Avis clients de Ecigplanete

9,7 /10

Basée sur 62 913 avis publiés

5 55,7k 88% 4 5 448 9% 3 1 086 2% 2 401 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Lysiane P.

Publié le 26/12/2023 à 16h39 suite à un achat du 13/12/2023

Pas déçue du site et du respect du délai de livraison.

Brigitte L.

Publié le 26/12/2023 à 16h14 suite à un achat du 19/12/2023

Dommage les ruptures de stock sont fréquentes

Réponse de Ecigplanete Publiée le 02/01/2024

Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de notre catalogue produit :( Pouvez-vous nous communiquer les produits que vous souhaitiez ? En vous remerciant et en vous souhaitant une belle année ! L'équipe Ecigplanete

Valérie C.

Publié le 26/12/2023 à 10h13 suite à un achat du 13/12/2023

Après 2 erreurs sur 2dernières commandes, celle ci est correcte, alléluia !

Yannick T.

Publié le 26/12/2023 à 09h43 suite à un achat du 14/12/2023

Emballage soignée et livraison rapide.

Louisa D.

Publié le 26/12/2023 à 07h06 suite à un achat du 20/12/2023

La navigation sur le site est très bi3n cependant il serait judicieux de cl1sser les arômes aussi par contenance

Khaled D.

Publié le 25/12/2023 à 15h16 suite à un achat du 18/12/2023

Bien

Christophe P.

Publié le 23/12/2023 à 14h04 suite à un achat du 12/12/2023

Site clair mais le classement pourrait être plus précis. Autrement c'est bien

Nathalie M.

Publié le 23/12/2023 à 12h19 suite à un achat du 11/12/2023

Bien

Harrison R.

Publié le 23/12/2023 à 10h22 suite à un achat du 11/12/2023

Très bien livrais

Brigitte M.

Publié le 20/12/2023 à 10h00 suite à un achat du 08/12/2023

Ravie du service de EcigPlanete, mais depuis deux commandes 3 flacons défectueux au moment de l’ouverture du capuchon, impossible de transférer le liquide dans la cigarette

Réponse de Ecigplanete Publiée le 21/12/2023

Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation à l'aide de photos afin qu'ils puissent constater l'état des fioles ainsi que les dommages. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Patrick G.

Publié le 20/12/2023 à 08h13 suite à un achat du 12/12/2023

merci

Marie-Aurore M.

Publié le 19/12/2023 à 20h35 suite à un achat du 14/12/2023

Livraison rapide.
Le contenu de mon colis a l'air d'être bien.A voir après Noël.

Simon S.

Publié le 19/12/2023 à 20h28 suite à un achat du 09/12/2023

Le colis reçu est en partie erroné, et pour l'autre ouvert bague de sécurité cassé avec manque de quantité. Le pire je n'ai toujours aucune réponse depuis que j'ai fourni les photos que le site me demande pour preuve

Réponse de Ecigplanete Publiée le 20/12/2023

Bonjour Simon, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Si vous nous avez envoyé un message, sachez qu'en raison d'une forte activité , l'ensemble de l'équipe a dû être mobilisée afin que nous puissions traiter et expédier toutes les commandes entraînant des retards au niveau du traitement et des délais de réponses. En nous excusant encore et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Pacifico S.

Publié le 19/12/2023 à 16h08 suite à un achat du 12/12/2023

Bien rien a dire vu les tarifs

Nouredine S.

Publié le 19/12/2023 à 10h39 suite à un achat du 07/12/2023

Très bon site

Marjorie S.

Publié le 19/12/2023 à 07h05 suite à un achat du 11/12/2023

Bon site je recommande

Iann D.

Publié le 18/12/2023 à 20h39 suite à un achat du 05/12/2023

Bon site fiable et bien placé niveau prix surtout sur les promos. Envois 24 à 48h après commande, livraison rapide.

Noelle F.

Publié le 18/12/2023 à 17h59 suite à un achat du 12/12/2023

delai de livraison trés rapide

Nathalie C.

