Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
c'est un site pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
suivi commande ne correspond pas à mon attente
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, nous sommes en train de tout mettre en œuvre pour améliorer notre suivis de commande. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous La team Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Un envoi rapide et bien conditionné.
Hélas,ne répond pas aux mails.Cela dit,on peut les contacter facilement par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
colis conforme a l'attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Prix bas et livraison rapide, merci. En revanche, votre descriptif concernant la base végétale 100% VG de la marque Revolute en flacon de 1L dit : "ne contient aucune présence d’OGM et répond aux normes de la pharmacopée européenne. Base végétale 100 % naturelle et certifiée Ecocert". Mais rien de tout cela n'est inscrit sur le flacon. Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Ça va juste la commande livrer jour mm n et pas respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Prix intéressants, produits de qualité, expédition rapide.
Juste un petit problème au sujet d'un produit commandé mais finalement pas disponible au moment de l'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
C'est parfaitement parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Bon site, j'ai remarqué qu'il n'y avait pas d'information par mail pour l'envoi de la commande, livraison un peu longue .mais bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
SAV fonctionnel, suite erreur de commande, retour de produit puis renvoi du bon article... bon, cela aurait pu mieux se passer, mais au final, tout est rentré dans l'ordre, pas de petit geste commercial... sinon bon rapport qualité prix, avec les promos...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
J ai été satisfaite de la précédente commande mais là un article ne fonctionnait pas. Le chargeur mauvais contact. J ai du en acheter un et renvoyer à mes frais. J espère que je serai remboursée.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Les frais vous seront rembourser. L'équipe Ecigplanete, vous souhaite une belle semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Concernant les délais de livraison, un jour de retard car ils étaient débordés, du coup je ne suis pas certain que de mettre en avant "Expédition le jour même" (Commande passée avant 13h), soit judicieux. Concernant le colis, la boite est une boite classique marron, bien scotchée. Ma commande étant que du liquide, tout était très bien emballé, difficile que ca se renverse ou qu'il y ait un incident pendant le transport. Satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Prix attractifs ainsi que les codes promos. Livraison gratuite. Etoile en moins car commande un peu longue à arriver mais pas sur que se soit de leur faute..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Très bien produits conformes, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Commande dans les temps pas de soucis particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Très contente de mon achat cependant j'ai trouvé la protection de l'envoi un peu léger pour une box.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Pour une fois je suis pas content
Produits mis dans une simple enveloppe dans protection.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, je fais remonter l'information au service concerné afin d'améliorer cela. Nous vous souhaitons une belle semaine, Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Livraison rapide et prix au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Pour le site rien dire mais pour la livraison par lettre suivie la poste ne livre pas à mon adresse je suis obligé d allait retirer le colis à la poste pourtant j habite pas dans le desert
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Un peu difficile pour trouver les produits
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, n'hésitez pas à nous faire des retours sur notre site afin que l'on puisse optimiser votre navigation. Toute l'équipe Ecigplanete vous souhaite une belle semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
pour les commandes de produits rien à dire par contre pour le SAV c'est franchement pas très sérieux voir pas du tout
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfait par notre service client. Nous remontons l'information. Encore une fois nous en sommes désolés. L'équipe Ecigplanete vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Rien à dire livraison rapide prix attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Client chez vous depuis longtemps
Je trouve une grosse augmentation des prix
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, merci pour votre fidélité. Vous pouvez bénéficier du code -50% sur tous les e-liquides, de plus nous avons énormément de promotions tout au long du mois pour vous offrir des prix plus attractifs sur certains produits. L'équipe Ecigplanete vous souhaite une belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Site très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Commande parfaite, livraison rapide. Prix toujours attractifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Bon rapport qualité prix, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
J'aurai mis 5 étoiles si le produit que je souhaitais commandé avait été disponible car hormis ça rien à dire: livraison hyper rapide:)
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre produit est en rupture de stock. Nous travaillons actuellement sur un système pour limiter les ruptures. Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Ecigplanete.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Bon site pais ont ne gagne pas de point fidélité
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, vous pouvez trouver vos points de fidélité sur votre compte personnel. L'équipe Ecigplanete vous souhaite une belle semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Site sympa, délais de livraison respecter, produit pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Pas du tout réactif sur la perte de colis, j'ai payé 2 fois ma commande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous avons renvoyé 3 fioles pour remplacer votre commande. L'équipe Ecigplanete vous souhaite une belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
J ai juste commandé un produit donc peu pas trop jugé. Par contre satisfait de la livraison.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, merci pour votre franchise et de votre retour, nous espérons vous compter parmi nos clients; La team Ecigplante vous souhaite une belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Très bien ça passe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Bien
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