Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
La navigation sur le site est difficile car dès que l'on regarde le descriptif d'un produit et que l'on revient, on se retrouve pas sur la page précédente.
La livraison est rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
le prix des produits a augmenté de façon désagréablement surprenante en l'espace de quelques mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Pas assez accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
PARFOIS IL EST DIFFICILE DE TROUVER CERTAINS PRODUITS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Navigation sur le site très facile . Livraison assez rapide . Service clients très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Le site est plutôt bien réalisé et agréable à la navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Commande reçue rapidement et emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Prix, livraison. Tout va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
gros soucis de navigation malheureusement (sur smartphone)
mauvaise expérience, après je vais pas mal noter car les produits que je reçois sont vraiment de qualité, pour le moment pas besoin de retourner quoi que ce soit c'est un gros point positif !
Carton d'emballage assez, voir très moyen, sa se balade dans le carton, ni bulle, ni papier qui cale les produits c'est vraiment dommage et très risqué pour tout le monde et carton pas très rigide du tout !! 2/5 pour l'emballage et navigation et 4,5/5 pour le produits !!
Ne lâchez rien, prix très attractifs au fait !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Livraison rapide et commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Je vous recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Parfait concernant la commande et la livraison dans un très court délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Le colis est arrivé dans un état déplorable, le contenu très mal protégé, heureusement que ce ne sont que les emballages qui ont été endommagés et pas les produits. Si ça se reproduit à la prochaine commande, je commanderai ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très bien sur cette commande mais j’ai vu sur votre site que les prix ont considérablement augmentés!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Priduit confomre à la description. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
site sérieux, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Bon site ...bon prix.....la poste qui fait des siennes et qui ne vous tiens pas au courant sur la livraison ....mais bon la poste quoi !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Commandé plusieurs fois et pas déçu du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Site assez intuitif, manque peut être parfois d information technique dans le descriptif produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
livraison rapide et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Je mets 4 étoiles et non 5 parce qu'au début lorsque j'ai commencé à passer mes commandes, une commande passée avant midi était reçue dès le lendemain. Maintenant il faut plusieurs jours. Pour exemple, j'ai passé ma dernière commande jeudi matin et je ne l'ai reçu que le mardi suivant. Sinon, tout le reste est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Livraison rapide, produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
je met carrément 2 étoiles seulement pour la navigation sur le site via smartphone c'est une catastrophe je suis vraiment dégouté quel dommage, sinon sa va, par contre emballage carton très mou, troué le carton a chaque fois, très bizarre, mais marchandise au top !!
C'est sûrement parce que j'habite loin d'ecig mon colis traverse la France au fond du moyen de livraison du transporteur je dois prendre le coin du camion écrasé par tout es autres colis , mais bon produit !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Alexis,
Merci pour votre retour.
Pouvez-vous nous dire les difficultés de navigations rencontrées sur votre smartphone ainsi que le smartphone que vous utilisez ?
Vos retours nous permettent d'améliorer l'expérience client.
Merci ! et bonne vape !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Pas de problème particulier sauf en ce moment la fenêtre pour la réduction qui bloque et qui est un peu pénible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
retour commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Très satisfait . Je recommenderzi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très bon site avec beaucoup de choix. La recherche est claire mais pourrait être amélioré ( choix ration PG/VG)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
J ai eu un peu de mal à comprendre qu il y avait des flacons sans nicotine et qu il fallait acheter un autre flacon.
Par contre top la variété de produit , de goûts proposé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Service client au top, service après vente au top, livraison rapide, rien à redire continuez comme ça. Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Site bien mais pour smartphone navigation pas adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Je trouve le site clair, lisible, bien organisé. La navigation est facile. On y trouve une multitude d'articles pour chaque catégorie. Les prix sont attractifs, très compétitifs et les offres promotionnelles nombreuses. De plus, ma commande a été vite traitée et reçue dans les 3 jours qui ont suivis. Il est certain que je commanderai à nouveau sur le site Ecigplanete.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
La navigation sur le site pourrais peut être, être plus optimisé, mais on s'y retrouve facilement, pas mal de choix ! Top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Très bien reçu rapidement comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Pas de problème sur la livraison et le service c'est sur le produit les accus sont moitié décharges je verrai à l'utilisation crdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Convivialite compétitivité Confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
bon site
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