Français 
V
Note : 4 sur 5
Bon site,il y a une erreur sur ma commande je n' ai pas a ce jour de nouvelles.
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Impossible de recommander les commandes précédentes. Le bouton recommandée fonctionne pas
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Mohand, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service compétent afin de résoudre ce désagrément. L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
Ravie!
G
Note : 4 sur 5
tres bien
O
Note : 3 sur 5
Service client peu réactif.
Suite à erreur de description sur leur site qui m'a induit en erreur sur ma commande.
Suite à erreur de description sur leur site qui m'a induit en erreur sur ma commande.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Toutefois, pouvez-vous nous en dire davantage sur l'erreur de description à laquelle vous faites référence ? En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
L
Note : 4 sur 5
Bien, envoi rapide
F
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
Produit bien
Mais le site deconne souvent ou es très lent …
Produit bien
Mais le site deconne souvent ou es très lent …
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Fanny, Nous ravis que vous soyez satisfaite du délai de livraison ainsi que de nos produits. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire que nous transmettrons au service concerné afin d'améliorer l'ergonomie de notre site, mais également votre expérience client. En effet, votre satisfaction est notre priorité et ce type de commentaire est précieux pour nous ! Néanmoins la lenteur peut être dû à un grand nombre de commandes et/ou problèmes informatiques. En espérant vous revoir sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
L
Note : 4 sur 5
comme d hab impeccable que se soit navigation, suivi, prix...
M
Note : 4 sur 5
Je fais juste ça pour plus recevoir ce foutu mail de avis vérifiés qui me spamme pour me forcer à donner un avis
S
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
N
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, expédition rapide, tarifs très intéressants sauf que je suis une adepte du liquide cubain et je ne commande aucun autre liquide et il est très souvent en rupture de stock. 2 mois d attente pour pouvoir en recommander. C'est compliqué.
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est très agréable !
S
Note : 4 sur 5
Je n'ai fait que deux achats, ils sont arrivés très très rapidement, les produits étaient pas très chers et conformes à la description. Dans l'ensemble je suis plutôt contente.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
K
Note : 4 sur 5
Super site les promos font vraiment la différence avec les autres sites et c'est bien pour ça que même si ce n'est que sur les e-liquides j'achete tout ce que j'ai besoin ici il manquerait peut être quelque chose au site comme des points de fidélité ou quelque chose comme ça et ça deviendrait sûrement le site n°1
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif qui nous fait chaud au coeur ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de nos différentes offres tels que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous nos eliquides et arômes en plus des ventes flashs et des promos de fin de mois ! Nous prenons en compte que nous transmettrons au service concerné. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
W
Note : 4 sur 5
Très bien ! Très satisfait.
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
P
Note : 3 sur 5
navigation correcte pour les ecigarettes mettre en avant les marques ne pas tous melangées
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour ! Nous allons transmettre votre avis au service concerné afin d'améliorer votre expérience client étant donné que votre satisfaction est notre priorité. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
V
Note : 4 sur 5
Bon site
Quelques bugs parfois
Quelques bugs parfois
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide après ma commande.
Très satisfaite des produits commandés
Beaucoup de choix sur le site
Très satisfaite des produits commandés
Beaucoup de choix sur le site
T
Note : 4 sur 5
ce site est très agréable et facile d'utilisation. Le mauvais point c'est que pour une commande du 13 novembre je ne suis toujours pas livré et que je suis obligé de trouvé mes produit en magasin et beaucoup plus chère
F
Note : 3 sur 5
Toujours en rupture de liquide liqua américan blend 50ml très mauvaise gestion de stock sinon envoie rapide
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Fabienne, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos différentes offres tels que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur vos eliquides et arômes, en plus des ventes flashs et des promos de fin de mois. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire concernant les eliquides liqua american blend que nous transmettrons au service concerné. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L'équipe Ecigplanete
H
Note : 4 sur 5
Très satisfait.
Merci.
Merci.
M
Note : 3 sur 5
Le site est très bien par contre le délai de livraison est parfois un peu long
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marc, Un grand merci pour votre retour à propos de notre site. Concernant la livraison, sachez que vous avez commandé le vendredi 10 novembre avant 13 h et que celle-ci a été préparée et expédiée le jour-même. Par ailleurs, le délai de livraison d'une lettre Max avec Colissimo est de 48 à 72 h ouvrables. En conséquence, notre transporteur a respecté le délai de livraison en vous livrant le mercredi 15 novembre. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Globalement bien
W
Note : 4 sur 5
Comme d habitude bien
R
Note : 4 sur 5
Le site est clair et les prix très compétitifs.
D
Note : 3 sur 5
Bonjour,
j'ai parainné une personne de ma connaissance et le bon de parainnage a été désactivé pendant sa pèriode de validation.Aucune raison ne m'a été donné...drole de pratique commerciale...
j'ai parainné une personne de ma connaissance et le bon de parainnage a été désactivé pendant sa pèriode de validation.Aucune raison ne m'a été donné...drole de pratique commerciale...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Denis, Sachez que pour bénéficier de l'offre parrainage, vous devez respecter les conditions suivantes : ne pas se parrainer soi-même, parrainer deux fois la même personne, parrainer une personne habitant à la même adresse, ne pas parrainer une personne avec le même nom. Toutefois, pour davantage d'informations, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
'
Note : 4 sur 5
c cool
A
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison bof 4jours
H
Note : 4 sur 5
Tjrs impeccable concernant la livraison, mais en ce moment beaucoup de produits en rupture!
W
Note : 4 sur 5
commande recue assez vite - choix des produits et qualité
G
Note : 4 sur 5
Pas mal
N
Note : 3 sur 5
Toujours en attente d’une proposition de solution pour un retour de produit ?
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 avec le numéro de suivi de l'article que vous avez retourné (si c'est le cas). Par ailleurs, il se peut que le produit ne soit pas encore arrivé dans nos locaux ou que notre équipe l'inspecte afin que celui-ci soit conforme à la revente avant de vous proposer une solution. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et nous excusant pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
fiole ouverte(bague descellée) colis humide du liquide qui a fuit mais je pense que la faute revient à la poste et non à eux. sinon service convenable
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Charles-Henri, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire de votre cas. Ceux-ci se chargeront de constater la perte de liquide et vous proposerons éventuellement une solution. Toutefois, nous vous remercions pour votre avis positif nous concernant et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site ! En vous remerciant par avance pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Prix très attractifs, envoi dans une enveloppe cartonnée, il faut avoir une grande confiance dans le service postal…
P
Note : 4 sur 5
Parfait sauf pour les délais de livraison
S
Note : 3 sur 5
Il me manquait un produit , cela peut arriver
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il manquait un produit dans votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98. En vous remerciant par avance pour votre message et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
S
Note : 3 sur 5
Il me manquait un produit, un peut déçu mais bon cela peut arriver
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il manquait un produit dans votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98. En vous remerciant par avance pour votre message et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Un peu long à l'envoi car c'était écrit expédier 24h après mais j'ai attendu 3 jours avant l'expédition mais sinon sa va pas déçu de ma commande