Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
efficace, rapide, tarifs super compétitif ... je commande depuis plusieurs années (uniquement e-liquid) coté matériel j'ai acheté 1e fois et je trouve le SAV mieux géré sur d'autres site (retour matériel sans frais etc ...)
H
Hassen F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
la commande est bien arrivé et rien à signaler. toutefois, il faut qu'il mette a jours leurs stock sur site pour éviter des retards de commande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Hassen Merci d'avoir partagé votre avis ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné ! En espérant vous revoir sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bien
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison rapide , très large choix . Seul bémol lors de ma première commande j’avais posé une question et je n’ai jamais eu de réponse.
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
bonne livraison ,site avec du choix 4/5
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Prix compétitifs mais livraison longue, en moyenne 5 à 7 jours.
C
Christelle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Rien à dire pour le moment.
Toutes mes commandes ont toujours été respectées sans oubli ni produits endommagés.
P
Paulo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Très bon site pour les vapoteurs. Ils pourraient s'améliorer sur les envois des colis qui attendent généralement le lendemain de la commande...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Paulo, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Toutefois, nous sommes navrés que les expéditions de vos commandes puissent connaître des retards en raison d'une forte demande. Sachez que nous faisons de notre mieux pour remettre vos colis à nos différents transporteurs. Nous travaillons activement sur cet aspect étant donné que votre satisfaction est notre priorité. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
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Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bien
N
Nadia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Déçu par les contenances des flacons pour le prix . Et les goûts me déçoivent il n'y en a qu'un que j'aime vraiment les autres je vais les donner .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande ! Toutefois, nous sommes conscients que tous les goûts sont dans la nature et que certains e-liquides puissent plaire et déplaire. Cependant, concernant la contenance des flacons de 50 ml, sachez qu'ils contiennent bel et bien 50 ml d'eliquides, mais ceux-ci sont conditionnés dans des fioles d'une contenance de 60 ml ou de 70 ml afin que vous puissiez ajouter 1 à 2 boosters de nicotine. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
J'achète chez eux depuis des années, jamais eu de mauvaise surprise sauf lors de ma dernière commande, une bouteille de juice s'est vidé d'un bon tiers dans son papier bulle. Pas de bol.Le reste tout bon.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre commentaire malgré le désagrément rencontré indépendant de notre volonté ! Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com accompagnés de photos afin que celui-ci puisse évaluer la perte et éventuellement vous proposer une solution. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bon site et prix très corrects. Cependant, certaines références ne sont malheureusement pas trouvables (ex: Arome "Gin Addiction" ou "Sweet Prudence" de TJuice / ex Halcyon Haze). Vraiment dommage car bien souvent, selon dont j'ai besoin, je passe mes commandes ailleurs...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour les 4 étoiles ! Toutefois, nous prenons en compte et transmettrons votre commentaire concernant les références souhaitées à notre service achats. En vous remerciant pour votre message constructif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
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Florent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
J’ai reçu ma commande rapidement en revanche un des flacon était ouvert et donc à moitié vide lors de la réception
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Florent, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré ! Dans ce genre de situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone 04 74 71 77 98 afin de leur faire part de votre cas, où ceux-ci se chargeront de traiter votre demande. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
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Brigitte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
C tjrs un peu compliqué de trouver les produits qui nous intéresse et refaire comme la dernière commande ne fonctionne pas très bien.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés d'apprendre que vous connaissiez des difficultés à retrouver les produits sur notre site. Nous transmettons votre message au service concerné afin de leur faire part de vos impressions afin que la navigation sur notre site soit davantage agréable et intuitive à l'avenir ! En vous remerciant pour votre message constructif et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
D
David J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
pas des soucis
T
Tayeb D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Site Web simple et pratique !
F
Florianne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Rien à dire
D
Decowell J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bonne expérience
C
Cedric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très bien
J
Jean Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
très bien j'ai juste voulu passer de 20mg a 10 mg et je me suis tromper c'était trop tôt
C
Charles Edouard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Bien
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Je n'ai pas perdu trop de temps pour trouver ce que je voulais. Assez fluide
S
Steve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Du choix et des prix intéressant.
É
Élodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Problème de connexion pour le paiement PayPal
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous connaissiez des problèmes de connexion avec Paypal. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement Paypal pour en savoir davantage. Toutefois, vous pouvez également contact(er notre service client par mail via contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire de votre situation. En nous excusant encore pour le désagrément rencontré et en vous remerciant par avance pour votre message ! L'équipe Ecigplanete
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Monique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Délai de livraison extrêmement long !... Commande faite le 05/10, très tôt le matin, et reçue le 11/10, pratiquement une semaine plus tard...! C'est très fréquent, et vraiment très pénible.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Monique, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, vous avez effectué votre commande le 5 octobre et celle-ci a été préparée le lendemain étant donné que nous avons connu une forte demande les jours précédents. Toutefois, sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison, ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Bon site commandé jeudi matin reçu lundi .
C
Cécile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Très simple
A
Ahmed Amine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Prix concurrentiel faut juste améliorer l'expérience utilisateur et les perfs. Bonne continuation
G
Gael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
La livraison un peu longue pour un produit expédié le jour même avant 12h, mais à étais envoyé le lendemain alors que j’avais commander la nuit, mais sinon tout parfait
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Marchandise bien reçu sous 3 jours.
Merci
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Expédition un peu longue
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sophie, Vous avez effectué votre commande le 3 octobre et celle-ci a été préparée et expédiée le lendemain, autrement dit le 4 octobre 2023. Sachez que le délai de livraison d'une lettre max est de 48 h à 72 h ouvrés. En sachant que votre colis a été livré le 6 octobre, le délai de livraison a été respecté par notre transporteur. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Livraison rapide et soignée.
A
Alain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
bien mais le délai de livraison est un long
M
Marianne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Bonjour le site est très bien aïs je trouve la livraison un peu longue.
S
Sandro L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
cool
D
Délio Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Bonne entreprise le seul problème ce n'est même pas ecigplanete mais laposte qui mets une semaine a livrer
M
Marjorie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bon site
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Reçu rapidement et bien envelopper ras
S
Samuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Bbbbbbb
G
Gérard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
un peu long la livraison 5 jours
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