Français 
A
Note : 4 sur 5
Prix intéressant avec le code promo -50%, delai d envoi un peu long en revanche
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Un large choix avec de bons prix et une expédition rapide
A
Note : 3 sur 5
Produits souvent épuisé.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et prix très intéressant
A
Note : 3 sur 5
Ma commande n'a pas été envoyée avant rapidement et celle en cours passée vendredi 16h devra attendre au mieux lundi 13h , donc très moyen
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçue
A
Note : 1 sur 5
Les deux goût que j'ai acheter sont parti à la poubelle après avoir tiré quelque fois dessus car il étais tout simplement horrible...
A
Note : 4 sur 5
Grande diversité dans les produits, expédition rapide et sûre
A
Note : 4 sur 5
plutot rapide et efficace, site fiable sur lequel je commande depuis 2ans sans problème !
A
Note : 4 sur 5
Cigarette conforme à mes attentes, juste un peu déçue du délai de livraison
A
Note : 1 sur 5
Erreur dans ma commande, sav méprisant.
Je ne recommande pas.
Je ne recommande pas.
Réponse de Ecigplanete
vous etes trop fort merci pour votre note vous avez commandé ceci : Concentré American Blend - Eliquid France 3 vous en avez recu 2 et un dans "un autre parfum" on vous a remboursé le parfum et on vous a demandé de garder l'arôme recu par erreur !! jusque là, je ne vois pas ou nous sommes méprisants !!! mais le pire n'est pas là nous avons appelé e liquide france !!!! et c'est une erreur d'étiquette de leur part vous avez recu le bon produit !!! ils ont simplement fait une erreur sur leurs étiquettes... je ne sais pas qui méprise qui !!! vous nous avez mis une mauvaise note sur trustpilot et avis verifies.. bonne vape cher mr Dibling
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, cela va bientôt faire 3 semaines.
A
Note : 3 sur 5
Bjr, j'ai reçu un email juste une demi heure avant de savoir quand dod passe...c'est un peu trop juste...car je n'étais pas présent....
A
Note : 1 sur 5
Je regrette infiniment d avoir commandé dans ce magasin , nul du début à la fin
Réponse de Ecigplanete
bonjour est il possible d'en connaitre la raison ? on a recu aucun email de votre part cdt ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Super site .
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Bon site prix et qualité
A
Note : 4 sur 5
Très bon site rapide , fiable
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu
Réponse de Ecigplanete
votre colis a été distribué !! https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04135029561
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu les produits le lendemain malgré la commande à 09h00 la veille, problème avec la Poste ? Autrement les prix sont bons c'est indéniable.
A
Note : 4 sur 5
Prix intéressant, expédition rapide sans soucis.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site avec du choix. Livraison rapide, rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site, il est préférable de savoir ce que l'on cherche vu la diversité des produits. La commande, la livraison tout comme le règlement sont OK.
A
Note : 1 sur 5
Produit ouvert et à moitié vide à fuir (foto envoyé au service client qui disent que c’est normal ????)
Réponse de Ecigplanete
bonjour oui, vous avez acheté un liquide de 70ml rempli à hauteur de 50ml, il est donc normal qu'il ne soit pas rempli On vous l'a déjà dis à plusieurs reprises merci pour votre note cdt ecighplanete.com
A
Note : 1 sur 5
Rien à dire en général sur les produits, mais très mauvais service clients. Mon colis a été égaré ou volé par la Poste et il faut attendre que la Poste diligente son enquête avant qu'un autre envoi soit effectué, soit environ 15 jours si la Poste répond rapidement. Les autres sociétés du Web envoient un autre colis car elles savent qu'elles vont être indemnisées. Pas ecigplanete.com. Du coup suis en rupture de stock et ne vais pas ré-engager la même somme. Je suis pourtant client depuis plusieurs années. Je vais donc commander ailleurs à l'avenir même si les prix étaient compétitifs.
A
Note : 1 sur 5
Vous m’avez envoyé un mauvais article à la place de celui commandé et après vous l’avoir annoncé par téléphone et par message, vous m’avez demandé de vous renvoyer le mauvais, à mes frais mais remboursé ensuite, alors que les horaires de la poste ne correspondent pas avec mes horaires de travail et que c’est le produit payé que je souhaite recevoir et non un remboursement.
A vrai dire, j’apprécie habituellement votre site et je commande régulièrement mais là je suis vraiment déçue du service après-vente, surtout que l’erreur vient de votre part et non de la mienne. Sachant que vous étiez à l’origine du problème en m’envoyant le mauvais article intentionnellement (car le bon serait en rupture de stock d’après vos dires au téléphone), vous auriez dû me rembourser le montant du produit non reçu au lieu de me demander de vous renvoyer le mauvais article reçu par votre faute
A vrai dire, j’apprécie habituellement votre site et je commande régulièrement mais là je suis vraiment déçue du service après-vente, surtout que l’erreur vient de votre part et non de la mienne. Sachant que vous étiez à l’origine du problème en m’envoyant le mauvais article intentionnellement (car le bon serait en rupture de stock d’après vos dires au téléphone), vous auriez dû me rembourser le montant du produit non reçu au lieu de me demander de vous renvoyer le mauvais article reçu par votre faute
A
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue.. j’ai envoyé le numéro de réclamation faite à la poste qu’Ecigplanete me demandait et depuis silence radio! Très déçue!
A
Note : 4 sur 5
commande livree rapidement ,
A
Note : 3 sur 5
Client fidèle du site et jamais déçu. j'ai passé 1commande,2accus HS renvoyés à mes frais, (cela peu arrivé) mais c'est un peu dommageable de payer le retour....
A
Note : 3 sur 5
Le service commerciale peine à écouter les demandes de la Clientèle en n’y répondant pas.
A
Note : 4 sur 5
Un liquide a coulé mais rien de grave ça a été rattrapé mais sinon au top super produit et quand même bien protégés dans les colis !
A
Note : 3 sur 5
J'ai commander un pack de 3 resistance 2 sur 3 fonctionne....
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à effectuer, livraison un peu longue mais, Belgique
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide. Mais jamais un nouveau produit offert dommage
A
Note : 3 sur 5
J'ai toujours été satisfaite mais depuis quelques temps compliqué d'avoir ce que l'on veut souvent en rupture sinon envoi soigné rien a dire
A
Note : 1 sur 5
Rare ... mais c est arrivé ,une seule commande sur deux de reçu. Contact au SAV client la poste a m...é mais plus de nouvelles. Affaire à suivre.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité d’envoi top qualité des produits
Seul bémol les ruptures de stock assez récurrent.
Seul bémol les ruptures de stock assez récurrent.
A
Note : 1 sur 5
compliquer a joindre vu les horaires
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et prix correct