Publié le 18/12/2023 à 13h50 suite à un achat du 06/12/2023

Excellent site...rapport qualité prix rien à redire...mis à part la livraison où il est impossible de suivre le lien donné car il n’est pas mis à jour

Sylvie B.

Publié le 17/12/2023 à 21h20 suite à un achat du 10/12/2023

Site avec beaucoup de choix de produits et de belles promotions !

Solange B.

Publié le 17/12/2023 à 19h45 suite à un achat du 10/12/2023

Meilleur rapport qualité prix

Daniel B.

Publié le 17/12/2023 à 18h41 suite à un achat du 11/12/2023

Le goût fruit du dragon est arrivée vide, un peu déçue, et je ne recommandes pas les goûts à base de fraise pas très bons mais les autres je recommande ! Et délai de livraison très rapide !

Emmanuelle M.

Publié le 17/12/2023 à 17h51 suite à un achat du 11/12/2023

Navigation facile sur le site et livraison rapide.
Cependant, je ne sais toujours pas pourquoi je ne peux pas utiliser mes bons de réduction.

Damien L.

Publié le 17/12/2023 à 13h08 suite à un achat du 05/12/2023

Bon service

Benjamin D.

Publié le 17/12/2023 à 10h15 suite à un achat du 05/12/2023

Envoie rapide et bien emballé

Jean F.

Publié le 16/12/2023 à 19h18 suite à un achat du 09/12/2023

Bien dans l ensemble

Malvin A.

Publié le 16/12/2023 à 19h01 suite à un achat du 08/12/2023

Un des mes liquides à fuis…

Pacifico S.

Publié le 15/12/2023 à 10h35 suite à un achat du 01/12/2023

Reçu en 3 jours

Christophe C.

Publié le 15/12/2023 à 10h17 suite à un achat du 01/12/2023

Très content

Jean Paul R.

Publié le 14/12/2023 à 00h50 suite à un achat du 07/12/2023

Bon site et fiable

Romuald C.

Publié le 13/12/2023 à 12h19 suite à un achat du 03/12/2023

J'ai juste eu un problème de livraison plus d'une semaine d'attente commandé le 3/12 et reçu 12/12

Réponse de Ecigplanete Publiée le 14/12/2023

Bonjour Romuald, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. En effet, en raisons de certains circonstances d'une forte hausse d'activité exceptionnelle, les délais de traitement des commandes ont été fatalement rallongés. Nous sommes navrés pour cette attente et également pour la frustration occasionnée. En nous excusant encore et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Sophie F.

Publié le 13/12/2023 à 01h45 suite à un achat du 06/12/2023

Bonjour, 1 des 2 liquides Himalaya freezy crush a fuit dans le colis

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/12/2023

Bonjour Sophie, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut qu'il y ait des défauts de fabrication de la part du fabricant et dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com en renseignant votre numéro de commande et des photos afin que notre équipe puisse constater les dégâts et vous proposer une solution par la suite. En vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete

Nicole C.

Publié le 12/12/2023 à 22h04 suite à un achat du 04/12/2023

L’es booster aux sels de nicotine sont souvent en rupture de stock.sans parler que maintenant les délais entre la commande la préparation et l’expédition se sont rallongés. Je recherche un autre site plus fiable.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/12/2023

Bonjour Nicole, Nous prenons en compte votre commentaire concernant les boosters aux sels de nicotine. En ce qui concerne les délais de livraison, sachez qu'en raison d'une forte activité, les délais de traitement de commande ont été effectivement rallongés en ce mois de décembre et nous nous excusons pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete

Yorric M.

Publié le 12/12/2023 à 21h45 suite à un achat du 06/12/2023

Ensemble plutôt correct

Elodie L.

Publié le 12/12/2023 à 20h30 suite à un achat du 05/12/2023

Les produits sont au top ! Petit bémol ce serai mieux si la livraison pourrait être plus rapide à par ça rien à signaler.

Florian D.

