Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services, tant pour la rapidité d'expédition que pour notre réactivité face à votre commande. Nous sommes heureux d’avoir pu rectifier l'erreur rapidement et de vous avoir apporté satisfaction. C’est toujours un plaisir de vous accompagner et de vous offrir une expérience sans souci. Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt sur Ecigplanete ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Sabrina, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande, ainsi que pour le manque de communication initial qui a pu accroître votre frustration. Nous comprenons combien il est décevant de recevoir des produits en mauvais état, surtout lorsque vous en avez besoin pour un déplacement à l'étranger. Concernant les e-liquides défectueux, nous vous avons proposé de nous les renvoyer afin de pouvoir les retourner à notre fournisseur pour inspection. Nous comprenons également que l'absence d'une étiquette de retour prépayée ait pu être perçue comme un manque de considération. C’est pourquoi nous vous confirmons que les frais de retour seront remboursés à hauteur de 8 euros dès réception des produits défectueux. Nous regrettons sincèrement que notre réponse initiale n'ait pas inclus des excuses claires pour le désagrément subi. Soyez assurée que votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance supplémentaire. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande, malgré le soin que vous avez apporté à la rédaction de votre adresse. Nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant de voir des erreurs de livraison se produire, surtout lorsque vous avez fait tout votre possible pour fournir des informations précises. Malheureusement, il arrive parfois que certains transporteurs rencontrent des difficultés à localiser certaines adresses, malgré les détails fournis. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour travailler avec nos partenaires de livraison afin de minimiser ces désagréments. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact@ecigplanete en précisant votre numéro de commande et les détails de la situation. Cela nous permettra de remonter l'information à Chronopost et d'explorer les options disponibles pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience de livraison sans souci. Merci de votre patience et de votre compréhension, L'équipe Ecigplanete

Bonjour Béatrice Tout d'abord, un grand merci pour les 5 étoiles et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site pratique et que la livraison ait été rapide. Cependant, nous sommes désolés que le carton soit arrivé écrasé ; néanmoins, nous sommes soulagés de savoir que tout est intact à l'intérieur. Par conséquent, nous allons redoubler d'efforts pour améliorer encore notre emballage lors de nos prochaines commandes, afin que cela ne se reproduise pas. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos prix grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur nos eliquides et arômes, de la diversité et qualité de nos parfums, ainsi que de la rapidité de nos livraisons et de l'emballage de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de lire des retours comme le vôtre ! Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt sur Ecigplanete ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Christelle, Un immense merci pour votre message et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le souci de livraison et de voir que vous êtes satisfaite de notre service. En vous remerciant pour votre confiance et vos encouragements, qui nous motivent à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible. C'est un véritable plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles. En vous remerciant encore pour votre soutien et à très bientôt pour vos prochains achats ! L'équipe Ecigplanete