
Produits livrés conformes à ma commande
S
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme👍
C
Note : 5 sur 5
Prix très intéressants et livraison au top
F
Note : 5 sur 5
Tres satisfait bonne équipe changé rien
E
Note : 5 sur 5
Toujours parfait 👍. A recommander.
D
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide !
M
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace comme toujours
P
Note : 4 sur 5
Très bien , une légère fuite sur les flacons de 50ml au moment de verser.
L
Note : 5 sur 5
Parfait 👍
M
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude,c'est parfait +++
C
Note : 5 sur 5
Jamais été déçu d’Ecigplanete, commande toujours livrée très rapidement et en très bon état. Produit de qualité à un prix très raisonnable. Parfait.
N
Note : 5 sur 5
Parfait ! Super shop Super équipe !
F
Note : 5 sur 5
Impeccable
M
Note : 5 sur 5
Les produits parfaits , niveau qualité prix, mais les livraisons trop longues, dommage.
C
Note : 5 sur 5
Livraison un peut trop longue
D
Note : 5 sur 5
Très heureux de mon achat! superbe cigarette électronique,robuste et élégante. Merci!😊
C
Note : 5 sur 5
Des tarifs attractifs et une livraison rapide! 👌🏻
V
Note : 4 sur 5
Colis au relais ok mais totalement ouvert, heureusement rien d'intéressant à voler
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Véronique,
Merci d'avoir partagé votre retour. Bien que cela ne soit pas de notre ressort, nous vous conseillons dans ce genre de situation de prendre en photo votre colis au moment de sa réception et d'envoyer la photo au transporteur afin de les notifier de cette situation.
En espérant que cette réponse vous aura été utile et que ce désagrément indépendant de notre volonté n'affectera pas votre expérience avec Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
Merci d'avoir partagé votre retour. Bien que cela ne soit pas de notre ressort, nous vous conseillons dans ce genre de situation de prendre en photo votre colis au moment de sa réception et d'envoyer la photo au transporteur afin de les notifier de cette situation.
En espérant que cette réponse vous aura été utile et que ce désagrément indépendant de notre volonté n'affectera pas votre expérience avec Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
C
Note : 5 sur 5
Super produits et expédition rapide