Français 
A
Note : 4 sur 5
clair facile d’accès et bonne réactivité
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 910 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Le préparateur jeune avec des tatouages n est pas très agréable, il m à mal reçu sous prétexte que il coule sous les commandes.
A
Note : 4 sur 5
Prix sympathique, grand choix de diy. Heureusement que je vérifie ma commande sur place petite erreur rectifier en direct. Gros avantage passé commande limite sur le parking et retirer 5 mn plus tard. Dommage que le préparateur n apprecie pas cette pratique cars pour de l innovation c est vraiment cool contrairement à son accueil. Le responsable commande du site très accessible et vraiment sympa aussi.
A
Note : 4 sur 5
Commande toujours respecté et envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Vaste choix d'e-liquides, tarifs attractifs, livraison sans souci quoique pas extrêmement rapide dans mon expérience.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, beaucoup de révérences disponible.
A
Note : 4 sur 5
++++
A
Note : 4 sur 5
Site fonctionnel, navigation facile
A
Note : 3 sur 5
Pas mal
A
Note : 4 sur 5
Je conseille ce site , juste à mon goût les frais de port un peux cher , et en ce moment plus de réduction de 10% par email
A
Note : 4 sur 5
Prix attractif et large panel de reference. Site a recommander. Par contre attention attente de 5j pour etre livre
A
Note : 4 sur 5
Clair, net, precis et compétitifs...
A
Note : 3 sur 5
D'habitude fiable mais déçu lors de ma dernière commande
A
Note : 4 sur 5
Rapide en général
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Nul, il manque 1 produit sur ma commande que j'ai recu 10jours plus tard.
Réponse de Ecigplanete
bonsoir
On vous a envoye un email... on vous a dit que nous etions en demenagement...
c'est pour cette raison que l'on vous a envoye votre commande en retard
il y a un avoir qui a ete cree pour le produit manquant (la aussi on vous a envoye un email)
de la a dire que nous sommes nul.. je ne suis pas trop d'accord
vous avez commande le 4 juillet et on vous l'a poste le 10 juillet soit 6 jours et non 10 jours
si vous voulez que l'on vous rembourse votre produit et que l'on vous supprime votre avoir
merci de nous le faire savoir
cdt
ecigplanete
On vous a envoye un email... on vous a dit que nous etions en demenagement...
c'est pour cette raison que l'on vous a envoye votre commande en retard
il y a un avoir qui a ete cree pour le produit manquant (la aussi on vous a envoye un email)
de la a dire que nous sommes nul.. je ne suis pas trop d'accord
vous avez commande le 4 juillet et on vous l'a poste le 10 juillet soit 6 jours et non 10 jours
si vous voulez que l'on vous rembourse votre produit et que l'on vous supprime votre avoir
merci de nous le faire savoir
cdt
ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
bien reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
Toujours des prix attractif
A
Note : 4 sur 5
Dommage que certains produits soient en rupture.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Colis bien reçu mais il manquait un liquide .
Je leur ai fait un mail pour réclamation mais pas de réponse
Pourtant j avais commandé plusieurs fois et c'était parfait
Cela doit être un oubli mais j aurais aime avoir une réponse
Colis bien reçu mais il manquait un liquide .
Je leur ai fait un mail pour réclamation mais pas de réponse
Pourtant j avais commandé plusieurs fois et c'était parfait
Cela doit être un oubli mais j aurais aime avoir une réponse
A
Note : 4 sur 5
Dernière commande parfaite. Un problème non résolu avec une batterie qui n'a jamais fonctionné lors de la précédente commande, dommage...
A
Note : 4 sur 5
site très fiable!!
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais on ne reçoit parfois pas toute la commande et l'avoir est long à se mettre en place sur le site
A
Note : 3 sur 5
Généralement très correct, il arrive de recevoir des liquides mal fermé qui coulent dans le paquet.
Le site Internet pourrait être amélioré pour les mobiles
Le site Internet pourrait être amélioré pour les mobiles
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, grand choix
A
Note : 4 sur 5
Tout parfait. Peut être le temps de reception un tout petit long.
A
Note : 4 sur 5
reçu rapidement, mais l'emballage n'est pas aussi bon que les concurrents ( boite abimé a l'intérieur)
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Moyennent satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol : problème de réassort sur certains produits.
Point fort : sécurité et rapidité.
Point fort : sécurité et rapidité.
A
Note : 4 sur 5
manquant sur la commande mais rectifié dés mon appel
A
Note : 4 sur 5
très bien! délai de livraison rapide. Cependant une erreur dans les mg. mais c'est une erreur en plusieurs commandes pour lesquelles je n'ai jamais été déçue.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable.
A
Note : 1 sur 5
6 produits sur 10 non livrés alors qu'il étaient annoncés disponibles ! Montant total encaissé ! Un avoir des 2/3 de ma facture... Pourquoi ? Pour commander d'autres produits non disponibles ...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
on vous a deja explique (a plusieurs reprises) que nous etions en demenagement
l'equipe qui a gere le demenagement s'est trompee dans nos allees et donc a melange nos boites
vous avez donc compris que l'on peut avoir du stock mais que le service avait due mal a trouver les produits
nous sommes revenue a la normal et sommes completement operationnel depuis hier
vous parlez d'un avoir ... je viens de vous rembourser sur paypal et viens de supprimer votre avoir
vous savez nous ne sommes pas des betes un simple appel ou un simple email de votre part
aurait suffi on vous aurez rembourse
on essaye toujours d'etre reactif chez ecigplanete
cdt
ecigplanete
on vous a deja explique (a plusieurs reprises) que nous etions en demenagement
l'equipe qui a gere le demenagement s'est trompee dans nos allees et donc a melange nos boites
vous avez donc compris que l'on peut avoir du stock mais que le service avait due mal a trouver les produits
nous sommes revenue a la normal et sommes completement operationnel depuis hier
vous parlez d'un avoir ... je viens de vous rembourser sur paypal et viens de supprimer votre avoir
vous savez nous ne sommes pas des betes un simple appel ou un simple email de votre part
aurait suffi on vous aurez rembourse
on essaye toujours d'etre reactif chez ecigplanete
cdt
ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Une semaine pour recevoir le colis un peu long
A
Note : 3 sur 5
le site est clair, les produits correspondent bien, attention au manquant car le site ne vous le signale pas, de vous appelle pas et vous fait un avoir (pourtant disponible), donc obligation de re commander(embêtant).
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu me servir dessuite de ma cigarette électronique car il manquait la batterie qui s'achetait séparemment et ce n'était pas précisait!
A
Note : 4 sur 5
Délai d attente trop long