Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés que l'un des flacons de votre commande n'était pas équipé de " dropper". Pouvez-vous envoyer un message à notre service client avec la référence du produit concerné par mail à l'adresse suivante contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 ? En vous remerciant par avance pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
S
Sylvie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
service rapide
F
Fabien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Site bien fait, avec beaucoup d'explication, les prix sont interessants
M
Marine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bien, bon emballage. Mais livraison 48h annoncée, j’ai commandé le jeudi début d’après-midi et j’ai reçu le mardi seulement
K
Kelles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Jusqu a présent très vontente sauf la dernière commande où j ai reçu 3 des fioles a moitié remplies, gestion commercial propose, me rajouter 1 fiole a ma prochaine commande
E
Evangelos D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Je suis votre client depuis quelques mois. Je n'ai jamais eu de problème avec la livraison ou les articles. Par contre pour les derniers commandes, j'ai galeré trouver qu'est ce que je voulais sur les puffs cause trop des produits en rupture
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Evangelos, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas pu trouver les produits que vous souhaitiez. Pouvez-vous nous communiquer les références des puffs indisponibles que vous vouliez initialement ? Toutefois, veuillez prendre en compte que puffs peuvent être en rupture de stock sur notre site et que celles-ci ne seront probablement plus disponibles sur notre site étant donné que les cigarettes électroniques jetables puffs seront interdites en 2024, autrement dit, dans quelques mois suite à une décision du gouvernement. En vous remerciant par avance pour votre message et votre compréhension. Eciplanete vous souhaite une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Alexandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Rien à redire.
S
Stéphanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Prix plus élevé qu’ailleurs
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Envoie rapide
V
Valérie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Commande simple, livraison rapide contrairement à ma première commande, mais peut être dû à la poste ?
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Valérie, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre site et de nos offres ! En effet, en ce qui concerne votre commande du 10 septembre, celle-ci a été préparée et expédiée le 12 septembre. Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir directement sur l'acheminement et la livraison de votre colis. En effet, des problèmes logistiques ou des aléas de livraison indépendants de notre volonté peuvent parfois entrainer des retards. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Aline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Ne tiennent pas compte des commentaires clients. Cliente depuis plusieurs années, toujours problème de fuite sur les bouchons de FS4 liquideo ! Pas de geste commercial ou de gratuité.... pourtant vu le nombre de fioles que j'ai jeté ou qui ce sont renversées du fait de ce problème, j'estime une réelle perte d'argent !!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Aline, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des problèmes de fuite avec les eliquides FS4 Liquideo. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de faire part de votre cas. En nous excusant encore pour le désagrément et en vous remerciant par avance pour votre message et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
S
Sibylle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Le site est bien expliqué. La commande est arrivée rapidement et est d’une qualité exceptionnelle pour le petit prix. Seul tout petit bémol : les e-liquide que j’ai choisi n’ont pas énormément de goût. C’est peut-être juste une coïncidence que ça soit tombé sur moi mais j’ai trouvé cela un peu dommage
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Rapide et conforme
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Comme d'habitude RAS
F
Florian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Livraison rapide
M
Michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
IL M A FALU DEUX PINCES POUR OUVRIR LE FLACON DE 50mm SINON BIEN
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Is all good.
C
Carolle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
OK pour les produits mais la livraisons n'est pas top on devrais confirmer la réception en signant
J
Julien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livraison rapide , mais sur la commande que j'ai commandé le cereall day de bordO2 a tellement stepper que le liquide est invapable alors que c'est sensé être un 3mg . C'est dommage le reste est bien ..
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Julien, Nous vous remercions de votre commentaire positif, malgré le désagrément rencontré avec le cereall day de bordO2 ! Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné. Par ailleurs, nous vous invitons à contacter directement notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent éventuellement vous proposer une solution. En nous excusant encore pour l'eliquide et en vous remerciant par avance pour votre message et votre réponse. L'équipe Ecigplanete
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Site correct mais la livraison laisse à désirer trop long.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre commentaire positif à propos de notre site. Concernant le délai de livraison que vous avez trouvé long, sachez que vous avez commandé le 20/09 après 13h. C'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et remise à notre transporteur le 21/09, autrement dit le lendemain. Cela vous a permis de réceptionner votre commande le lundi 25/09, soit dans les délais de livraison annoncés par Colissimo qui sont de 48h à 72 h ouvrés et non calendaires. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
P
Pilar D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Mon colis est arrivé et une bouteille avait coulé dans le carton!! Je pense qu'une bouteille a ete ouverte..une sur quatre et c'est la premiere fois..
