Français 
K
Note : 4 sur 5
Comme écrit, un produit était ouvert et il manquait la moitié du contenant !
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 322 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 4 sur 5
Cité très clair et livraison dans les temps
M
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement ! Produit conforme a ma commande et se que j'attendais ! J'adore merci beaucoup ! Je recommanderais !!
C
Note : 4 sur 5
Cette fois ci, c’était presque parfait. En effet, a l’intérieur du colis, cela était mal calé, qui fait que les fioles ont du bien se balader.
E
Note : 4 sur 5
Super contente
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, commande complète, juste un souci deux des bidons on fuit et en manque assez dedans, j'ai envoyé un message depuis 4 jours et toujour pas de reponse
M
Note : 4 sur 5
Travail sérieux et professionnel
L
Note : 1 sur 5
J’ai commandé donc le 1 mars, j’ai eu le mail me disant que mon colis a été expédié le 5 mars. Depuis je n’ai aucun nouvelles de mon colis je ne sais pas du tout où il se trouve. J’ai essayé pleins de fois de les contacter par téléphone impossible de les avoirs et j’ai aussi envoyé des mails pas de réponses aussi. Je suis très déçu car j’ai beaucoup commandé sur ce site que je pensais de confiance mais finalement je suis déçu.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Léa, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En conséquence, nous avons effectué une réclamation auprès de la poste le 13/03/2024 à propos de votre dossier. Par ailleurs, nous allons informer le service logistique de cet incident afin de comprendre et pour instaurer les mesures nécessaires pour que ce genre de cas ne se reproduise plus à l'avenir. En vous remerciant pour votre commentaire et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, Ok pour la boutique mais dommage que le stock soit toujours insuffisant pour pouvoir appliquer les promos annoncées. Cordialement
Réponse de Ecigplanete
Bonjour David, Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait de la disponibilité de votre produit Orient Classics 80/20 de Flavour Power. En conséquence, nous transmettons votre commentaire au service concerné. En vous remerciant pour votre commentaire ! L'équipe Ecigplanete
F
Note : 4 sur 5
Très bon site avec quelques bons produits mais attention à certaines marques de goût qui ne sont vraiment pas terribles
-
Note : 4 sur 5
Il y a souvent des beug
C
Note : 4 sur 5
Très pratique, beaucoup de referances , pas cher avec moins 50 pour cent sur les fluides, pas mal de rupture de stock d'ou l'étoile en moins
G
Note : 4 sur 5
Cela fait à peu près 1 an que je suis cliente: prix imbattables, livraison rapide au top! Seul bémol: deux ou trois flacons en 1 an, qui fuyaient donc perte d'un peu de liquide
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
J
Note : 3 sur 5
tant que je n'ai pas eu affaire au SAV, aucun reproche à faire par contre si il y à un problème sur la commande (comme par exemple une erreur sur le e-liquide livré) là c'est beaucoup moins fun, vous êtes immédiatement suspecté d'essayer de les arnaquer ... les photos ne suffisent pas, il faut renvoyer les produits à vos frais etc ... trés mauvaise expérience.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience. Toutefois, nous manquons d'informations pour vous aider étant donné que nous n'avons pas connaissance des échanges que vous avez eu avec l'une des personnes du service client. Pouvez-vous nous décrire le problème rencontré et vos échanges avec le SAV ? En vous remerciant par avance pour votre message. L'équipe Ecigplanete
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide
D
Note : 4 sur 5
Prix attractif. Livraison rapide . J'enlève une étoile car la base à couler dans le carton. Heureusement que c'est que quelques ml . Sinon nickel acheter sans hésiter
T
Note : 4 sur 5
Nickel
P
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 3 sur 5
bon produits, sauf un puff qui ne fonctionne pas, et le service clientèle qui répond à moitié, puis plus du tout
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Florence, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Nous vous informons que votre message a été transmis au service concerné avant de revenir vers vous. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
D
Note : 4 sur 5
tres bien
T
Note : 4 sur 5
Je recommande énormément les arômes en revanche pas les accus , je les et reçus hyper faible et ne fonctionne pas correctement ..
F
Note : 4 sur 5
Commande qui correspondais totalement à mes attentes à part le fait que la batterie de ma cigarette électronique qui n’est pas fournie sans le spécifie c’est le seul bémol et je trouve ça dommage.
N
Note : 4 sur 5
Reçu vite , produit conforme
M
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble mais les bouteilles de base étaient mal fermées et elles ont un peu coulé dans le colis
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client contact@ecigplanete.com afin que notre équipe puisse faire le nécessaire si ce n'est pas déjà fait. En vous remerciant pour votre message et en nous excusant encore pour le frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 4 sur 5
Bon site, beaucoup de choix
M
Note : 4 sur 5
Site sérieux, livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Question de livraison rien a redire très rapide
M
Note : 4 sur 5
parfait
C
Note : 1 sur 5
J’ai eu un problème à mon avant dernière commande qui c’est très mal passé 1mois 1/2 de retard malgré mails et appels aucun geste commercial même pas pour la commande passée en attendant la première sans savoir si j’allais la recevoir
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Catherine, Merci de nous avoir contacté. Nous vous informons que nous avons transmis votre demande au bureau compétent. Pour d'autres besoins, n'hésitez pas à nous contacter. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
J
Note : 4 sur 5
Très rapide, pas chere. Le conditionnement du colis est cependant à revoir. Je recommanderai avec plaisir.
S
Note : 4 sur 5
Changement de produit ( Siempre pour alfa) pour ma part et le nouveau (Alfa) moins clair pour les booster, donc j’ai reçue ma commande sans booster. Dommage j’aurai aimée qu’on m’avertisse et que l’on me donne l'équivalent.
P
Note : 4 sur 5
Commande un peut moins rapide que mes autres,mais acceptable merci
C
Note : 4 sur 5
bien, bon servie rapide
A
Note : 4 sur 5
Un peu long à recevoir la commande par rapport à d habitude
G
Note : 3 sur 5
bien
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Georges, Pouvez-vous nous en dire davantage sur les raisons de votre notre 3 sur 5 ? En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et une variété de produits sur leur site .
E
Note : 4 sur 5
pas très fluide
D
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Djamel, Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison vous ait frustré. Toutefois, vous avez commandé le dimanche 18 février et en raison d'un nombre élevé de commandes, la votre n'a pu être préparée et expédiée que le 20 février. Ensuite, sachez que le délai de livraison annoncé par Colissimo a été respecté puisque vous l'avez reçu le 22 février étant donné que le délai d'une lettre max est de 48 à 72h maximum. Néanmoins, nous comprenons la frustration occasionnée et nous espérons vous revoir tout de même sur notre site ! En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
H
Note : 3 sur 5
Dommage souvent en rupture de stock,sinon livraison rapide et bon produit,je recommande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Hasan, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait du catalogue d'Ecigplanete, pouvez-vous nous communiquer les références recherchées en rupture de stock ? En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete