Français 
A
Note : 4 sur 5
Dommage que certains produits soient en rupture.
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 315 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonjour
Colis bien reçu mais il manquait un liquide .
Je leur ai fait un mail pour réclamation mais pas de réponse
Pourtant j avais commandé plusieurs fois et c'était parfait
Cela doit être un oubli mais j aurais aime avoir une réponse
Colis bien reçu mais il manquait un liquide .
Je leur ai fait un mail pour réclamation mais pas de réponse
Pourtant j avais commandé plusieurs fois et c'était parfait
Cela doit être un oubli mais j aurais aime avoir une réponse
A
Note : 4 sur 5
Dernière commande parfaite. Un problème non résolu avec une batterie qui n'a jamais fonctionné lors de la précédente commande, dommage...
A
Note : 4 sur 5
site très fiable!!
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais on ne reçoit parfois pas toute la commande et l'avoir est long à se mettre en place sur le site
A
Note : 3 sur 5
Généralement très correct, il arrive de recevoir des liquides mal fermé qui coulent dans le paquet.
Le site Internet pourrait être amélioré pour les mobiles
Le site Internet pourrait être amélioré pour les mobiles
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, grand choix
A
Note : 4 sur 5
Tout parfait. Peut être le temps de reception un tout petit long.
A
Note : 4 sur 5
reçu rapidement, mais l'emballage n'est pas aussi bon que les concurrents ( boite abimé a l'intérieur)
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Moyennent satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol : problème de réassort sur certains produits.
Point fort : sécurité et rapidité.
Point fort : sécurité et rapidité.
A
Note : 4 sur 5
manquant sur la commande mais rectifié dés mon appel
A
Note : 4 sur 5
très bien! délai de livraison rapide. Cependant une erreur dans les mg. mais c'est une erreur en plusieurs commandes pour lesquelles je n'ai jamais été déçue.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable.
A
Note : 1 sur 5
6 produits sur 10 non livrés alors qu'il étaient annoncés disponibles ! Montant total encaissé ! Un avoir des 2/3 de ma facture... Pourquoi ? Pour commander d'autres produits non disponibles ...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
on vous a deja explique (a plusieurs reprises) que nous etions en demenagement
l'equipe qui a gere le demenagement s'est trompee dans nos allees et donc a melange nos boites
vous avez donc compris que l'on peut avoir du stock mais que le service avait due mal a trouver les produits
nous sommes revenue a la normal et sommes completement operationnel depuis hier
vous parlez d'un avoir ... je viens de vous rembourser sur paypal et viens de supprimer votre avoir
vous savez nous ne sommes pas des betes un simple appel ou un simple email de votre part
aurait suffi on vous aurez rembourse
on essaye toujours d'etre reactif chez ecigplanete
cdt
ecigplanete
on vous a deja explique (a plusieurs reprises) que nous etions en demenagement
l'equipe qui a gere le demenagement s'est trompee dans nos allees et donc a melange nos boites
vous avez donc compris que l'on peut avoir du stock mais que le service avait due mal a trouver les produits
nous sommes revenue a la normal et sommes completement operationnel depuis hier
vous parlez d'un avoir ... je viens de vous rembourser sur paypal et viens de supprimer votre avoir
vous savez nous ne sommes pas des betes un simple appel ou un simple email de votre part
aurait suffi on vous aurez rembourse
on essaye toujours d'etre reactif chez ecigplanete
cdt
ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Une semaine pour recevoir le colis un peu long
A
Note : 3 sur 5
le site est clair, les produits correspondent bien, attention au manquant car le site ne vous le signale pas, de vous appelle pas et vous fait un avoir (pourtant disponible), donc obligation de re commander(embêtant).
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu me servir dessuite de ma cigarette électronique car il manquait la batterie qui s'achetait séparemment et ce n'était pas précisait!
A
Note : 4 sur 5
Délai d attente trop long
A
Note : 4 sur 5
Alles gut
A
Note : 4 sur 5
top, bon service
A
Note : 4 sur 5
conforme a la commande
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
A
Note : 3 sur 5
compétence, rapidité d'expédition et tarifs parmi les plus bas. Que demander de plus ?
A
Note : 4 sur 5
Reçu dans les délais en bon état.
A
Note : 3 sur 5
des erreur de commande, je n'ai plus eu de nouvelle suite à une demande de photos de leurs part...
A
Note : 4 sur 5
Bon site seul bemol les frais de port
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Site sympathique avec des prix attractif.
A
Note : 3 sur 5
Bien mais j ai eu un problème de lvraiso
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide produits conforme.
très bon site
très bon site
A
Note : 4 sur 5
Facile à sufer sur le site. Beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
Site fiable livraisons rapide
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
RAS. Parfait. Sauf la lenteur de la poste.
A
Note : 4 sur 5
Livrée rapidement et tout est toujours complet.
A
Note : 1 sur 5
Je suis déçue j ai reçu du matériel qui ne fonctionne pas !!!!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous sommes surpris par votre message
On a pas recu de reponse a notre dernier email.
voici nos derniers echanges :
Bonjour
ce genre de kit ne fait pas trop de fumee ce n'est pas fait pour.
qu'entendez vous par crachouiller ?
cdt
J ai reçu hier ma nouvelle cigarette électronique mais elle ne
fonctionne pas correctement, elle fait de la vappeur une fois sur deux
et semble crachouiller. Que puis je faire ?
si votre kit ne marche pas il est sous garantie donc vous pouvez nous le renvoyer
cdt
ecigplanete
Nous sommes surpris par votre message
On a pas recu de reponse a notre dernier email.
voici nos derniers echanges :
Bonjour
ce genre de kit ne fait pas trop de fumee ce n'est pas fait pour.
qu'entendez vous par crachouiller ?
cdt
J ai reçu hier ma nouvelle cigarette électronique mais elle ne
fonctionne pas correctement, elle fait de la vappeur une fois sur deux
et semble crachouiller. Que puis je faire ?
si votre kit ne marche pas il est sous garantie donc vous pouvez nous le renvoyer
cdt
ecigplanete