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Pilar, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez subi un tel désagrément. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com à l'aide de photos afin que celui-ci puisse constater les pertes et vous proposer une solution. En vous remerciant par avance pour votre message et en nous excusant encore pour le dommage. L'équipe Ecigplanete
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Rapide efficace
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Rien à redire, délais corrects, emballage efficace sans être abusif, tarifs intéressants...
I
Irenee G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Article mal décrit
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Irenee, Pouvez-vous nous envoyer davantage de détails à propos de votre commentaire par mail à l'adresse contact@ecigplanete ? En vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete
V
Valerie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Prix intéressants ,,livraison quelques fois longues
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Bon site je recommande
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
parfait
C
Cedric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Et toujours en rupture de stock sur beaucoup de produits et essentiellement sur les produits pulp c est frustrant c est juste du marquetîng pour inciter les gens à venir sur le site et forcément choisir d autre produit dommage ça gave et du coup je commande sur d autre site concurrent qui eux ne sont jamais en rupture de stock bizarrement
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Cédric, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçu de notre catalogue. Nous comprenons que cela ait pu provoquer un sentiment de frustration. C'est la raison pour laquelle, nous prenons en compte votre commentaire à propos des produits pulp en rupture afin de le transmettre au service concerné. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Site super vu les prix pratiqués ! Faudrait juste revoir la navigation sur le site c'est pas terrible. Et quand il y a des ruptures de stock il faudrait l'afficher direct et ne pas avoir a le mettre dans le panier pour s'apercevoir qu'il n'y en a pas. Sinon c'est super je commande exclusivement chez eux !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sebastien, Nous sommes ravis pour votre commentaire positif et constructif ! Nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer votre expérience client à l'avenir ! En espérant vous revoir très bientôt et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
D
Diane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Une des puff ne fonctionnait pas dans le lot (goût fruit du dragon petit format)
Livraison ok
Goût des produits ok
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant les autres produits et la livraison. Toutefois, si l'une des puffs commandées est défectueuse, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire part de votre situation, et surtout pour que ceux-ci puissent vous proposer une solution qui vous satisfasse. En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
L
Laura S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Tient ses promesses. Très bonne cigarette électronique essentiellement pour le DL.
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
je n'ai pas trouvé moins chère coté e-liquide...
A
Adeline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Livraison bien reçu
G
Georges C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Un des flacons de 50ml est arrivé à moitié vide , il a coulé dans la boîte..
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Georges, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client, de préférence par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire de votre situation à l'aide de photos. En effet, ceux-ci se chargeront de constater les dommages avant de vous proposer éventuellement une solution en fonction. En vous remerciant par avance pour votre message et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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Denis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Des produits « en stock » et dispos à la commande qui ne sont pas livrés car brusquement « en rupture « … Désagréable au déballage de la commande…
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Denis, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. En effet, nous comprenons que cela ait pu vous frustrer et nous vous excusons encore pour cet incident. Veuillez contacter notre service client par téléphone au 04 74 71 77 98 ou par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent vous proposer une solution pour les articles manquants de votre commande. En vous remerciant par avance pour votre réponse et votre compréhension. L'équipe Ecgiplanete
V
Valentin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Aaaa
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Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Les flacons iceberg fruits rouges étaient à moitié remplis seulement. Dommage, j'ai apprécié le reste et j'aurais recommandé..
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Toutefois, retenez que toutes les fioles de plus de 10 ml sont conditionnées dans des flacons avec une plus grande contenance afin que vous puissiez y intégrer des boosters de nicotine. C'est la raison pour laquelle, les eliquides de 50 ml sont conditionnés dans des fioles de 60 voire 70 ml. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter notre service client, de préférence, par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com pour leur faire part de votre situation à l'aide de photos. Ceux-ci se chargeront d'évaluer les dommages et éventuellement de vous proposer une solution. En vous remerciant par avance pour votre message et votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
G
Gerard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
dommage qui manque souvent de stock
A
Anthony H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Comme d'habitude, bien emballé, rapide.
N
Nadine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
La commande est bien arrivée et bien emballée.
Mais je ne me ferai plus livrée chez moi car par défaut vous envoyez en courrier suivi et non par colissimo et en fait le suivi par la poste est très moyen. La lette ne bouge pas pendant 3 jours et arrive tout d’un coup le quatrième jour.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nadine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre offre et de nos services ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire que nous allons transmettre au service concerné ! En vous remerciant pour votre commentaire constructif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
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