Français 
A
Note : 5 sur 5
Super 👍👍👍
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 922 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 5 sur 5
Genial
N
Note : 5 sur 5
Très bien
B
Note : 5 sur 5
Au top
J
Note : 5 sur 5
Nickel, rapide et moins cher qu’ailleurs
C
Note : 5 sur 5
Impeccable
C
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
M
Note : 5 sur 5
Très bon site j'ai trouvé ce que je voulais rien à dire parfait je recommande
É
Note : 5 sur 5
Au top
L
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et super prix 🏆
C
Note : 3 sur 5
J'ai eu 2 fioles qui ont fuit dans le carton
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Cyril,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- La numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
P
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Excellent service 👍Merci 🤗
-
Note : 5 sur 5
Supper rapide la livraison merci beaucoup très bien
P
Note : 5 sur 5
Très bien et rapide
L
Note : 5 sur 5
Toujours au Top et livraisons rapide, je recommande vivement !
F
Note : 5 sur 5
C'est la troisième que je commande. Je suis satisfaite
G
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Nickel comme toujours
U
Note : 3 sur 5
Die Base war nicht ordentlich geschlossen. alle flaschen sind daher zum teil ausgelaufen. Reklamation ist sinnlos da immer eine Rücksendung verlangt wird die das ganze dann unwirtschaftlich macht. Desweiteren möchte ich betonen das der ausschluss einer Aromensorten aus dem Rabatt-Programm dazu führt das ich so gut wie nicht mehr bei Ihnen bestelle.
Réponse de Ecigplanete
Hallo Uwe
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wenn die Basis beschädigt oder nicht richtig verschlossen war, so dass sie in Ihrem Paket ausgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@ecigplanete.com, wo Sie Folgendes angeben müssen:
- Ihre Bestellnummer
- den Grund für Ihre Anfrage zusammen mit Fotos
Anhand dieser Angaben kann sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen, sei es ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns auch über unsere sozialen Netzwerke (Facebook oder Instagram) kontaktieren können, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Bezüglich der Aromen, die nicht von den Sonderangeboten betroffen sind, verstehen wir Ihre Enttäuschung, möchten aber darauf hinweisen, dass einige Referenzen aus verschiedenen Gründen leider von den Sonderangeboten ausgeschlossen sind. Wir überprüfen unser Angebot regelmäßig und leiten Ihr Feedback gerne an unser Team weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Ecigplanete-Team
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wenn die Basis beschädigt oder nicht richtig verschlossen war, so dass sie in Ihrem Paket ausgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@ecigplanete.com, wo Sie Folgendes angeben müssen:
- Ihre Bestellnummer
- den Grund für Ihre Anfrage zusammen mit Fotos
Anhand dieser Angaben kann sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen, sei es ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns auch über unsere sozialen Netzwerke (Facebook oder Instagram) kontaktieren können, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Bezüglich der Aromen, die nicht von den Sonderangeboten betroffen sind, verstehen wir Ihre Enttäuschung, möchten aber darauf hinweisen, dass einige Referenzen aus verschiedenen Gründen leider von den Sonderangeboten ausgeschlossen sind. Wir überprüfen unser Angebot regelmäßig und leiten Ihr Feedback gerne an unser Team weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Ecigplanete-Team
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
C
Note : 1 sur 5
Commande non reçue sav inexistant
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience.
Après vérification, votre colis nous a bien été retourné par La Poste pour un motif de non-distribution, malgré une adresse apparemment correcte. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez déjà commandé chez nous sans souci auparavant.
Concernant votre demande, un remboursement sera effectué dès réception du colis retourné dans nos locaux, comme cela vous a été indiqué par notre service client. Nous regrettons également que notre robot d’assistance ne vous ait pas permis d'obtenir les réponses attendues ; nous travaillons activement à l'amélioration de cet outil.
Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous écrire directement à contact@ecigplanete.com ou via nos réseaux sociaux :
https://www.facebook.com/ecigplanete
https://www.instagram.com/ecigplaneteofficiel
Encore navrés pour la gêne occasionnée,
L’équipe Ecigplanete
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience.
Après vérification, votre colis nous a bien été retourné par La Poste pour un motif de non-distribution, malgré une adresse apparemment correcte. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez déjà commandé chez nous sans souci auparavant.
Concernant votre demande, un remboursement sera effectué dès réception du colis retourné dans nos locaux, comme cela vous a été indiqué par notre service client. Nous regrettons également que notre robot d’assistance ne vous ait pas permis d'obtenir les réponses attendues ; nous travaillons activement à l'amélioration de cet outil.
Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous écrire directement à contact@ecigplanete.com ou via nos réseaux sociaux :
https://www.facebook.com/ecigplanete
https://www.instagram.com/ecigplaneteofficiel
Encore navrés pour la gêne occasionnée,
L’équipe Ecigplanete
J
Note : 5 sur 5
c des bons!
K
Note : 5 sur 5
Excellent site de vente en ligne… je le recommande fortement. Ils livrent même en Belgique, large choix sur les e liquides et cigarettes électroniques.
S
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude traitement rapide de la commande et toujours des tarifs très avantageux. Je reste fidèle. Merci à toute l'équipe.
X
Note : 5 sur 5
Très sérieux et livraison très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Ras. Ravie de ce site et cette entreprise
K
Note : 5 sur 5
Tarifs attractifs, site fiable et envoi rapide. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide prix imbattables, tout est parfait! Je recommande!
D
Note : 5 sur 5
Très bon magasin. Livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
Jamais déçue
C
Note : 5 sur 5
Parfait !
M
Note : 5 sur 5
rapide efficace
E
Note : 5 sur 5
Impeccable comme toujours
C
Note : 5 sur 5
parfait
R
Note : 5 sur 5
La commande est complète. Indépendant de votre volonté, je tiens à préciser. la société de livraison ne fut pas au top ! Colis livré en point relais alors que j'étais présent à la maison et demandé à la maison, de plus boite arrachée sur le côté.
M
Note : 5 sur 5
Top
N
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement et produits conformes à la commande
H
Note : 5 sur 5
Simple rapide et très bons produits à prix très compétitifs
N
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de ma commande, merci.