Publié le 12/12/2023 à 20h14 suite à un achat du 02/12/2023

Un des liquides avait coulé dans l'emballage à la réception.
Et suite à un paiement par virement et après 3jours sans changement de statut sur le site, j'ai essayé à plusieurs reprises de contacter via le numéro de portable sur le site sans jamais avoir eu aucune réponse.
Et je trouve que les délais de livraison était un peu lent.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/12/2023

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nos vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire de votre situation. Bien entendu, vous devrez renseigner votre numéro de commande ainsi que des photos afin que notre équipe puisse constater les dégâts. Concernant les délais de livraison, sachez que le 2 décembre, nous étions effectivement en attente de votre virement et le délai de traitement dépend de différents facteurs, tel que la période de la semaine ou encore de votre banque. C'est la raison pour laquelle, votre commande n'a pu être validée que le 5 décembre 2023 quand nous avons reçu la notification de votre paiement. Et en raison d'une forte activité, votre commande n'a pu être traitée et expédiée seulement le 7 décembre. Par ailleurs, nous tenons à vous rappeler que vous avez reçu votre commande le 11 décembre, autrement dit, le délai de livraison était seulement de 3 jours ouvrables alors que celui-ci est de 3 à 8 jours selon Colissimo. En vous remerciant par avance pour compréhension et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete

Audrey L.

Publié le 12/12/2023 à 17h10 suite à un achat du 24/11/2023

Super gestion/livraison.
Seul point d'amélioration : il serait bon de prévenir pour les vapes rechargeables (particulièrement "pour débutant") des conséquences de mettre un liquide sucré en premier lieu dans le réservoir car cela a pourri ma capsule qui garde un goût exotique peut importe ce que je mets dedans. Je dois déjà racheter des capsules de rechange pour pouvoir fumer un autre goût que le premier testé. Dommage.

Denis G.

Publié le 12/12/2023 à 15h51 suite à un achat du 03/12/2023

Déçu
J'ai commandé une voopoo argus-p1s et il manquait par rapport au descriptif du produit la Cartouche 2ml 1.2Ω
J'ai donc contacter le service après vente qui ne m'a pas répondu précisément. La réponse fait quand meme allusion au descriptif du produit sur le site officiel de voopoo (https://shop.voopoo.com/collections/argus-series/products/argus-p1s) ou la cartouche est bien dans le pack.
En finalité on me propose de renvoyer le produit, mais j' l'utilise déjà!!!
Depuis ma réclamation le decriptif du produit a été modifié sur le site mais pas la photo ou on constate bien 2 cartouches (0.7Ω et 1.2Ω).
Je tiens à ajouter la fausse information sur l'expédition et cela à toutes mes commandes passées "Expédition le jour même". j'ai commandé le dimanche 3, le produit a été pris en charge réellement par la poste le 8 et je l'ai reçu le 9.
Site imbattable sur les prix des e-liquides avec le code : MOIT-MOIT

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/12/2023

Bonjour Denis, Nous comprenons votre déception quant à la cartouche manquante dans votre kit Voopoo Argus-P1s, et nous sommes désolés pour tout inconvénient. Nous avons déjà répondu à votre demande précédente en précisant qu'il existe plusieurs versions du kit. En ce qui concerne les délais de livraison, nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Cependant, il peut y avoir des délais imprévus, comme ceux que vous avez rencontrés, et nous nous en excusons. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Sébastien K.

Publié le 12/12/2023 à 15h07 suite à un achat du 27/11/2023

Tarif très correct mais état de stock non mis à jour
Service client réactif

Sabine R.

Publié le 12/12/2023 à 14h53 suite à un achat du 03/12/2023

Bonjour j'ai commandé depuis plus d'une semaine vous avez bien pris en compte ma commande rapidement (2 jours après) c'est très bien en terme de réactivité. Cependant, la poste n'a toujours pas livré le colis. Le numéro de suivi n'est toujours pas valide.

Réponse de Ecigplanete Publiée le 13/12/2023

Bonjour Sabine, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client à l'(adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete