Français 
A
Note : 4 sur 5
Prise en main facile et colis complet et propre
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien servi
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison long
A
Note : 1 sur 5
La commande n’est pas complète,
J’ai envoyé un mail : aucune réponse
Je souhaiterais être dédommagée
J’ai envoyé un mail : aucune réponse
Je souhaiterais être dédommagée
Réponse de Ecigplanete
bonjour on vous a répondu, notre équipe vous a envoyé le produit manquant cdt ecigplanete
A
Note : 3 sur 5
Fait son job c'est tout !
A
Note : 4 sur 5
Bon site , rapide
A
Note : 3 sur 5
Les concentrés n’étant pas bloqués, se sont baladés dans la boîte et ont coulé…
A
Note : 3 sur 5
two bottles were broken and everything went bad ..better packaging...as a product very good
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, prix correct. Frais de port élevé pour la Belgique
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, produits de bonne qualité. Petit bémol pourtant car 2 produits n’avaient pas le bouchon scellés !
A
Note : 4 sur 5
Petit retard de livraison sans réponse à mon mail. Mais tout est rentré dans l'ordre.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande totale soit 6 concentrés pourtant que j'ai commander le stock était disponible sur le site, un remboursement à été effectué mais un mot d'excuse ou un liquide offert ce n'est pas la mer à boire...
A
Note : 4 sur 5
Très bien conçu
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Pratique. Il prend très peu de place dans le sac
A
Note : 4 sur 5
Site très clair et facile d utilisation
A
Note : 3 sur 5
Je n’ai reçu que 4 produit sur les 5 commandés
A
Note : 1 sur 5
Rien ne va chez ecigplanete, au minimum la commande met une semaine à vous parvenir, le contenu ne correspond pas à ma commande et lorsque vous contactez le service client par téléphone, on vous répond qu'il faut formuler la demande par mail (je me demande à quoi ça sert d'avoir un numéro de téléphone !) et ensuite c'est à vous de retourner la commande à vos frais alors que ce sont eu qui font l'erreur. Inadmissible, honteux, j'étais client mais après 1,2,3,4, erreurs qu'ils refusent de reconnaître, j'arrête avec eux, on trouve sur internet mieux et bien moins cher.
Réponse de Ecigplanete
chez monsieur vous avez passé 4 commandes en 1 an.. nous n'avons pas fait 4 erreurs sur vos commandes sur la dernière commande, il y a eu une erreur sur la fiche de description du produit des liquides 50 50 au lieu de 70 30 Pour cette erreur, vous nous avez demandé la gratuité.. nous vous l'avons refusé d'où votre mécontentement avec le code moit-moit, nous sommes un des moins chers du marché.... Bonne vape à vous
A
Note : 4 sur 5
Bon site, facile de trouver son produit
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait sauf la livraison (5 jours pour une lettre suivie c'est un peu long)
A
Note : 4 sur 5
parfait merci
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu que le chargeur avec un carton complètement défoncé
A
Note : 4 sur 5
site comme d'habitude nikel
A
Note : 4 sur 5
La livraison le lendemain pour les commandes passées avant 13h ne fonctionne malheureusement pas pour Saint-Étienne, sinon tout est ok !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
J’ai malheureusement du renvoyer ma commande qui ne fonctionnait pas avec mon matériel. J’ai demandé un remboursement que le SAV refuse sous prétexte qu’il fonctionne chez eux. J’ai demandé mon droit à la rétraction qui m’a été refusée parce que j’ai dit que j’allais publier ma façon de penser de leur service sur FB. Je suis cliente chez eux depuis des années. Je ne comprends pas et je suis très déçue. J’ai envoyé un R+AR mais je n’espère rien…
J’ai malheureusement du renvoyer ma commande qui ne fonctionnait pas avec mon matériel. J’ai demandé un remboursement que le SAV refuse sous prétexte qu’il fonctionne chez eux. J’ai demandé mon droit à la rétraction qui m’a été refusée parce que j’ai dit que j’allais publier ma façon de penser de leur service sur FB. Je suis cliente chez eux depuis des années. Je ne comprends pas et je suis très déçue. J’ai envoyé un R+AR mais je n’espère rien…
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide
Packaging bien présenté
Packaging bien présenté
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et produits bien emballés
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait et avec beaucoup de choix et un bon rapport Qualité/Prix.
A
Note : 4 sur 5
bonjour, le seul soucis: c'est que j'ai passer une commande le samedi, et j'ai reçu mes colis que le mercredi, je trouve que service de livraison n'est pas TOP.
A
Note : 4 sur 5
Rapide bon produit sauf pour les résistances trouver moins cher chez Cora 14€50 les 6
A
Note : 3 sur 5
Bonjour les délais de livraison se font toujours plus long, j ai commder une box sur un autre site le même jour que vous et reçu mardi matin vous jeudi matin presque une semaine pour temps je vous adore cdlt
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 3 sur 5
Les prix sont imbattables mais je suis déçu qu'ils n'aient pas accepté un geste commercial, suite à une erreur de ma part lors d'un parrainage...
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mon colis, on m’a demander de faire une recla à la poste et à ce jour aucun remboursement ne m’a éte accordé, on m’a tout simplement proposé une remise sur ma prochaine commande c’est du vol je trouve, j’ai payé 65euros pour une commande jamais reçu
Service client médiocre, je ne recommande absolument pas
Service client médiocre, je ne recommande absolument pas
A
Note : 4 sur 5
simple efficace, tarifs toujours compétitifs, livraison dans les temps !
A
Note : 3 sur 5
Commande livraison rien à dire
A
Note : 4 sur 5
nikel
A
Note : 4 sur 5
Commande non reçu
A
Note : 4 sur 5
J'ai toujours pas trouvé moins cher ailleurs (je sais pas comment ils font) et le choix de eliquides est correct. Dommage en revanche que la poste ne me livre jamais le lendemain de la remise du colis par ecigplanet, donc pas de livraison en 24h pour moi mais indépendant j'imagine de la volonté d'ecigplanet.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Prix correct livraison moins rapide qu'avant